sujet Discovery channel dans Installation et paramétrage

Discovery channel

beauchdo78 — Sun, 19 Mar 2023 17:09:15 GMT

Plus de son aujourd'hui sur discovery channel du son sur les autres chaînes par contre du son sur replay habitations en peril

Re : Discovery channel

Antony — Mon, 20 Mar 2023 09:55:41 GMT

Bonjour @beauchdo78,

SI le souci persiste n’hésitez pas à vous rapprocher directement du Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : Discovery channel

YzZyPeaZy — Sun, 07 May 2023 13:38:23 GMT

Même problème et ça fait trois semaines que ça dure sur la chaîne 40.... J'ai fait la réinitialisation des paramètres, etc... Rien ne change.

Re: Re : Discovery channel

beauchdo78 — Sun, 07 May 2023 15:20:04 GMT

Bonjour

Merci de votre retour ceci arrive de temps à autre en ce moment pas de son c est la seule chaîne sans son ce n'est pas les travaux et votre service technique semble impuissant en tout cas rien depuis 3 jours je vais sur une autre chaîne

Re: Re : Discovery channel

Antony — Wed, 10 May 2023 13:20:17 GMT

Bonjour @YzZyPeaZy,

Si ça n'est pas déjà fait je vous invite à interagir avec le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : Discovery channel

Antony — Wed, 10 May 2023 13:25:18 GMT

Bonjour @beauchdo78,

Navré pour ce retour tardif, qu'en est-il aujourd'hui, avez-vous récupéré l'accès à votre chaîne ?

Si ça n'est pas le cas avez-vous pu obtenir des nouvelles ?

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: Re : Discovery channel

beauchdo78 — Wed, 10 May 2023 14:04:45 GMT

Plus de son sur cette chaîne je viens d essayer zmpres mise à jour apparement pas le seul à être dans cette situation service technique pas efficace

Re: Discovery channel

uppercase — Mon, 31 Jul 2023 19:40:54 GMT

Même chose depuis des mois. Tantôt le son fonctionne sur Discovery, tantôt les son est haché ou carrément absent pendant plusieurs jours. Le SAV propose seulement d'envoyer un technicien pour constater (évidemment, le son est revenu le jour de son passage), mais ils sont incapables de résoudre le problème.

Seule la chaîne Discovery est touchée, et je soupçonne que cela ne touche que les abonnés coaxial. Aucun problème via l'application SFR. Je ne vois pas pourquoi le décodeur serait en cause, le codage du flux audio est le même pour toutes les chaînes, cela vient de chez SFR. Mais comme le coaxial est abandonné, cela n'est pas intéressant pour SFR d'investir.

Re: Discovery channel

Magali — Tue, 01 Aug 2023 07:40:46 GMT

Bonjour @uppercase

Je comprends votre frustration. Le service client n'étant pas présent pas ici au sein de la Communauté SFR je vous encourage à contacter un conseiller en passant par le Chat Technique afin de lui faire part de votre situation et il pourra vous renseigner au mieux !

Bien à vous,