https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/rdv-avec-technicien-installation-fibre-impossible-%C3%A0-avoir/m-p/2381025#M12011 <P>Bonjour,</P><P>Impossible d'avoir un RDV avec un technicien pour l'installation de la fibre chez moi. J'ai passé commande et proposé un créneau horaire.</P><P>Le jour J, le technicien a essayé de m'appeler sur mon portable Orange. La ligne ne passe pas, je suis en guerre avec eux depuis plusieurs semaines.</P><P>Du coup, RDV annulé avec le technicien SFR. Je dois prendre un autre RDV. Sauf que c'est impossible, on me demande mon tel portable !</P><P>Je fais le 1099, 1023... Impossible d'avoir un RDV avec le robot de la ligne car même si j'appelle avec mon fixe, on me demande mon portable !</P><P>Je fais appeler par quelqu'un d'autre, çà ne fonctionne pas car il n'appelle pas avec mon portable !</P><P>Alors comment je dois faire ?!</P><P>Possibilité de communiquer par mail pour un RDV semaine prochaine, n'importe quel jour ou que le technicien m'appelle sur mon fixe ?</P> Wed, 14 Sep 2022 09:51:06 GMT Bonbon2022 2022-09-14T09:51:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/rdv-avec-technicien-installation-fibre-impossible-%C3%A0-avoir/m-p/2381025#M12011 <P>Bonjour,</P><P>Impossible d'avoir un RDV avec un technicien pour l'installation de la fibre chez moi. J'ai passé commande et proposé un créneau horaire.</P><P>Le jour J, le technicien a essayé de m'appeler sur mon portable Orange. La ligne ne passe pas, je suis en guerre avec eux depuis plusieurs semaines.</P><P>Du coup, RDV annulé avec le technicien SFR. Je dois prendre un autre RDV. Sauf que c'est impossible, on me demande mon tel portable !</P><P>Je fais le 1099, 1023... Impossible d'avoir un RDV avec le robot de la ligne car même si j'appelle avec mon fixe, on me demande mon portable !</P><P>Je fais appeler par quelqu'un d'autre, çà ne fonctionne pas car il n'appelle pas avec mon portable !</P><P>Alors comment je dois faire ?!</P><P>Possibilité de communiquer par mail pour un RDV semaine prochaine, n'importe quel jour ou que le technicien m'appelle sur mon fixe ?</P> Wed, 14 Sep 2022 09:51:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/rdv-avec-technicien-installation-fibre-impossible-%C3%A0-avoir/m-p/2381025#M12011 Bonbon2022 2022-09-14T09:51:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/rdv-avec-technicien-installation-fibre-impossible-%C3%A0-avoir/m-p/2381178#M12019 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12171908">@Bonbon2022</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;</P> <P>Dans cette situation, concernant votre demande de rendez-vous, je vous invite fortement à<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank"> relancer le Service Client</A> et à insister auprès de ce dernier.<BR />Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de passer par les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.</P> <P>Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Thu, 15 Sep 2022 07:19:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/rdv-avec-technicien-installation-fibre-impossible-%C3%A0-avoir/m-p/2381178#M12019 Yann 2022-09-15T07:19:26Z