sujet Installation non finalisée, nombreux problèmes avec le Service Client dans Installation et paramétrage

Installation non finalisée, nombreux problèmes avec le Service Client

charlotteca02 — Wed, 06 Apr 2022 12:06:15 GMT

Bonjour alors je vous déconseille fortement sfr .

Se permet de metre des prélèvements en place sans l'accord client alors que le payement par cart et demandé lors de louverture du contrat et le comble réclame des frais suite à un rejet ....

Abandonné installations de box sans prévenir le client encore et ment en prétendent prendre en charge les frais sur 2 mois ....

Impossible de s'arranger avec eux même si les preuve montre qu'ils son en tort.... il raccroche au nez et bloque mes appels je suis déçu et ne recommande surtout pas meur service ....

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Installation non finalisée, nombreux problèmes avec le Service Client

Yann — Thu, 07 Apr 2022 08:07:57 GMT

Bonjour @charlotteca02
Dans cette situation, je vous recommande fortement de faire un point avec le Service traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat. Un conseiller ayant la main sur votre dossier sera là pour vous aider à régulariser cette situation.
Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Installation non finalisée, nombreux problèmes avec le Service Client

charlotteca02 — Thu, 07 Apr 2022 16:07:18 GMT

Grosse blague je suis désolé mes sa ne sere à rien vos collègues se sont permis de me mettre sur le fichier pré-ventel sans raison alors que vos service son en tort totale mes se n'es pas grave je vous préviens jais sortie tout les document prouvent l'**bleep** et je me permet donc de le diffuser sur tout les réseaux affin que les gens sache que vous êtes des **bleep** !!!!

Re: Re : Installation non finalisée, nombreux problèmes avec le Service Client

Yann — Fri, 08 Apr 2022 08:53:42 GMT

Bonjour @charlotteca02
Je comprends votre ressenti face à la situation, mais n'étant pas conseiller du Service Client SFR, la Communauté est un espace d'échange de conseils et d'astuces entre abonnés, je n'ai pas la main sur votre dossier pour effectuer une éventuelle régularisation. C'est pour cela que, dans mon message précédent, je vous invitai à joindre directement un conseiller via le tchat. Ce dernier pourra vous aider.

Bonne journée à vous.