sujet Re: Re : Connection cafeyn dans Information et divertissement

Connection cafeyn

GP59 — Sat, 14 Oct 2023 09:30:34 GMT

Bonjour,

je n'arrive plus a me connecter a cafeyn depuis le 12 octobre 2023;

les pages des magazines ne sont plus telechargées .

Je n'ai juste que l'intitulé du journal ou magazine et ensuite je suis en rade;

AUCUN CONSEILLER SFR ne sait a quoi celà est du

MERCI pour votre aide

Re : Connection cafeyn

Magali — Sat, 14 Oct 2023 09:51:18 GMT

Bonjour @GP59,

Pour résoudre ce problème, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :

Commencez par vider le cache de votre navigateur.
Assurez-vous de désactiver tout bloqueur de publicités que vous pourriez avoir installé.
Vérifiez que votre navigateur est à jour, car une version obsolète pourrait causer des problèmes.

Si ces mesures ne résolvent pas le dysfonctionnement, je vous recommande de prendre contact directement avec Cafeyn en envoyant un e-mail à l'adresse support@cafeyn.co. Ils seront en mesure de vous apporter une solution à votre problème.

Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact disponible sur le site Cafeyn.

Je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Sat, 14 Oct 2023 10:07:34 GMT

MERCI POUR LA REPONSE ,

J'AI UN NAVIGATEUR GOOGLE CHROME A JOUR

J'AI DESINSTALLE MON BLOQUEUR PUB

J'AI DESINSTALLE CAFEYN

TOUT FONCTIONNE NORMALEMENT JUSQU'AU 12 OCTOBRE

J'AI CONTACTE LE SUPPORT CAFEYN

ET MAINTENANT LE MYSTERE RESTE ENTIER

BONNE JOURNEE

Re: Re : Connection cafeyn

Magali — Sat, 14 Oct 2023 10:34:19 GMT

Bonjour @GP59,

Merci pour votre retour.

Que vous a répondu le support Cafeyn suite à l'envoi de votre mail à l'adresse support@cafeyn.co ou suite à votre retour via le formulaire de contact ?

A votre écoute,

Re: Re : Connection cafeyn

Ryry — Sat, 14 Oct 2023 12:34:48 GMT

Bonjour @GP59

J'AI UN NAVIGATEUR GOOGLE CHROME A JOUR

Juste pour essayer de "cerner" le problème : as-tu aussi un comportement anormal de Cafeyn via l'application installable sur smartphone/tablette ?

À+

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Sat, 14 Oct 2023 15:56:33 GMT

PAS DE REPONSE POUR LE MOMENT

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Sat, 14 Oct 2023 15:58:17 GMT

BONSOIR,

JE NE CONSULTE CAFEYN QUE SUR MON PC PORTABLE.

MERCIPOUR VOTRE AIDE

Re: Re : Connection cafeyn

Ryry — Sat, 14 Oct 2023 22:20:22 GMT

@GP59 a écrit :
JE NE CONSULTE CAFEYN QUE SUR MON PC PORTABLE.

Je m'en doute bien... (moi aussi)... mais l'essai proposé sur smartphone n'était pas te faire changer tes habitudes... mais pour tester si ton identification sur smarpthone se faisait mal aussi, histoire de voir l'élément qui pouvait causer le problème.

Sans cet essai complémentaire, j'avoue ne pas avoir la moindre idée et du coup peu d'éléments sur lesquels réfléchir quant à ton problème.

À+

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Sun, 15 Oct 2023 07:49:59 GMT

MERCI A LA COMMUNAUTE POUR VOTRE AIDE ET TOUS LES MESSAGES RECUS.

CE MATIN J'AI ESSAYE DE ME CONNECTER PAR CURIOSITE ET SANS GRAND ESPOIR ET LE MIRACLE S'EST PRODUIT

CAFEYN EST DE NOUVEAU OPERATIONNEL.

POURQUOI, COMMENT, LE SERVICE REFONCTIONNE SURTOUT LE DIMANCHE MATIN?

BON WEEK END A TOUTE LA COMMUNAUTE

Re : Connection cafeyn

Magali — Mon, 16 Oct 2023 08:26:38 GMT

Bonjour @GP59,

Ravie d'apprendre que votre accès Cafeyn fonctionne de nouveau 🙂

Merci pour votre message.

Belle semaine !

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Mon, 16 Oct 2023 14:12:42 GMT

BONJOUR LA COMMUNAUTE,

Je profite de la qualite des reponses et renseignements de la communaute pour vous soumettre un nouveau preobleme.

Etant passionné par le foot, j'essaye depuis aout 2021 de m'abonner a prime video par le biais de mon operateur SFR

Je me suis deja déplacé en boutique car il fallait un materiel particulier pour pouvoir prétendre au service

Cela ne les concernait pas , uniquement que vente de telephones ou nouveau client; avant tout commercial mais pas ce que je demandais, ca ne leur

rapporte rien.

J'ai abandonné . En 2023 , j'ai persisté et j'ai enfin reussi a recevoir a domicile le materiel pour 10 euros de livraison,le 26 AOUT 2023, Depuis ça fait 3 fois

qu'un technicien se deplace chez moi pour installer cette nouvelle box tvhd8, pour rien car le technicien a toujours mon ancien materiel de connecté sur son

téléphone.Les informations fournies par les differents interlocuteurs sont differentes, maintenant ils me parlent de transfert maxwell pouvez vous m'aider merci . Jai encore du materiel numericable incompatible avec ma demande

Re: Re : Connection cafeyn

Ryry — Mon, 16 Oct 2023 15:50:27 GMT

Bonjour @GP59

j'essaye depuis aout 2021 de m'abonner a prime video par le biais de mon operateur SFR

Je me suis deja déplacé en boutique car il fallait un materiel particulier pour pouvoir prétendre au service

IL y a 2 niveaux, comme expliqué sur https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/tv-series/option-amazon-prime-sfr.html :

tout client SFR peut souscrire à cette option (peu importe son matériel) : comme chez Amazon, ça ouvre le droit à l'utiliser sur ordinateur, tablette, smartphone, consoles, TV et décodeurs "compatibles" (le compatible est important)
ainsi, les clients SFR qui ont certaines décodeurs pourront en bénéficier directement sur leur décodeur car leur décodeur est "compatible", tandis que ceux qui souscrivent cette option sans décodeur compatible ne pourront en profiter que sur les autres appareil (mais l'option reste disponible)

N.B. En ce qui concerne l'option supplémentaire "Ligue 1 uber beats" (pour avoir le foot de Prime Video), je ne sais pas si tu peux l'acquérir toute seule ou s'il faut forcément un pack de ce genre : https://www.sfr.fr/tv-sfr/rmc-sport-amazon-prime-pass-ligue1-eng

j'ai enfin reussi a recevoir a domicile le materiel pour 10 euros de livraison,le 26 AOUT 2023,

Quel est exactement ce modèle de décodeur TV que tu as reçu ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

Que veux-tu dire par "insisté" :

tu as changé d'abonnement pour avoir l'abonnement Box 8 THD ?
tu as négocié un changement de matériel (sans changement d'abonnement) pour basculer de ton ancien matériel à la Box 8 THD ?
autre compromis ?

Jai encore du materiel numericable incompatible avec ma demande

Es-tu désormais sur un abonnement SFR ou encore Numericable ? (cf. le logo Numericable présent ou non en haut de tes factures mensuelles)

Quel est cet ancien matériel que tu utilises encore : parmi cette autre liste, pour les box ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

À+

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Tue, 17 Oct 2023 07:43:12 GMT

JE SUIS TOUJOURS REPERTERORIE CHEZ NUMERICABLE, CAR MON SYNDIC N'A PAS FAIT LE NECESSAIRE POUR SUPPRIMER LE CONTRAT COLLECTIF EXISTANT

SFR ME DEDUIT 15,70 EUROS SUR CHAQUE FACTURE MENSUELLE, MAIS MON SYNDIC REGLE 395,00 EUROS A NUMERICABLE POUR 6 PROPRIETAIRES

CE QUI REVIENT A DIRE QUE CA ME COUTE 395/6 = 67,50 PAR TRIMESTRE POUR UNE REDUCTION DE 15,70X3 = 47,10 DONC UNE PERTE SECHE DE 20,40 EUROS PAR TRIMESTRE DEPUIS QUE NUMERICABLE A MIGRE POUR SFR.

MON MATERIEL EXITANT EST UN MODEM PLUS HAUT DEBIT AVEC UN DECODEUR CARTE NUMERICABLE. J'AI DEMANDE UNE INSTALLATION CLE EN MAIN

CONTRE LA MODIQUE SOMME FACTUREE DE 60 EUROS. J'AURAIS PU INSTALLER LE NOUVEAU MATERIEL MAIS POUR MOTIF PERSONNEL J'AI PREFERE

DEMANDER A SFR L'INSTALLATION DUDIT MATERIEL . HEUREUSEMENT CAR SI J'AVAIS RESTITUE L'ANCIEN MATERIEL , JE SERAIS EN RADE DEPUIS LE 22

AOUT.

JE SUIS FIDELE A SFR DEPUIS 2005, ET JE RESTE CHEZ EUX CAR JE BENEFICIE DU SERVICE CAFEYN QUI N'EST PAS DISPONIBLE CHEZ TOUS LES OPERATEURS.

MERCI POUR TOUTE L'AIDE ET A TOUTES LES PERSONNES QUI CONTRIBUENT AUX DIFFERENTES ES QUESTIONS.

Re: Re : Connection cafeyn

Ryry — Tue, 17 Oct 2023 12:22:20 GMT

Bonjour @GP59

JE SUIS TOUJOURS REPERTERORIE CHEZ NUMERICABLE, CAR MON SYNDIC N'A PAS FAIT LE NECESSAIRE POUR SUPPRIMER LE CONTRAT COLLECTIF EXISTANT

Ça c'est encore une autre histoire : tu parles là du service antenne (un service collectif qui entre en effet dans les charges réparties sur les résidents).

Pour que ton "syndic fasse le nécessaire" il faut une décision majoritaire en AG car ce service antenne se substitue à une antenne sur le toit pour capter la TNT. SI vous le supprimer il faudra alors songer à faire venir un antenniste pour poser une antenne de toit et raccorder tous les logements car dans un collectif, le droit à l'antenne n'est pas facultatif je pense.

SFR ME DEDUIT 15,70 EUROS SUR CHAQUE FACTURE MENSUELLE,

Donc pour répondre à ma question du message précédent :

tu n'es plus chez Numericable pour ton abonnement dont tu parles ici (décodeur etc.) mais chez SFR... avec des factures avec logo SFR exclusivement et pas de logo Numeriable puisque ton abonnement individuel n'y est plus

(seulement la partie "service antenne collective")

CE QUI REVIENT A DIRE QUE CA ME COUTE 395/6 = 67,50 PAR TRIMESTRE POUR UNE REDUCTION DE 15,70X3 = 47,10 DONC UNE PERTE SECHE DE 20,40 EUROS PAR TRIMESTRE DEPUIS QUE NUMERICABLE A MIGRE POUR SFR. .

Oui une "perte sèche"

Mais si tu passes à la fibre de SFR (ou à un concurrent en fibre) ce sera encore pire : tu n'auras aucune réduction de SFR pour déduire le service antenne (collectif) de ta facture (individuelle) => car ils ne pratiquent ce geste commercial que pour les abonnements câble :

tu bénéficies du services antenne (même si tu ne t'en sers pas) : paiement collectif
tu bénéficies en parallèle de toutes les chaînes via ta box (dont apparemment tu te sers) : paiement individuel
SFR-Numericable te rembourse un forfait censé correspondre à ta part du 1 qu'ils déduisent sur le 2, mais c'est juste un geste commercial car tu as bien les 2 services tant que ton syndic ne clôture pas ce contrat collectif.

Et en fait, il pouvait y avoir une différence entre le forfait défalqué en réduction et le prix exact réel dans les charges même du temps de Numericable (je l'ai vécu et je le vis encore car je ne suis pas sur un contrat SFR mais toujours en Numericable), parfois à l'avantage du client même 😎 Mais parfois, comme toi, à son désavantage.

MON MATERIEL EXITANT EST UN MODEM PLUS HAUT DEBIT AVEC UN DECODEUR CARTE NUMERICABLE. J

Ce sont des noms vagues... Mais habituellement le Modem haut débit (je suppose le "Modem THD wifi AC") est associé avec un décodeur non compatible avec l'appli Amazon.

Peux-tu nous indiquer avec exactitude le nom de ton ancien décodeur (que tu avais jusqu'à l'échange) : (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)
Peux-tu nous indiquer avec exactitude le nom de ton ancienne box (que tu avais jusqu'à l'échange) : (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures sur cette autre page ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

HEUREUSEMENT CAR SI J'AVAIS RESTITUE L'ANCIEN MATERIEL , JE SERAIS EN RADE DEPUIS LE 22 AOUT.

Justement tu ne réponds pas non plus à mes autres questions du message précédent sur ton nouveau matériel, que je recopie donc :

Que veux-tu dire par "insisté auprès du service client" :

tu as changé d'abonnement pour avoir l'abonnement Box 8 THD ?
tu as négocié un changement de matériel (sans changement d'abonnement) pour basculer de ton ancien matériel à la Box 8 THD ?
autre compromis ?

À+

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Tue, 17 Oct 2023 14:57:09 GMT

BONJOUR,

mon materiel :

MINI DECODEUR TV

MODEM TRES HAUT DEBIT

Ce que j'ai du mal a comprendre :

Pourquoi n'aurais je plus les chaines TNT a partir du moment , ou je beneficie de la fibre coaxiale

Pourquoi des clients numericable beneficient du forfait collectif et ne sont pas impactes dans leurs charges;

Pourquoi des clients ont garde leur contrat numericable et d'autres ont migre vers SFR sans intervention de ma part

Quelle loi sera applicable a partir de 2025 , concernant la fibre; Nous sommes 12 propriétaires et seulement 6 payent un supplement de charges .

Re: Re : Connection cafeyn

Ryry — Tue, 17 Oct 2023 15:28:04 GMT

Bonjour @GP59

mon materiel :

MINI DECODEUR TV

MODEM TRES HAUT DEBIT

Si je comprends bien c'est ton "ancien matériel", celui que tu as souhaité faire changer par une Box 8 compatible avec Amazon Prime Video ?

En effet ce couple matériel (Mini-décodeur TV + Modem THD) a été classique par le passé, mais ne possède pas d'application Prime Vidéo intégrée au décodeur pour visionner Amazon via le décodeur.

Pourquoi n'aurais je plus les chaines TNT a partir du moment , ou je beneficie de la fibre coaxiale

Je me suis mal fait comprendre car tu confonds 2 choses

"les chaînes de la TNT" et "comment je reçois ces chaînes".

Comme leur noms l'indique, les 25 premières chaînes (de TF1 à ) sont dite de la TNT cat on les reçoit via la TNT càd via les air vers les antennes (lire ICI).

Mais on peut AUSSI en recevoir (en quelque sorte une "copie") qui est redistribuée vers les box ADSL, ou corail, ou fibre => ce n'est plus une diffusion TNT mais une diffusion "des chaînes reprises de la TNT" qu'on a diffusé en ADSL, ou en coaxial, ou en fibre optique.

(un peu comme en radio, tu peux recevoir "France Inter" via les grandes ondes, ou via la FM... 2 modes de diffusions, pourtant c'est la même radio).

Au final, chez toi actuellement :

tu reçois les chaînes de la TNT via le service antenne collectif : et manifestement tu ne t'en sers pas (mais ça permet à tout ton bâtiment de recevoir la TNT sans avoir besoin d'une box chez un opérateur) => c'est un abonnement collectif.
tu reçois aussi ces mêmes chaînes (et beaucoup d'autres en plus, par centaines) via ta box coaxiale => c'est un abonnement individuel

=> dans ce 2e cas (et uniquement dans ce 2e cas) SFR-Numericable te fait un geste commercial pour compenser ton abonnement collectif du point 1 qui t'amène finalement les mêmes chaînes un peu en double via le même tuyau (dans le coaxial tu reçois par exemple France 2 via le service antenne, et une autre version de France 2 via la télé câblée).

Pourquoi des clients numericable beneficient du forfait collectif et ne sont pas impactes dans leurs charges;

Je ne comprends pas ta remarque.

Tous les foyers de ta résidence (clients Numericable ou non) payent leur part du service antenne collectif
Une petite minorité de ces foyers a la chance de toucher en retour une ristourne qui leur rembourse presque (ou parfaitement) cette part :
1. les clients Numericable
2. et les clients SFR en coaxial.

Comme je te l'ai expliqué plus haut, c'est alors un forfait de chacune des marques appliqué en "ristourne" aux clients 1 et 2 ci-dessus. Il n'est pas forcément exactement égal à la ventilation des charges par ton syndic mais s'en approche de près : parfois le client est gagnant parfois il est perdant selon cette "approximation".

Pourquoi des clients ont garde leur contrat numericable et d'autres ont migre vers SFR sans intervention de ma part

Détrompe-toi, tu as forcément "un peu participé" a ta migration de Numericable vers SFR.

Elle n'a jamais été automatique jusqu'à présent pour aucun client de box fixe Numericable.

Au mieux un conseiller téléphonique t'a proposé de migrer chez SFR pour un meilleur prix, au pire il t'a fait croire que puisque les marques se réunissait il fallait obligatoirement que tu passes en SFR... Mais en vérité ça ne s'est pas fait tout seul... Et pas mal de clients restent chez Numericable en refusant ce transfert pour l'instant.

Quelle loi sera applicable a partir de 2025 , concernant la fibre; Nous sommes 12 propriétaires et seulement 6 payent un supplement de charges .

IL n'y a pas d'évolution légale sur ce plan prévue en 2025, et la fibre ne sera pas obligatoire en 2025 non plus... Je ne vois pas à quoi tu fais allusion.

Et je ne comprends pas ton calcul.

Tous les copropriétaire de ta résidence (les 12) doivent payer le "service antenne collectif" (fourni par SFR Numericable à tous) : je ne sais pas si les 395€ sont une part pour 6 et si ce serait le même prix pour 12, mais les 12 doivent payer leur part d'une charge collective concernant les 12 logements.
Le service antenne est accessible à tous (donc ceux qui ne le payent pas peuvent en profiter gratuitement)
Il est du devoir de ton syndic de distribuer cette charge collective divisée sur tous les propriétaires, il n'y a aucune raison que seulement 6 le payent (Sauf si en AG de copropriétaire vous avez convenu que les 6 autres se "déconnectent du coaxial" et ne veulent plus en entendre parler et ne veulent plus participer aux charges collectives du coaxial... mais c'est que vous avez été d'accord pour les exonérer... chez nous ce n'est pas ainsi : tout le monde paye sa part du service collectif, qu'ils l'utilisent ou non).

Mais peut-être es-tu en train de me dire que les 6 abonnés SFR n'ont pas cette charge supplémentaire remboursée intégralement dans leur abonnement box (comme toi) et que les 6 abonnés restés chez Numericable ont un remboursement plus généreux dans leur abonnement box qui couvre intégralement cette charge collective ?

Si oui, ce n'est que le choix commercial que j'évoquais plus haut : le remboursement n'est pas identique chez SFR et chez Numericable... Et il sera de 0 si tu passes chez Bouygues ou Free ou Orange => là tu payerais plein pot ton service antenne (soit 395/6 pour ta part à toi selon les chiffres que tu donnais) et sans le moindre remboursement sur ta facture box.

à+

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Wed, 18 Oct 2023 14:39:18 GMT

Bonjour,

Merci pout toutes tes infos

Si je comprends bien, J'ai du etre contacté par telephone et on m'a induit en erreur,en me disant que numericable avait été racheté par sfr et que desormais

ma facture arriverait avec le logo sfr;pour moi bien évidemment, je n'ai rien eu a redire;

A l'époque il n'y avait rien d'étonnant a celà, vu que la maison mère restait ALTICE.

Concernant 2025, j'ai entendu dire que l'ADSL serait supprimée; il est vrai que pour moi, la fibre, celà voulait dire fibre optique;

Des proprietaires veulent faire installer la fibre optique de chez Orange, pour solutionner le retrait de L'ADSL.

J'ai donc demandé au service raccordement ce qu'il en était de mon secteur

Rien n'est prévu pour le moment, tout en sachant que ceux sont des decisions qui sont prises longtemps a l'avance;

quand je disais ( je n'ai pas insisté) j'ai voulu dire que je me contenté de BEINSPORTS, et que je verrais par la suite.

Le dernier technicien de( sérieux) au téléphone,m'a parlé de transfert MAXWELL, si j'ai bien compris;

Sais tu ce que celà signifie?

Quand aux differents calculs, la facture que reçoit le syndic, elle est divisait par 6. au départ c'était 12 puis le chiffre est desormais à 6,

car il n'y a plus que 6 propriétaires,qui sont concernés;certains ont changés d'operateur et d'autres sont toujours chez numéricable,

ce qui fait que la facture est divisée par 6 au lieu de 12 initialement;

Merci et bonne journée

Re: Re : Connection cafeyn

Ryry — Wed, 18 Oct 2023 17:11:21 GMT

Bonjour @GP59

Si je comprends bien, J'ai du etre contacté par telephone et on m'a induit en erreur,en me disant que numericable avait été racheté par sfr et que desormais

ma facture arriverait avec le logo sfr;pour moi bien évidemment, je n'ai rien eu a redire;

En effet double "mensonge" puisque :

En 2014, c'est Numericable qui a racheté SFR et pas le contraire (ou plus précisément le propriétaire de Numericable, Altice de Patrick Drahi, a racheté SFR qui appartenait à Vivendi de Vincent Bolloré)
Les abonnés sur contrat de box Numericable n'ont pas encore été obligé jusqu'à ce jour (presque 10 ans) de basculer sur un contrat SFR s'ils ne le souhaitent pas. Le jour où ça arrivera on peut parier qu'ils seront prévenus par courrier officiel.

Concernant 2025, j'ai entendu dire que l'ADSL serait supprimée;

Ce qui n'est pas vrai non plus.

À partir de fin 2023 (et jusqu'à environ 2030) Orange a annoncé commencer à démanteler l'ADSL (et comme Orange est propriétaire unique, ça veut dire qu'il disparait pour tous les opérateurs)...
Mais là encore, tu seras prévenu par courrier si tu es concerné
et ce n'est pas plus 2025 que 2024 ou 2028 : ça dépend des endroits

il est vrai que pour moi, la fibre, celà voulait dire fibre optique;

C'est valable pour tout le monde et c'est bien pourquoi que c'est devenu la loi française.

Depuis 2016, elle est claire : un opérateur ne peut qualifier de "fibre", sans plus de précision, que la fibre optique FttH.
S'il veut parler de FttLA et autre variantes contenant de la fibre optique (lire ICI) il doit préciser "fibre (sauf raccordement du domicile)" ou utiliser un autre nom... Par exemple SFR utilise à cette fin le nom "THD" pour distinguer de la FIBRE (et depuis qu'il a été condamné pour du vocabulaire trompeur avant que la loi ne clarifie clairement ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas).

quand je disais ( je n'ai pas insisté) j'ai voulu dire que je me contenté de BEINSPORTS, et que je verrais par la suite.

Non, je ne parlais pas de cela, mais de ton affirmation "En 2023 , j'ai persisté et j'ai enfin reussi a recevoir a domicile le materiel"

=> quel matériel as-tu obtenu grâce à ton insistance ? et dans quelle condition : changement de matériel avec changement de contrat ? sans changement de contrat ?

Le dernier technicien de( sérieux) au téléphone,m'a parlé de transfert MAXWELL, si j'ai bien compris;

Sais tu ce que celà signifie?

Jamais entendu cela, je ne sais pas.

Quand aux differents calculs, la facture que reçoit le syndic, elle est divisait par 6. au départ c'était 12 puis le chiffre est desormais à 6,

car il n'y a plus que 6 propriétaires,qui sont concernés;certains ont changés d'operateur et d'autres sont toujours chez numéricable,

ce qui fait que la facture est divisée par 6 au lieu de 12 initialement;

C'est ton problème, mais ça me parait tout à fait illégal de la part de ton syndic :

je doute très fortement que Numericable facture 395€ pour 6 propriétaires (sur 12) mais plutôt 395€ pour toute la propriété en totalité
si les autres propriétaires (chez Orange ou autre) ne veulent pas s'en servir, c'est leur choix, mais ils pourraient y brancher leur télé sans décodeur en direct
et ainsi une charge collective (un abonnement collectif en l'occurrence) doit être répartie sur TOUS les copropriétaires même s'ils ne s'en servent pas

=> c'est du même ordre que si tes 6 voisins ne voulaient pas payer pour l'antenne collective sur le toit (si vous en aviez une) au motif qu'ils sont abonnés chez Orange et n'en ont pas besoin... Et ben non, peu importe, c'est une

Du coup si SFR ne te rembourse pas assez à titre individuel pour couvrir ta part de charges collectives, c'est juste que apparemment ton syndic te fais payer trop : tu payes le double de ta part en permettant aux autres (chez Orange etc.) de ne pas payer leur part.

Chez nous, et dans tous les résidences du voisinage :

tout le monde paye le service antenne collectif (et c'est normal puisqu'il est fourni à tout le monde), tant pis pour ceux qui n'en ont pas besoin
et oui, du coup, beaucoup de copropriétaires votent pour faire clôture ce contrat collectif... Quand ils sont majoritaires dans telle ou telle copropriété, cela supprime le contrat collectif et la dépense pour tous les copropriétaires (puisque le service est coupé).

à+

Re: Re : Connection cafeyn

GP59 — Thu, 19 Oct 2023 07:54:16 GMT

Bonjour,

merci pour toutes tes infos, effectivement je pense que je me suis fais berner concernant ce fameux transfert vers sfr.

Concernant le materiel reçu, c'est celui indiqué box tv8_ thd pour pouvoir pretendre a prime video et le regarder le foot francais.

je dois etre contacté demain vendredi, par telephone, par le technicien qui s'occupe de mon problème;

je verrais quelle suite il donne à cette affaire;

concernant le raccordement et la somme de 395 euros repartie sur 6 proprietaires au lieu de 12.

j'ai dejà soulevé le problème en assemblée annuelle, le syndic me répond oui- oui pas de problème,je m'en occupe et ca traine en longueur, comme beaucoup de

choses et ça me prend la tete si tu me permets l'expression;

dans l'immeuble nous avons un local technique dans les combles qui permet a sfr de faire ses differents branchements si necessaire;

en attendant, je te remercie pour ton dévouement à repondre a toutes mes questions;

A+

Re: Re : Connection cafeyn

Ryry — Thu, 19 Oct 2023 21:17:51 GMT

Bonjour @GP59

Concernant le materiel reçu, c'est celui indiqué box tv8_ thd pour pouvoir pretendre a prime video et le regarder le foot francais.

Pour pouvoir regarder les contenus Amazon Prime Video directement sur ton décodeur (et non pas sur les autres appareils de ton domicile),

oui ton ancien matériel "Mini-décodeur THD" ne savait pas le faire
oui, par exemple, la Box 8 TV en est capable

=> comme précisé sur la page déjà fournie dans la discussion : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/tv-series/option-amazon-prime-sfr.html

concernant le raccordement et la somme de 395 euros repartie sur 6 proprietaires au lieu de 12.

j'ai dejà soulevé le problème en assemblée annuelle, le syndic me répond oui- oui pas de problème,je m'en occupe et ca traine en longueur, comme beaucoup de choses et ça me prend la tete si tu me permets l'expression;

C'est étonnant de la part d'un syndic. En général ils sont plutôt administratifs et réactifs sur un point de répartition aussi simple. Et là il n'y a rien à demander aux 6 autres : c'est une charge collectif, donc tout le monde la paye.

Après, comme déjà dit aussi, les 6 autres pourrait mettre au vote de supprimer cet abonnement collectif, et s'ils obtiennent une majorité :

la dépense collective disparaîtra (évidemment le service associé "simulant" l'antenne TNT sans antenne sur le toit disparaîtra aussi)
et les abonnés câbles comme toi n'auront plus de ristourne sur leur abonnement individuel en "compensation" de leur part d'abonnement collectif.

En espérant donc qu'à partir de vendredi tu puisses utiliser ton décodeur avec Prime Vidéo comme tu le souhaites.

À+