sujet Re: Installation fibre catastrophique dans Installation et paramétrage

Installation fibre catastrophique

anniebe03 — Mon, 10 Apr 2023 08:29:32 GMT

Bonjour

j'ai une installation fibre depuis le 31/03/2023 vraiment pas tip top

un vrais carnage

Re: Installation fibre catastrophique

Sylvie.D3 — Mon, 10 Apr 2023 14:03:26 GMT

Bonjour @anniebe03

Effectivement c'est très inquiétant.

Rencontrez vous des problèmes techniques ?

Dans l'attente,

Re: Installation fibre catastrophique

jnq35 — Mon, 10 Apr 2023 14:08:13 GMT

Bonjour ce n'est pas de la fibre optique mais une installation d'une connexion câble avec du coaxial de type VTA 17 blanc.

Re: Installation fibre catastrophique

anniebe03 — Mon, 10 Apr 2023 18:37:11 GMT

Bonsoir

oui surtout avec la TV qui fige

mais j'ai appeler le service tech il on meme pas voulu voir les photos de l'installation

Re: Installation fibre catastrophique

anniebe03 — Mon, 10 Apr 2023 18:38:02 GMT

Bonsoir j'ai pas compris votre réponse

Re: Installation fibre catastrophique

Yann — Tue, 11 Apr 2023 12:00:47 GMT

Bonjour @anniebe03
Afin de faire le point sur votre installation, je vous invite fortement à solliciter un rappel via votre application SFR & Moi.
Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Aide où vous pourrez programmer le rappel. Ainsi, un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra répondre à vos interrogations et voir ce qu'il est possible de faire régulariser la situation.
Bonne journée à vous.

Re: Installation fibre catastrophique

anniebe03 — Wed, 12 Apr 2023 05:54:43 GMT

Bonjour @Yann

j'ai eu plusieurs personne au service technique sauf que rien ne bouge

je crain de perde ma connexion fibre car dans c'est comble beaucoup chat rongeur & autre ce balade

Re: Installation fibre catastrophique

Yann — Wed, 12 Apr 2023 07:00:39 GMT

Bonjour @anniebe03
Je comprends votre ressenti face à la situation, mais n'étant pas conseiller du Service Client, je n'ai pas la main sur votre dossier. La Communauté SFR est un espace d'Entraide et de partage de conseils, d'astuces entre abonnés. En ce sens je vous invite à relancer via le canal de contact de mon précédent message.
Bonne journée à vous.

Re: Installation fibre catastrophique

anniebe03 — Wed, 12 Apr 2023 10:29:25 GMT

Re Bonjour @Yann

Mais vous en pensez quoi des photos mis en ligne sur mon premier poste pour vous c'est conforme ou pas

Re: Installation fibre catastrophique

anniebe03 — Wed, 12 Apr 2023 10:33:14 GMT

Bonjour @jnq35

j'ai pas très bien compris votre réponse

Cordialement

Re: Installation fibre catastrophique

anniebe03 — Thu, 27 Apr 2023 16:21:42 GMT

Salut

j'ai une intervention prevu pour le 03/05/2023

on va voir ce qui von faire les techno je crain au pire