sujet Re: Echec upnp dans Installation et paramétrage

Echec upnp

theodey — Fri, 07 Apr 2023 17:10:12 GMT

bonjour ma box fibre vien d'être installer en début de semaine et je branche ma xbox serie x en câbler dessus et j'effectue un teste de connexion et la console me notifie qu'il y a un échec upnp alors je fait mes petite recherche je suis aller sur les paramètres avancer de la box ppur pouvoir activé ou désactiver le upnp mais rien n'y fait j'ai toujours échec upnp et en recherchant dans les paramètres j'ai trouver le message d'erreur que j'ai prit en photo si quellqun peu m'aider car du coup je ne profite pas de ma connexion à fond j'ai aussi la nat modérer

Alors que enciennement jetait en adsl j'avais ma nat ouverte et aucun problème de upnp merci cordialement

Re: Echec upnp

TagadaTsoinTsoin — Fri, 07 Apr 2023 17:31:35 GMT

Bonjour @theodey ,

Vous ne le précisez pas mais je suppose que vous avez la Box 8 ?

Comment commence votre IP publique ?

- par 10.xxxxx

- par autre chose (par exemple 92.xxxx)

Re: Echec upnp

theodey — Fri, 07 Apr 2023 17:42:36 GMT

C'est une box 7 fibre

Re: Echec upnp

theodey — Fri, 07 Apr 2023 17:51:26 GMT

Sa commence par 10 oui effectivement

Re: Echec upnp

TagadaTsoinTsoin — Fri, 07 Apr 2023 20:14:43 GMT

Vous êtes certain que c'est une Box 7 (ou Box Plus)

Le message d'erreur me fait penser à la Box 8 (c'est vrai qu'elles se ressemblent un peu)

La fibre arrive directement dans une Box 8 mais passe par un boitier convertisseur mural pour une Box 7

Autre différence sur une Box 7 vous n'auriez tout simplement pas certaines options (NAT, UPnP, DMZ, DDNS)

Je pense que vous avez une IPv4 partagée entre plusieurs abonnés (pénurie d'IPv4 oblige)

Vous devez donc contacter l'assistance SFR pour obtenir une IPv4 rien que pour vous.

Dites leur que vous avez, par exemple, des caméras de surveillance et que vous n'y avez pas un accès à distance.

Demandez leur un "Rollback vers une IPv4 Full Stack"

Il faudra peut-être faire plusieurs tentatives si les premiers opérateurs ne comprennent pas votre demande.

Quand l'étincelle aura jailli, ils feront suivre la requête vers le niveau 2 de l'assistance qui peut effectuer cette opération.

Re: Echec upnp

theodey — Fri, 07 Apr 2023 20:17:16 GMT

Sur la box il est à marquer box 7 fibre c le forfait 500mega des chez red que j'ai

Re: Echec upnp

theodey — Fri, 07 Apr 2023 20:19:07 GMT

J'ai effectivement toute les option que vous avez donnez et bien plus encore

Re: Echec upnp

theodey — Fri, 07 Apr 2023 20:23:45 GMT

Re: Echec upnp

TagadaTsoinTsoin — Fri, 07 Apr 2023 22:19:13 GMT

Effectivement l'abonnement 500 Mb/s est associé à Box Plus.

La copie écran de l'erreur vient-elle de l'appli Red & Moi ?

Pour une Box Plus (j'ai du mal à l'appeler Box 7) il y a un autre moyen pour savoir si vous avez une IP partagée.

Dans l'interface de la box http://192.168.1.1 il y a dans le cadre supérieur, à droite une ligne "Connectivité:". Si vous avez le terme "CGNAT" dans cette connectivité vous êtes bien en IP partagée et il faut demander une IP Full Stack.

Re: Echec upnp

theodey — Fri, 07 Apr 2023 23:05:49 GMT

Désolée mais je ne trouve pas 😅

Re: Echec upnp

theodey — Fri, 07 Apr 2023 23:11:02 GMT

Et l'erreur vien de http://192.168.1.1

Re: Echec upnp

TagadaTsoinTsoin — Fri, 07 Apr 2023 23:47:58 GMT

Merci d'être venu !

Je ne connaissais pas la Box 7 Fibre.

J'en étais resté à la Box Plus qu'on appelait parfois (trop souvent) Box 7 alors que ce n'est qu'une amélioration de la Box NB6

Ce qui est rigolo, c'est que sur le site de RED, dans le catalogue tarifaire, il est fait mention de la Box 7 Fibre et quand on regarde la liste des différents modèles de box, elle n'y est pas.

--> https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/equipements.html#redintid=B_menuN2-equipements (pousser le curseur à droite pour avoir les box)

Et pour entretenir la confusion, sur le site de SFR la Box Plus et la Box 7 fibre sont regroupées

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

Donc c'est une box à cheval entre la Box Plus et la Box 8 (dont elle semble reprendre le logiciel)

Le message d'erreur est du coup semblable à celui de la Box 8 et la notion de "Connectivité" (visible sur la Box Plus) n'apparait pas.

Contrairement à la Box Plus (et comme la Box 8 ) les options NAT, DMZ etc apparaissent dans les menus mais ne sont pas fonctionnels lors d'une connectivité CGNAT.

Bref avec votre IP qui commence en 10.xxxx vous devez demander ce fameux Rollback vers une IPv4 Full Stack pour retrouver les options NAT, DMZ, DDNS etc fonctionnelles.

Re: Echec upnp

Ryry — Fri, 07 Apr 2023 23:56:08 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

Donc c'est une box à cheval entre la Box Plus et la Box 8 (dont elle semble reprendre le logiciel)

Tu crois vraiment ?

Mon fils a eu la "Box Plus" d'un abonnement SFR
Puis un an plus tard, après déménagement, il vient d'avoir la box dénommé Box 7 fibre

=> lui n'y voit aucune différence externe, à part éventuellement des détails d'interface (qu'il ne regardait pas souvent).

J'en étais donc arrivé à la conclusion (personnelle) que :

désormais le mélange de la dénomination récente "Box 7" avec ce qu'on appelait avant "Box Plus" était assumé
et que les différentes que tu évoques entre une Box Plus et la Box 7 seraient tout simplement les mises à jours de la Box Plus qui les ont introduites (tout en conservant donc l'idée que Box 7 et Box Plus sont 2 noms commerciaux désignant le même boîtier matériel) ?

Sinon pour revenir au problème de @theodey :

Sa commence par 10 oui effectivement

oui avec une adresse IP commençant par 10, vous avez mis le doigt sur la preuve tangible qu'il est bien en CGNAT... ce qui étonnamment semble mal géré au niveau de l'UPnP par la Xbox (alors que justement, avec de l'UPnP et non des ports ouverts manuellement) l'UPnP devrait être une des "solutions" qui rendent les effets secondaires du CGNAT non visibles pour l'utilisateur...

Déçu de constater ça 😚

Espérons que le "rollback vers une IPv4 fullstack" (comme on dit dans le jargon) ramène la situation de @theodey à ce qu'il espère alors...

À+

Re: Echec upnp

theodey — Sat, 08 Apr 2023 06:18:05 GMT

Donc en faisant le rollback il y aura toujours ipv4 et ipv6 d'activer pour la xbox et plus de problème de upnp et je retrouver une nat ouverte ?

Sachant que je trouve la latence vraiment bof car en faisant le teste de connexion je me retrouve avec 60 de latence alors que une pour une fibre je devrai être entre 20 et 30 de latence eseque sa aussi sa s'améliorera? Merci

Re: Echec upnp

TagadaTsoinTsoin — Sat, 08 Apr 2023 07:43:48 GMT

Salut @Ryry ,

"=> lui n'y voit aucune différence externe, à part éventuellement des détails d'interface (qu'il ne regardait pas souvent)."

Il a quand même dû voir une grosse différence pour le branchement, la fibre arrive directement dans la Box 7 Fibre alors que la Box Plus est équipée d'un port Ethernet classique.

En gros cette Box 7 Fibre est Box 8 amputée du Wi-Fi 6

Elle est compatible 2 Gb/s partagés (ONT intégré à la box) comme la Box 8 (amusant parce que fournie pour les abonnements 500Mb/s)

Bonjour @theodey ,

Concernant la latence, justement je serais curieux de voir si quelque chose change.

Faites nous signe quand vous aurez récupéré une IPv4 Full Stack.

Re: Echec upnp

theodey — Sat, 08 Apr 2023 07:49:11 GMT

J'ai réussi à avoir quellqun directement du niveau 2 et j'ai directement parler d'un rollback elle m'a dit OK pas de souci mais c la central qui doit effectuer le changement et on a fixer un rdv téléphonique mardi à 17h30 pour savoir si sa bien était fait je relancerai un message pour dire si sa a bien marcher ou pas merci bc en tout cas vous m'avez bien aidez 💪💪💪

Re: Echec upnp

TagadaTsoinTsoin — Sat, 08 Apr 2023 07:58:06 GMT

@theodey ,

Petit détail que j'avais zappé, vous avez contacté l'assistance SFR ou l'assistance RED ?

L'assistance RED a un numéro de téléphone dédié accessible pendant les deux premiers mois d'abonnement, ensuite ça se passe par chat.

Re: Echec upnp

theodey — Sat, 08 Apr 2023 08:02:16 GMT

Oui je suis passer par red

Re: Echec upnp

Yann — Sat, 08 Apr 2023 08:41:22 GMT

Bonjour @theodey
Si votre problématique concerne votre offre RED, je vous invite à vous rapprocher du Service Client RED ou à contacter les utilisateurs de la Communauté RED.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Echec upnp

Ryry — Sat, 08 Apr 2023 10:59:43 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

"=> lui n'y voit aucune différence externe, à part éventuellement des détails d'interface (qu'il ne regardait pas souvent)."

Il a quand même dû voir une grosse différence pour le branchement, la fibre arrive directement dans la Box 7 Fibre alors que la Box Plus est équipée d'un port Ethernet classique.

Ah oui, exact, je n'avais pas vu ce détail "différent" à l'arrière sur les photos... Je lui en parlerai (peut-être qu'il a tout simplement omis de me le dire, ou même pas vu du tout, car c'est le technicien qui lui a branché il y a 2 semaines et que vraiment, il n'est pas du genre à repasser derrière... D'où ma formulation de "il n'y voit aucune différence externe" (il a pas vu ce petit détail : à part la couleur verte du connecteur (car optique), qu'est-ce qui ressemble plus à un câble gris branché qu'un autre câble gris branché 😉)

Mais a contrario :

En gros cette Box 7 Fibre est Box 8 amputée du Wi-Fi 6

Toujours extérieurement (et il suffit de regarder les photo de chez SFR des 2 modèles que tu as fourni)

La Box 7 c'est carrément une Box Plus qui a été dotée d'évolutions (vu sa forme semblant identique, et différente de la Box 😎

Mais en effet, pour arriver à ces évolutions, je crois que tu es dans le vrai : ils sont potentiellement parti de l'intérieur de la Box 8 et l'ont simplifié/amputé...

Elle est compatible 2 Gb/s partagés (ONT intégré à la box) comme la Box 8 (amusant parce que fournie pour les abonnements 500Mb/s)

Amusant en effet.

Pour ce qui est de la compatibilité avec le 2 Gbit/s partagé pour la Box Plus, pas sûr de savoir conclure si elle en était incapable

ça peut venir tout simplement de la limitations (effective) de l'ONT externe fournie avec
certes elle a été conçue à une "ère" où tout était plafonné au gigabit (wifi inférieur, ports Ethernet)... Mais quand Orange a lancé cette mode du "2 Gbit/s" c'était en conservant une Livebox conçue avant et pourtant capable de l'atteindre.
donc peut-être qu'avec un (nouvel) ONT externe, la Box Plus aurait pu passer le cap... Mais on peut imaginer aussi alors (pure spéculation de ma part) que plutôt que de concevoir un nouveau matériel (ONT) ils ont préféré reprendre un ONT déjà prêt (celui intégré à la Box 😎 et de ce fait la Box 8 qui vient avec en l'amputant du wifi 6 comme tu l'as suggéré... Sans doute simple et efficace pour arriver au même résultat.

Mais bon je m'égare en spéculations car je suis curieux.

Et au passage, moi aussi je remercie d'avoir attiré mon attention sur le fait que

"avant" SFR BOX 7 désignait plutôt une offre commerciale, dont le matériel pouvait être une Box Plus
et que "désormais" la Box 7 existe bel et bien en tant que matériel, et différente de la Box Plus.

À+