sujet Re: Re : Accès cafeyn suite déménagement dans Information et divertissement

Perte d'accès à Cafeyn, qui contacter ?

youngloup — Fri, 24 Jun 2022 12:03:52 GMT

Suite à un déménagement en février 2022je n'ai plus accès bizarrement à mon compte cafeyn alors que sur mes factures j'ai toujours l'option que j'ai souscrite.

Plusieurs appels au service client Numericable et tout ce qu'on me dit est que ce problème est connu et d'autres personnes attendent depuis 5 mois, ça serait pas mieux de me refaire un compte cafeyn en attendant?

Je trouve ça inadmissible qu'on me prive d'une de mes options et d'avoir zero solution proposée pour fixer ce problème.

Re: Accès cafeyn suite déménagement

Fricero — Sat, 04 Jun 2022 09:30:18 GMT

Faites un mail aussi à Caféine

C'est leur produit, ils sont peut-être plus réactifs...

Re : Accès cafeyn suite déménagement

Yann — Sat, 04 Jun 2022 11:23:56 GMT

Bonjour @youngloup
Dans cette situation, je vous invite à prendre contact avec le support de Cafeyn.
Pour ce faire, passez par le formulaire de contact disponible sur le site Cafeyn.
Bon week-end à vous.

Re: Re : Accès cafeyn suite déménagement

youngloup — Tue, 07 Jun 2022 19:10:12 GMT

Ok merci je les ai contacté en leur envoyant une preuve sur ma dernière facture Numéricable

WAIT & SEE

Re: Re : Accès cafeyn suite déménagement

youngloup — Tue, 30 Aug 2022 13:36:13 GMT

pour vous tenir au courant de mon problème

le service cafeyn ne peut rien faire de son côté car le problème vient de Numéricable

et Numéricable n'arrive pas à résoudre mon problème ça dure depuis 6 mois...

gros foutage de **bleep** quand même

Re: Re : Accès cafeyn suite déménagement

youngloup — Tue, 30 Aug 2022 13:36:49 GMT

on me bipe "gu...eu..le"

WTF

Re: Re : Accès cafeyn suite déménagement

Fricero — Tue, 30 Aug 2022 18:19:28 GMT

Quand ça reviendra, vous en aurez pour des semaines à rattraper tout cette lecture...

Re: Re : Accès cafeyn suite déménagement

Yann — Wed, 31 Aug 2022 08:53:34 GMT

Bonjour @youngloup
Désolé d'entendre votre désarroi, n'hésitez pas à relancer les services Client Cafeyn et Numéricable sur votre problématique.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Accès cafeyn suite déménagement

youngloup — Wed, 31 Aug 2022 08:54:36 GMT

oui j'en ai marre de regarder des actualités sur youtube sur le fait que la Terre soit plate

Re: Re : Accès cafeyn suite déménagement

youngloup — Wed, 31 Aug 2022 08:56:01 GMT

Merci je vais les relancer @Yann mais bon je me fais plus d'illusion

la dernière fois j'ai demandé dans combien de temps ca serait régler ce problème

on m'a dit on vous rappelle