https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/aucune-installation-fibre-et-usurpation/m-p/2393096#M13007 <P>Bonjour tout le mondes.</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens à vous car je sature de ma situation.</P><P>Le 28/10 un installateur fibre devais venir chez réaliser la mise en place du réseau fibre de la rue à la maison. L'installateur n'est jamais venue et j'ai eux la bonne surprise de trouver dans ma boîte de messagerie sfr le contre-rendu d'installation signé à ma place par l'installateur.</P><P>Depuis cette accident je passe mon temps au 1023 pour tenter de régler la situation.</P><P>En réponse,&nbsp; j'ai eux la visite d'un technicien il y a deux semaines pour réparer mon réseau qui n'existe pas. Donc très UTILE</P><P>J'ai également un nouveau RDV demain pour un technicien qui vient également réparer mon réseau qui n'existe toujours pas.</P><P>&nbsp;</P><P>Au 1023 ils ne comprennent rien et je n'arrive pas à trouver une solution au problème&nbsp;</P><P>Le soucis est que je suis officiellement raccorder à la fibre pour tout les opérateurs.&nbsp;</P><P>J'aimerais simplement qu'une personne professionnelle vienne chez moi réaliser véritablement mon installation.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour finir j'hésite actuellement à porter plainte pour la fausse signature.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un à une solution ?</P> Thu, 01 Dec 2022 23:39:36 GMT julianba02 2022-12-01T23:39:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/aucune-installation-fibre-et-usurpation/m-p/2393096#M13007 <P>Bonjour tout le mondes.</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens à vous car je sature de ma situation.</P><P>Le 28/10 un installateur fibre devais venir chez réaliser la mise en place du réseau fibre de la rue à la maison. L'installateur n'est jamais venue et j'ai eux la bonne surprise de trouver dans ma boîte de messagerie sfr le contre-rendu d'installation signé à ma place par l'installateur.</P><P>Depuis cette accident je passe mon temps au 1023 pour tenter de régler la situation.</P><P>En réponse,&nbsp; j'ai eux la visite d'un technicien il y a deux semaines pour réparer mon réseau qui n'existe pas. Donc très UTILE</P><P>J'ai également un nouveau RDV demain pour un technicien qui vient également réparer mon réseau qui n'existe toujours pas.</P><P>&nbsp;</P><P>Au 1023 ils ne comprennent rien et je n'arrive pas à trouver une solution au problème&nbsp;</P><P>Le soucis est que je suis officiellement raccorder à la fibre pour tout les opérateurs.&nbsp;</P><P>J'aimerais simplement qu'une personne professionnelle vienne chez moi réaliser véritablement mon installation.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour finir j'hésite actuellement à porter plainte pour la fausse signature.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un à une solution ?</P> Thu, 01 Dec 2022 23:39:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/aucune-installation-fibre-et-usurpation/m-p/2393096#M13007 julianba02 2022-12-01T23:39:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/aucune-installation-fibre-et-usurpation/m-p/2393204#M13015 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12247363">@julianba02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Alors tout d'abord je comprends très bien votre mécontentement face à cette situation.</P> <P>Sachez qu'ici le Service Client n'est pas présent ici en ce sens nous ne pouvons agir directement afin de débloquer la situation.</P> <P>Si vous avez déjà un rendez-vous de programmer je vous invite à attendre ce dernier. Si un souci intervient je vous recommande de joindre un conseiller afin de faire le point, vous pouvez joindre quelqu'un en passant par&nbsp;l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que tout se passe bien,</P> <P>Bien à vous <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Fri, 02 Dec 2022 14:37:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/aucune-installation-fibre-et-usurpation/m-p/2393204#M13015 Magali 2022-12-02T14:37:37Z