sujet Re: Cafeyn dans Information et divertissement

Cafeyn

danielst04 — Wed, 27 Oct 2021 06:25:53 GMT

Bonjour

je n’ai plus accès aux informations en continue de l’application Cafeyn (les autres rubriques fonctionnent correctement)

je me suis déconnecté /reconnecté j’ai éteint et rallumer mon portable rien n’y fait

j’ai contacté le service aide de Cafeyn hier

j’ai lu qu’ils y avaient de temps en temps ce même problème technique

Comment faire pour régler ce dysfonctionnement

Merci pour votre réponse

Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

BellevilleHill — Wed, 27 Oct 2021 06:38:06 GMT

Bonjour,

Difficile de vous répondre avec précision car si je comprends bien :

- vous arrivez à vous connecter au service Cafeyn

- vous pouvez consulter les différents journaux

- vous ne pouvez consulter le flux d'actualité en continu.

A première vue, cela signifie que le dysfonctionnement se situe dans le service/application même de Cafeyn, qui est indépendant de SFR.

Vous précisez que vous avez contacté leur support. Vous ont ils apporté une réponse ? un conseil ?

Question subsidiaire : sur quel type de mobile (iPhone ? Android ? ...) utilisez vous le service ?

Je viens de faire un essai avec mon iPhone, tout marche normalement. Cela n'a donc pas l'air d'être une anomalie générale.

danielst04 — Sat, 30 Oct 2021 00:04:45 GMT

Merci de votre retour

Après avoir eu une réponse de Cafeyn le problème a été résolue

Merci pour votre réponse

BellevilleHill — Tue, 02 Nov 2021 07:32:25 GMT

Parfait, si le problème est résolu, c'est le principal 🙂