sujet Mauvaise expérience avec SFR - Technicien incompétent et absence de professionnalisme dans Installation et paramétrage

Mauvaise expérience avec SFR - Technicien incompétent et absence de professionnalisme

marouennebe01 — Fri, 28 Apr 2023 16:39:05 GMT

Chers membres de la communauté,

Je tiens à partager avec vous mon expérience récente avec SFR, qui s'est avérée extrêmement décevante. J'ai attendu toute une journée pour l'intervention d'un technicien qui devait venir chez moi. Malheureusement, il n'est jamais venu, sans même me prévenir ou s'excuser pour cette absence.

Je trouve cette situation inacceptable et je suis très déçu par le manque de professionnalisme dont a fait preuve le technicien. Non seulement j'ai perdu une journée entière d'attente, mais je me retrouve également dans l'incertitude quant à la résolution de mon problème.

Je souhaite mettre en garde les autres membres de la communauté face à ce type de comportement et vous inciter à rester vigilants si vous devez faire appel à SFR pour une intervention à domicile. J'espère que mon expérience servira à d'autres pour éviter de vivre une situation similaire.

Si vous avez également rencontré des problèmes avec SFR ou leurs techniciens, n'hésitez pas à partager vos expériences et conseils dans les commentaires. Ensemble, nous pouvons sensibiliser davantage de personnes et éviter que de telles situations ne se reproduisent.

Re : Mauvaise expérience avec SFR - Technicien incompétent et absence de professionnalisme

Magali — Sat, 29 Apr 2023 12:24:42 GMT

Bonjour @marouennebe01,

Navrée d'apprendre cette mésaventure, je comprends votre énervement. Cependant, sachez que le Service Client n'étant pas présent au sein de la Communauté SFR, qui est une plateforme d'entraide seulement, je n'ai pas la main sur votre dossier d'abonné, pour des raisons de confidentialité des données. Dans votre situation, je vous invite à relancer le Service Client SFR pour faire le point sur votre intervention prévue. Notez que vous avez la possibilité de demander un webtrotter de prêt le temps que l'intervention se déroule. Cela vous assurera une connexion Internet.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Mauvaise expérience avec SFR - Technicien incompétent et absence de professionnalisme

philippeau04 — Fri, 05 May 2023 17:31:06 GMT

Je suis dans le même cas que vous en attente d'un technicien "virtuel" et de "rendez vous " tout aussi virtuels .... à priori ça ne dérange personne ! Vous devriez faire une facture de 59.00 € à SFR ou vous faire rembourser les frais d'install, ça ne serait que justice ! Cdlt

Re: Mauvaise expérience avec SFR - Technicien incompétent et absence de professionnalisme

astriddu01 — Fri, 12 Sep 2025 12:40:32 GMT

Service technique incompétent puissance 10

impossible d’avoir le soupçon d’un technicien aguerri en ligne !

à se demander s’ils sont techniciens ou en provenance d’un autre secteur d’activité

Re: Mauvaise expérience avec SFR - Technicien incompétent et absence de professionnalisme

iMoose — Fri, 12 Sep 2025 14:42:58 GMT

Bonjour @astriddu01 et bienvenue sur la Communauté SFR

Vous avez posté votre message sur un sujet remontant à 2023. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité. 🙂

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !