https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/suite-pose-fibre/m-p/2403001#M13963 <P>bonsoir&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J a fais installer la fibre dans mon logement&nbsp;</P><P>intervention de 2 techniciens , ils n ont pas voulu passer&nbsp; le câble pour aller vers le televiseur et les autres appareils ils ont installe le boitier dans le couloir resultat la box est au sol avec les fils en vrac</P><P>ils devaient me laisser un decodeur er reprendre l ancien materiel rien tout est reste sur place&nbsp;</P><P>de plus le lendemain je reçois le compte rendu d intervention signe mais pas par moi , comme quoi tout était parfais et que tout fonctionnais alors que me téléphone et le décodeur n'étaient pas branchés</P><P>ils n ont même pris la peine de mettre les déchets de l installation dans une poubelle tout etait resté au bas de l escalier</P><P>Franchement pas pro du tout&nbsp;</P><P>Et bien sur quand vous appeler les conseillers ne savent pas repondre vous balancent d'un service a l autre et resulat vous raccrochent au nez car pas de solutions a apporter&nbsp; &nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 23 Feb 2023 17:56:23 GMT sandrava04 2023-02-23T17:56:23Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/suite-pose-fibre/m-p/2403001#M13963 <P>bonsoir&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J a fais installer la fibre dans mon logement&nbsp;</P><P>intervention de 2 techniciens , ils n ont pas voulu passer&nbsp; le câble pour aller vers le televiseur et les autres appareils ils ont installe le boitier dans le couloir resultat la box est au sol avec les fils en vrac</P><P>ils devaient me laisser un decodeur er reprendre l ancien materiel rien tout est reste sur place&nbsp;</P><P>de plus le lendemain je reçois le compte rendu d intervention signe mais pas par moi , comme quoi tout était parfais et que tout fonctionnais alors que me téléphone et le décodeur n'étaient pas branchés</P><P>ils n ont même pris la peine de mettre les déchets de l installation dans une poubelle tout etait resté au bas de l escalier</P><P>Franchement pas pro du tout&nbsp;</P><P>Et bien sur quand vous appeler les conseillers ne savent pas repondre vous balancent d'un service a l autre et resulat vous raccrochent au nez car pas de solutions a apporter&nbsp; &nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 23 Feb 2023 17:56:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/suite-pose-fibre/m-p/2403001#M13963 sandrava04 2023-02-23T17:56:23Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/suite-pose-fibre/m-p/2403104#M13987 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1395928">@sandrava04</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Navré pour cette expérience, néanmoins sachez que ces partages permettent de faire changer les choses et évoluer les processus pour permettre à SFR d'offrir une meilleure qualité de service à ses clients. Merci pour votre partage d'expérience, n'hésitez pas à programmer un rendez-vous téléphonique afin de pouvoir faire part de vos doléances au service client SFR. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Fri, 24 Feb 2023 15:38:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/suite-pose-fibre/m-p/2403104#M13987 Antony 2023-02-24T15:38:19Z