https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-incompl%C3%A8te/m-p/2362243#M10459 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6313359">@bernardri07</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à la situation. Si le souci vient de la première installation, il n'y a pas de raison que l'intervention suivante soit payante. Je vous invite donc à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">recontacter le service client</A> afin de trouver un arrangement dans les plus brefs délais.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !&nbsp;</P> Sat, 16 Apr 2022 08:22:35 GMT Robert26 2022-04-16T08:22:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-incompl%C3%A8te/m-p/2362187#M10452 <P>Bonjour à toutes et à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Mon oncle,&nbsp; en situation de handicap moteur, a souscrit un nouveau contrat le 5 avril 2022&nbsp;donc depuis 10 jours.</P><P>Depuis le 5 avril, il accède seulement à la fibre internet avec un débit semblable à son offre précédente ADSL ?!. et n'a plus accès au service téléphonie fixe.</P><P>&nbsp;</P><P>Ainsi, l'installation réalisée est inachevée et il lui est demandé de payer une nouvelle prestation alors que le technicien n'a pas réalisé la totalité des services lors de son 1er déplacement; et qui plus est, sans avoir la garantie de retrouver la téléphonie - inadmissible</P><P>(Je ne peux réaliser le dépannage étant à plus de 800 km)</P><P>&nbsp;</P><P>Le conseiller téléphonique qui a reçu mon appel ce jour n'a pas du tout eu d'écoute attentive.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'éclaircir sur la situation ? ou mon oncle doit-il d'ores et déjà clore l'abonnement suite aux manquements techniques de SFR.</P><P>&nbsp;</P><P>D'avance merci pour vos réponses.</P><P>Bon weekend</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Fri, 15 Apr 2022 19:19:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-incompl%C3%A8te/m-p/2362187#M10452 bernardri07 2022-04-15T19:19:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-incompl%C3%A8te/m-p/2362243#M10459 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6313359">@bernardri07</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à la situation. Si le souci vient de la première installation, il n'y a pas de raison que l'intervention suivante soit payante. Je vous invite donc à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">recontacter le service client</A> afin de trouver un arrangement dans les plus brefs délais.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !&nbsp;</P> Sat, 16 Apr 2022 08:22:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-incompl%C3%A8te/m-p/2362243#M10459 Robert26 2022-04-16T08:22:35Z