sujet Re: Probleme de connexion à Cafeyn dans Information et divertissement

Probleme de connexion à Cafeyn

gerardas01 — Sat, 10 Oct 2020 07:37:45 GMT

Bonjour,

ex client SFR presse, voilà 15 jours que ma connexion à Cafeyn ne fonctionne plus ...mais en revanche, le service est bien facturé

Aucun des conseillers clientele contacté n'est en capacité de résoudre le pb ni même de l'expliquer

Le mail de finalisation de l'inscription qui est envoyé sur l'espace client contient deux liens d'activation qui ne fonctionnent pas ...impossible donc de finaliser correctement l'inscription à Cafeyn et donc de bénéficier du service

Je suis dans l'impasse ...et je découvre que le site SFR ne prévoit aucun endroit où formuler une réclamation client ...ce qui fait quand même partie des basiques de la relation client

Vous l'aurez compris, je suis trés énervé après SFR !

Re: Probleme de connexion à Cafeyn

Léa — Sat, 10 Oct 2020 12:44:26 GMT

Bonjour @gerardas01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Si je comprends bien, depuis la migration de SFR Presse vers Cafeyn, vous ne vous êtes pas encore connecté au service? Si vous avez reçu ce mail, c'est en effet que vous êtes bien éligible. Avez-vous bien fait la démarché suivante ?

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