sujet Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6 dans Installation et paramétrage

Reboot de la box depuis configuration IPv6

laetiro005 — Sat, 12 Mar 2022 19:45:11 GMT

Bonsoir,

J'ai configuré ma box il y a quelque temps pour accéder à mon NAS depuis l'extérieur en IPv6. Cela fonctionne.

Mais depuis, j'ai au moins un reboot de la box par semaine, et ma configuration du pare-feu IPv6 qui n'est plus fonctionnelle.

Il faut que je la refasse pour qu'elle s'applique à nouveau.

Je pense à un bug dans le firmware de ma box (NB6VAC-MAIN-R4.0.44k), est-ce que quelqu'un a rencontré un problème similaire?

Merci

Re : Reboot de la box depuis configuration IPv6

Valentin — Mon, 14 Mar 2022 10:36:17 GMT

Bonjour @laetiro005 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Dans votre situation, je me permets de vous orienter vers le Chat technique pour une prise en charge personnalisée. Un technicien pourra vous apporter une réponse technique concernant la configuration de votre box.

Bonne journée 🙂

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

laetiro005 — Tue, 19 Apr 2022 17:41:22 GMT

Pour donner suite à mon point, et si d'autres personnes rencontrent le même problème, la solution proposée par SFR a été de revenir en IPv4.

Je confirme, beaucoup moins de reboot de ma box depuis.

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

jack27540 — Wed, 11 May 2022 20:08:02 GMT

Bonjour,

Je suis repassé en connectivité ipv4&ipv6 avec un passage de 24H00 en ipv4 GCNAT après un retour arrière demandé et obtenu.

J'avais un redémarrage systématique de la box entre 24h00 et 72h00 de fonctionnement.

J'ai actuellement environ 35 appareils de connecter sur la Box avec serveur plex, domoticz, zoneminder , pc ,box tv, shield, etc .... mais à 90% connecté en filaire.

je suis passé en firmware version NB6VAC-MAIN-R4.0.45d et depuis, miracle !!!!! plus de 11 jours maintenant sans reboot malgré une utilisation intensive

à Suivre ......

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

jack27540 — Tue, 07 Jun 2022 11:15:45 GMT

Bonjour,

trop beau pour être vrai 🙄 , la box a tenu 17 Jours ... puis 4 jours ...puis reboot quotidien jusqu'à hier ou j'ai eu 5 reboots.

le dernier vers 22h00 avec un trafic local quasi nul.

J'ai donc appelé l'assistance qui m'a confirmé avoir détecté des erreurs sur la ligne...

Rdv pris avec un technicien SFR.....pour Jeudi..... à suivre donc je posterai le résultat de l'intervention

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

Valentin — Tue, 07 Jun 2022 13:57:59 GMT

Bonjour @jack27540,

Je suis navré pour ce désagrément. Votre déception est légitime au vu de la situation. Je vois que vous avez un rendez-vous avec un technicien prévu ce jeudi, je vous invite à attendre le rendez-vous et à revenir vers moi une fois l’intervention terminée.

Bonne journée 🙂

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

laetiro005 — Sun, 12 Jun 2022 20:50:48 GMT

Bonsoir,

De mon coté, suis également passé en version NB6VAC-MAIN-R4.0.45d, et resté en IPV4, et j'ai eu quelques reboot depuis, je pense encore à des instabilités de cette nouvelle version du firmware de la box, pourtant pas d'activité particulière... c'est vraiment pénible, surtout pour le télétravail... 😞

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

jack27540 — Mon, 13 Jun 2022 05:08:49 GMT

Bonjour,

le technicien est venu......bof .... celui ci pensait intervenir sur une interruption d'internet .... comme quoi .... la transmission d'info est inexistante

ma box continu à redémarrer de façon aléatoire ... le dernier reboot: ce matin à 6h17 .

J'ai également perdu l'ipv6.....il y a peut être des travaux en cours .... ????? mais la communication de SFR vers le client ne semble pas une priorité.

je vais tenter un rappel à l"assistance ce matin .....la box a 4 ans ....mais je n'ai pas trop d'espoir.. je posterai la solution proposée

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

jack27540 — Fri, 17 Jun 2022 10:50:55 GMT

Bonjour,

-Intervention du technicien qui n'a servi a rien ...il pensait que je n'avais plus internet ..... vérification de l’affaiblissement en réception qui bien sûr était OK

bonjour la communication .......

-Suite à un rappel au 1023 , j'ai eu le N2 qui déclenché un échange de box. il a détecté également les interruptions qui correspondent au redémarrage aléatoires de ma box mais sans m'en préciser la nature .....

-Pour Info, depuis le dernier hard re-set ( extinction électrique) je n'avais plus d'ipv6...

-Réception de la box en 2 jours au point relais...le N2 m'a confirmé qu'il ne fallait mettre uniquement la box , parallèlement réception d'un sms me confirmant de ne retourner que la box sans ses câbles et accessoires ... donc pour moi box nue.

- Sauvegarde de la configuration de la box avant restitution ( pour restauration.... 33 ipv4 fixes, autant de DNS + 17 règles NAT + 3 ipv6 fixes+ régles parefeu ipv6)

-Récupération de la nouvelle box .... branchement... récupération internet en 2 minutes Chrono impeccable version firmware

Profil d'accès

NB6VAC-MN-R4.0.45d
: FTTH

-Récupération de la connectivité ipv6 .... mais première déconvenue.... impossible de restaurer la sauvegarde de configuration -> 1H30 pour la refaire à la mano

pffffffffffffff....

-> 19h00 tout est opérationnel..

et ...... reboot intempestif box à 6h30 le lendemain matin ( trafic internet quasi null) , ensuite reboot à 13h30,20h00.... j 'attend le prochain.

Conclusion: un soucis Firmware ???? ...je ne sais trop quoi faire .....dans les forums je ne suis pas un cas unique.... box trop chargée en périphérique ????

un conseil ????

merci pour vos suggestions ou retours d' expérience

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

Ryry — Fri, 17 Jun 2022 12:28:03 GMT

Bonjour @jack27540

dans les forums je ne suis pas un cas unique.... box trop chargée en périphérique ????

Pas un cas unique sans doute, mais tout de même suffisamment rare pour que, sur le forum lafibre.info par exemple (que je fréquente aussi assidûment) ce soit loin d'être un truc qui remonte des "reproches" fréquents dans les sections concernant spécifiquement SFR.

D'ailleurs ce serait donc bien que tu donnes des liens vers ces autres cas qui corroborent le tien car ainsi, on pourrait voir si ton hypothèse de surcharge en périphérique est l'explication commune à ces quelques cas.

Inversement mon fils qui a depuis environ une semaine la même box que toi n'a eu aucun reboot (mais sa box n'est pas surchargée en périphériques wifi, seulement quelques-uns).

Mais tu peux aussi expérimenter toi-même si ton hypothèse de la surcharge en périphérique est l'explication du dysfonctionnement : tu coupes ces périphériques (certes il faut se décider de s'en passer le temps du diagnostic) et tu n'en gardes qu'une petite dizaine par exemple et tu vois si ça change quelque chose :

encore des reboots => tu insistes jusqu'à éventuellement cerner un périphérique qui fait tout craquer
plus de reboot => tu remets tranquillement les périphériques éteints par groupe, toujours aussi éventuellement pour cerner celui qui ferait tout craquer.

Bon courage,

À+

Re: Reboot de la box depuis configuration IPv6

jack27540 — Sun, 19 Jun 2022 09:32:31 GMT

Bonjour,

Merci pour les conseils....

les redémarrage continuent de façon aléatoires.....

6h30, 20h00, 23h59.... des heures ou le trafic entrant sortant est très léger: 6h30 trop tôt , 20h00 repas ... 23h59 trop tard ....

à ces moment là je n'ai que du trafic de caméra en local, un peu de webs services en domotique, donc rien de bien significatif.

J'ai reçu un appel de la hotline sfr ( N2) auprès laquelle j'ai précisé la persistance du défaut. il transmet au niveau supérieur mais franchement,

je n'y croit pas trop.

je vais tenter d'isoler déjà le lan supportant l'éventuel périphérique perturbateur, s'il existe .....

si mes investigations aboutissent....je reposterai les résultats.........