sujet Re : Installation fibre non conforme dans Installation et paramétrage

Installation fibre non conforme

antoinege58 — Fri, 17 Feb 2023 16:33:13 GMT

Bonjour. Il y a 3semaines, un technicien est venu m'installer la fibre.

Il a fait courir le câble par terre, à même le sol dans la rue.

À l'intérieur il a réalisé des trous non rebouchés et mis le câble à tout venant.

J'ai demandé au service client de bien vouloir m'envoyer un technicien pour effectuer une intervention. Rdv à été pris. Le jour et l'heure fixé par mail. On m écrit que si je ne suis pas là SFR peut me prélever un dédommagement.

Le jour est arrivé. Je n'ai eu et vu personne. Le service client est surpris. C'est paraît il la première fois que cela leur arrive ! Je suis furax car une personne âgée est tombée et c'est ouverte la joue. Elle s'est pris les pieds dans le câble, 10 Points de suture.

QUE DOIS JE FAIRE?

Merci

Re : Installation fibre non conforme

Magali — Sat, 18 Feb 2023 09:27:25 GMT

Bonjour @antoinege58,

Je comprends votre ressenti, ceci n'est pas normal. En revanche sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à relancer le service client si ce n'est pas déjà fait, afin de fixer un nouveau rendez-vous.

Bonne journée.

Re: Re : Installation fibre non conforme

antoinege58 — Sat, 18 Feb 2023 10:38:07 GMT

Merci pour réponse, je sais tout ça mais compte tenu de leur mauvaise foi je ne sais plus à quel saint me vouer