sujet Mot de passe Box dans Installation et paramétrage

Mot de passe Box

danibeaune — Mon, 24 Aug 2020 06:55:03 GMT

Bonjour, j'ai perdu le login et mot de passe pour gerer ma box. que faire? merci

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.

Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Mot de passe Box

Anne — Mon, 24 Aug 2020 07:43:38 GMT

Bonjour @danibeaune,

Je ne suis pas certaine de comprendre. Vous avez perdu le nom du réseau et mot de passe de votre Box SFR c'est bien ça ?

Vous pourrez retrouver l'ensemble de ces informations sur l'étiquette à l'arrière de vos équipements, comme indiqué sur cette page de l'Assistance SFR.

Restant à votre écoute.

Très bonne journée. 😊

Re: Mot de passe Box

danibeaune — Mon, 24 Aug 2020 15:13:33 GMT

merci Anne, mais il s'agit bien de gérer ma box en allant dans les paramètres sur le site dédié. dans le menu administration il faut le login et mot de passe. je ne les connait plus. avec le service client ce matin ils ont changé le nom et le code de la box hors ce n'est pas ce que je voulais.

Re: Mot de passe Box

Anne — Tue, 25 Aug 2020 08:45:44 GMT

Bonjour @danibeaune,

Avez-vous essayé, comme évoqué dans mon précédent message, de vous connecter à l'interface web de votre Box avec les identifiants se trouvant au dos de votre Box ?

Dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite une belle journée ! 😊

Re: Mot de passe Box

danibeaune — Wed, 26 Aug 2020 08:19:46 GMT

Comme dit dans mon précédent, le nom et le mot de passe du wifi a été changé par le service. j'ai internet avec ces derniers mais et j'ai essayé comme vous me l'avez conseillé, toujours pas accés à la gestion de ma box.

Re: Mot de passe Box

Anne — Wed, 26 Aug 2020 09:21:40 GMT

Bonjour @danibeaune,

Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher du Service Client, en expliquant votre situation, afin qu'un conseiller puisse prendre la main sur votre dossier et vous donner vos identifiants.

Sachez qu'il est également possible de les joindre via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou en passant par l'application mobile SFR&Moi.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Belle journée. 😊