sujet Re: Accès VPN dans Installation et paramétrage

Accès VPN

BeSu11 — Mon, 23 Jan 2023 07:25:11 GMT

Bonjour,

Nouvel arrivant chez SFR, j'ai souscrit à l'offre SFR Fibre Premium.

Première embuche: Je n'arrive pas à accéder au VPN pour télétravailler avec ma Box 8 (cela fonctionne pourtant très bien avec la Clé 4G fournie).

Pouvez-vous m'aider dans mon dépannage? L'appel au 1023 n'ayant absolument pas résolu mon problème (aucune solution proposée).

Merci d'avance

Re: Accès VPN

Ricouz — Mon, 23 Jan 2023 07:53:41 GMT

Bonjour

Il est possible que tu sois en CGNAT, si c'est bien le cas et que ton VPN nécessite des ouvertures ou des redirections de ports, cela ne fonctionnera pas.

Il me semble que sur les box 8 cela est mentionné. (sinon adresse WAN en 10.x.x.x = CGNAT)

Si c'est le cas il va falloir contacter le Tchat Technique pour demander à retourner en Full IP.

Il y a pas mal de fils qui en parlent sur le forum.

Re: Accès VPN

Ryry — Mon, 23 Jan 2023 08:15:19 GMT

Bonjour @BeSu11

@Ricouz a écrit :

Il me semble que sur les box 8 cela est mentionné. (sinon adresse WAN en 10.x.x.x = CGNAT)

En fait il me semble que c'est l'inverse et que, contrairement à la Box Plus, la mention de "CGNAT" n'est pas spécialement visible dans l'interface web pour savoir s'il est activé par SFR ou non.

En revanche, l'astuce de l'adresse 10.x.y.z semble un moyen plus technique, mais fiable, pour le repérer.

À+

Re: Accès VPN

BeSu11 — Mon, 23 Jan 2023 14:59:46 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Sur mon appli j'ai trouvé:

Adresse IP WAN: 2a02:xxxx

Est-ce que cela répond à votre question? Si non, pouvez-vous m'indiquer à quel endroit je peux trouver cette info?

Merci

Re: Accès VPN

Ryry — Mon, 23 Jan 2023 15:20:44 GMT

@BeSu11 a écrit :
Sur mon appli j'ai trouvé:

Adresse IP WAN: 2a02:xxxx

Est-ce que cela répond à votre question?

Non.

Je pence que ça c'est l'adresse IPv6, qui n'est donc pas en IPv4 et donc pas concernée par le CGNAT.

D'ailleurs de quelle appli parles-tu ?

=> on parlait juste d'aller "fouiller" sur l'interface web de la box, à l'adresse http://192.168.1.1

Pour le reste, je ne connais pas les menus de la Box 8 par cœur puisque je ne la possède pas.

À+

Re: Accès VPN

Ryry — Mon, 23 Jan 2023 15:23:54 GMT

Peut-être que @jnq35 pourra nous dire s'il y a une page spécifique de la Box 8 (qu'il possède en version THD) qui indique clairement l'adresse IP WAN attribuée par SFR à la partie modem...?

À+

Re: Accès VPN

Ricouz — Mon, 23 Jan 2023 15:54:18 GMT

Au pire tu peux connaitre ton IP WAN sur ce SITE par exemple

Il y a d'autres plages pour le CGNAT que le 10.x.x.x il y a également le 100.64.x.x

Re: Accès VPN

jnq35 — Mon, 23 Jan 2023 17:41:38 GMT

Bonjour ligne ipv4 de la page home du modem ici http://192.168.1.1/index.html#/gui/fgw/home

En fibre ftth vous pouvez avoir aussi une ip ipv6.

Re: Accès VPN

BeSu11 — Mon, 23 Jan 2023 17:37:45 GMT

En effet mon adresse IP est bien une 10.XXX.X.XXX. Que dois-je faire?

Re: Accès VPN

jnq35 — Mon, 23 Jan 2023 17:42:16 GMT

Bonsoir demander à l'assistance un retour en full stack ipv4.

Re: Accès VPN

BeSu11 — Mon, 23 Jan 2023 17:44:43 GMT

Bonsoir, Merci pour votre retour si rapide!

C'est compris. Mais par quel biais? Le 1023? Car le Chatbot ne comprend pas ma question...

Re: Accès VPN

jnq35 — Mon, 23 Jan 2023 17:52:34 GMT

Le 10 23 parler à un humain et il faudra tomber sur le bon interlocuteur. Ce qui prends du temps. Bon courage.

Re: Accès VPN

Ricouz — Mon, 23 Jan 2023 18:29:18 GMT

Je t'ai donné le lien du tchat technique dans mon premier post, c'est le moyen le plus efficace, lorsqu'il est ouvert.

Re: Accès VPN

jnq35 — Mon, 23 Jan 2023 18:50:06 GMT

Bonsoir dans le chat technique si vous tombez sur le bot SFR taper parler à un conseiller pour avoir un vrai humain.

Re: Accès VPN

BeSu11 — Tue, 24 Jan 2023 14:39:14 GMT

Merci à tous.

J'ai eu qqn hier soir via le Chat. Puis on m'a confirmer le changement en IPV4 d'ici 24h.

Je vous tiendrai au courant si ça a réglé le problème.

Re: Accès VPN

BeSu11 — Tue, 24 Jan 2023 18:07:20 GMT

Bon par contre j'aurais apprécié que l'on me prévienne que cela engendrerait une coupure box....

Re: Accès VPN

BeSu11 — Thu, 26 Jan 2023 18:03:28 GMT

Du nouveau:

Le passage en IPV4 n'a pas solutionné le problème... Avez-vous d'autres idées?

Merci