sujet Re: Re : connexion imprimante sur port USB Box Plus dans Installation et paramétrage

connexion imprimante sur port USB Box Plus

cpafrserver — Fri, 24 Jun 2022 15:45:10 GMT

Bonjour,
je suis nouveau client de la Box Plus de puis le 17 Juin 2022 !!! et j ai passé des heures sur le web.
Je n arrive pas à faire fonctionner comme beaucoup (j en ai trouvé dans les forums) mon imprimante sur le port USB de la Box Plus (version logicielle NB6VAC-MAIN-R4.0.45d).
Que ce soit avec le port TCP 515 pour le protocole LPR; ou le port 631 pour le protocole IPP, le protocole IPP étant encapsulé dans le protocole http).
Le panneau de gestion de la Box Plus me donne bien le partage d'imprimantes actif.
Avec mon ancien operateur, cette imprimante fonctionnait très bien sur le port USB de la Livebox.
Les services techniques web de SFR n'apportent aucune réponse avec les moyens dont ils disposent à ce problème.
La Box Plus SFR ne remplit donc pas son rôle de serveur d'impression comme le dit la publicité (brancher une imprimante sur le port USB de la Box Plus). Il faut croire que les Box Plus ne sont pas testées avec une imprimante sur le port USB !!!
C'est un problème qu'il faudrait remonter aux techniciens qui s’occupent du logiciel de SFR, mais personne ne va nous dire comment le faire ... il faudrait faire un courrier ...
Bonne journée ... mais je n'y crois plus ... on laisse les clients dans la galère …

Re : connexion imprimante sur port USB Box Plus

Robert26 — Fri, 24 Jun 2022 16:07:15 GMT

Bonjour @cpafrserver,

Faire remonter ce souci est en effet une bonne idée, et il suffit de le faire en utilisant l'un des nombreux canaux de communication avec SFR :). Le conseiller se chargera de la remontée. Si vous souhaitez faire un courrier, les adresses postales de SFR sont disponibles ici.

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Re : connexion imprimante sur port USB Box Plus

cpafrserver — Mon, 27 Jun 2022 16:20:20 GMT

Bonjour Thomas,

le 27 Juin 2022,

Je vous remercie vraiment de toutes ces infos.

Maintenant, j'envoie un courrier postal à l'adresse donnée et je vous tiendrai au courant de la suite que voudra bien donner SFR.

Bonne journée

Cordialement

Re: Re : connexion imprimante sur port USB Box Plus

TagadaTsoinTsoin — Mon, 27 Jun 2022 17:26:59 GMT

Bonjour @cpafrserver ,

Dans mes souvenirs, le port LPR est 9100 (mais ma mémoire est défaillante)

Ça ne coûte rien de l'essayer.

Re: Re : connexion imprimante sur port USB Box Plus

cpafrserver — Mon, 04 Jul 2022 15:40:17 GMT

le 4 Juillet 2022

Bonjour Thomas,

Le service client a répondu par mail qu'il n'était pas compétent mais ...

Concernant le service logiciel SFR, nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande. En effet, seul le service technique peut prendre en charge celle-ci. Compte tenu du caractère technique, nous avons transmis votre demande à notre équipe dédiée. En fonction de leur analyse, il est possible que vous soyez contacté pour effectuer des manipulations directement sur vos équipements.

Je regarde de temps en temps si la version logicielle de la Box Plus a été changée !!!😆

Bonne journée

Re: Re : connexion imprimante sur port USB Box Plus

TagadaTsoinTsoin — Mon, 04 Jul 2022 17:13:00 GMT

Bonjour @cpafrserver ,

Avez-vous suivi ce cheminement ?

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/connecter-ordinateurs-imprimante.html

Ça date un peu mais vous pouvez probablement l'adapter à votre version de Windows.