sujet Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ? dans Installation et paramétrage

MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

micheldX — Mon, 14 Nov 2022 07:25:40 GMT

Bonjour,

lors d'une tentative de raccordement à la fibre, le technicien m'a déclaré que les murs de mon appartement étant en béton armé, il lui était impossible d'effectuer le raccordement. Tout a donc dû être annulé. A ce jour, je ne sais toujours pas s'il y a quelqu'un chez SFR capable de percer un mur en béton armé et effectuer le raccordement à la fibre ?

Merci.

Edit CM : Vos autres messages ont été déplacés vers la corbeille car il s'agissait de doublons, merci de suivre ce post ici-même. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

Yann — Thu, 10 Nov 2022 17:31:22 GMT

Bonsoir @micheldX et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Afin de faire un point sur votre raccordement, je vous suggère de relancer à nouveau le Service Client SFR. Un conseiller ayant tous les éléments en main et l'accès à votre dossier pourra vous en dire plus et programmer un nouveau rendez-vous pour vous raccorder.
En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Re : MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

micheldX — Thu, 10 Nov 2022 23:00:44 GMT

bonjour,

merci pour votre réponse mais j'ai déjà été appelé par des personnes du service client qui ne connaissaient pas mon dossier et ne m'ont apporté aucunes réponses à part vouloir me vendre absolument un nouvel abonnement !

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

Ryry — Fri, 11 Nov 2022 12:52:37 GMT

Bonjour @micheldX

lors d'une tentative de raccordement à la fibre, le technicien m'a déclaré que les murs de mon appartement étant en béton armé, il lui était impossible d'effectuer le raccordement.

Il était probablement mal équipé.

Un mur en béton armé (par exemple un mur porteur parfois) est certes plus solide qu'en béton tout court, mais ça reste un mur en béton dont la différence est qu'il y a un "grillage" métallique à l'intérieur (voir ICI)
De ce fait, on peut le percer tout autant qu'un mur en béton, surtout si on a la chance (pas trop rare) de ne pas tomber sur une portion métallique.

Bref, c'est faisable et pas déraisonnable (sauf si l'épaisseur est digne d'un blockhaus du mur de l'Atlantique !).

Mais il faut être équipé de la perceuse adéquate.

Dans le pire du pire des cas; tu fais ce petit trou à l'avance toi-même avec un bricoleur averti.

À+

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

micheldX — Sat, 12 Nov 2022 17:29:32 GMT

Merci pour la réponse mais je ne connais personne capable d'effectuer les percements et il ne faut surtout pas compter sur SFR car même résilier mon offre les indiffère totalement.

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

Yann — Mon, 14 Nov 2022 07:08:23 GMT

Bonjour @micheldX
Je vous invite tout de même à relancer le Service Client SFR sur votre problématique, un conseiller pourra vous aider à débloquer la situation.
Bonne journée à vous.

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

micheldX — Mon, 14 Nov 2022 12:05:14 GMT

Bonjour,

j'ai appelé un technicien samedi 12 et sa réponse a été d'aller voir ailleurs avec un total manque de respect pour le client ancien (plus de 20 ans ) que je suis. Pour résumé à moi de me débrouiller.

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

micheldX — Fri, 18 Nov 2022 12:43:07 GMT

Comme vous pouvez le constater, SFR m'a abandonné à mon " triste sort "

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

Yann — Fri, 18 Nov 2022 13:33:06 GMT

Bonjour @micheldX
N'hésitez pas à relancer, à nouveau je l'entends, le Service Client SFR. Seul un conseiller pourra vous proposer une solution à cette problématique de raccordement.
Bon après-midi.

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

gerardga08 — Fri, 18 Nov 2022 13:46:53 GMT

Bonjour @micheldX

Je présume que les techniciens ont des consignes strictes pour ne pas exécuter certains travaux dans lesquels leur action pourrait engager la responsabilité de SFR.

Chez Orange c'est pareil, ils ont l'interdiction de creuser, percer et même monter dans les combles pour passer la fibre. L'idéal est d'avoir positionné une gaine avec tire-fil sur le trajet désiré.

Chez moi les techniciens SFR ont tiré près de 100 mètres de fibre depuis le boite de connexion dont 30 mètres était sous-terrain dans le jardin; mais après leur première visite j'avais effectivement percé moi-même les murs à traverser et placé un fil pour tirer la fibre dans tous les endroits cachés.

En faisant cela j'ai pu positionner la box au centre de l'habitation à un endroit optimal pour le Wifi et la connexion Ethernet à notre alarme.

Le diamètre de la fibre est 6mm, il faut percer à 7mm ( et bien nettoyer le trou ) ce qui ne pose aucun problème dans du béton.

Si vous habitez une maison individuelle le béton n'est pas vibré et se perce facilement avec un perforateur en essayant de ne pas tomber sur un fer et surtout pas sur une gaine électrique; on peut percer sans problème jusqu'à 40 cm d'épaisseur.

Si vous habitez un immeuble il est possible que le béton soit vibré et un peu plus dur, il faudra une mèche adaptée spécialement à ce béton mais cela ne demande pas de connaissances particulières.

Si vous êtes locataire, il est conseillé d'avoir l'autorisation du propriétaire ou du syndic qui peut vous demander que les travaux soient exécutés par un professionnel, les murs en béton sont des "murs porteurs" et "pare-feu" et ces qualités ne doivent pas être altérées par des travaux.

Dans votre cas, je ne pense pas que l'on puisse reprocher quoi que ce soit au technicien SFR, si ce n'est son manque de politesse et de conseils

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

micheldX — Sat, 19 Nov 2022 12:57:01 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse. Je ne peux pas le faire moi-même et je ne connais aucune entreprise voulant faire juste quelques trous.

Et inutile de compter sur SFR pour avoir de l'aide.

Adieu.

Re: MUR EN BETON ARME ! CONNEXION FIBRE IMPOSSIBLE ?

gerardga08 — Sat, 19 Nov 2022 13:35:52 GMT

Bonjour @micheldX

C'est vrai qu'il faut être un peu bricoleur pour avoir un perforateur électrique (moins de 100€) et un foret pour béton (20 à 60€ suivant la longueur).

Faut faire appel aux bonnes volontés (amis ou famille) ou lancer un appel ... Sinon investir, sera moins cher qu'un déplacement de professionnel; encore faudrait-il le trouver car c'est en voie de disparition 😂

Un ouvrier qui fait a un chantier dans les environs vous fait ça en quelques minutes s'il a le matériel sur place, c'est quand même très courant d'avoir ce type de perceuse. Moi-même je n'utilise que ça pour faire des trous car on met une cheville dans un mur en quelques secondes au lieu de peiner avec une perceuse de longues minutes. Dans un immeuble ça fait un bruit très fort mais bien moins longtemps; ça gène moins les voisins