sujet Re: Explication sur un prelevement dans Information et divertissement

Explication sur un prelevement

marvinyo01 — Sat, 03 Jul 2021 19:14:36 GMT

Bonjour j’ai souscrit à un payement par carte bleu pour les chaînes rmc sport prélevé le 21 sur mon compte et là on me prélève encore le 1juillet puis je savoir pourquoi?

Re: Explication sur un prelevement

Robert26 — Mon, 05 Jul 2021 08:24:32 GMT

Bonjour @marvinyo01,

Êtes-vous client SFR Fixe ou Mobile, ou bien client 100 % Digital, sans ligne SFR ?

Re: Explication sur un prelevement

marvinyo01 — Mon, 05 Jul 2021 20:31:05 GMT

Bonjour non je ne suis pas client sfr j’ai juste souscrit à une offre rmc avec ma télé via ma carte bancaire avec ma box bouygues il s’avère que j’ai souscrit à l’offre le 24 juin j’ai été prélevé d’un montant de 35€ alors que je devais être prélevé juste pour 7 jours et j’ai eu un nouveau prélèvement le 1 juillet d’un montant de 35€ sans être prévenue donc du coup n’ayant pas été informé par cette date de prélèvement le paiement a été refuser puis-je savoir pourquoi ai-je été prélevé successivement à intervalle de 7 jours et comment remédier au problème pour ne pas avoir une suspension de chaîne

Re: Explication sur un prelevement

Robert26 — Tue, 06 Jul 2021 06:08:27 GMT

Bonjour @marvinyo01, merci du retour,

Je vous invite à joindre un conseiller via le Chat dédié aux offres 100 % Digitales ou bien sur les réseaux sociaux RMC Sport (Facebook ou Twitter) afin qu'un conseiller accède à votre dossier et fasse le nécessaire.

Bonne journée.