sujet SFR TV dans Information et divertissement

SFR TV

goupil73 — Tue, 30 Jan 2018 13:55:44 GMT

Bonjour

Besoin d'un coup de main

Bonjour,J'ai sur mon smartphone l'application sfr tv mais je ne peux plus m'en servir pour enregistrer: un message s'inscrit ce service est reservé aux clients abonnés a une offre box sfr équipé d'un décodeur

Que faire

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée.]

Re: SFR TV

XYZ587 — Tue, 16 Jan 2018 23:12:39 GMT

Bonjour @goupil73

As tu fait la mise à jour de l'Appli SFR TV?

Via Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.mobiletv

Ensuite via Portail SFR ALTICE>ACCUEIL APPLICATION SFR TV

https://assistance.sfr.fr/service-et-accessoire/sfr-tv/accueil.html

Tu as dans la partie S'ENTRAIDER une rubrique dédié pour la Box ADSL,

Puis une rubrique dédié Mobile et Forfaits>Utiliser et Dépanner mon mobile, ma tablette, ma clé sous rubrique Conseils d'applis Smartphone

https://forum.sfr.fr/t5/Conseils-d-applis-Smartphone/bd-p/applications-smartphone-sfr

Avec un Topic épinglé de @Céline Team SFR Comment mettre à jour son application SFR?

https://forum.sfr.fr/t5/Conseils-d-applis-Smartphone/Comment-mettre-%C3%A0-jour-son-application-SFR/m-p/1879356#M12443

Puis une section pour SFR TV et SFR Play https://forum.sfr.fr/t5/SFR-TV-et-SFR-Play/bd-p/SFRTVetSFRPlay#sfrclicid=Nav_Forum_Sfrtv-Sfrplay

As tu contacter SFR via les Réseaux sociaux? ou via le chat mobile?

Ton Topic serras déplacer par un des Community Manager, dans une rubrique plus approprié ainsi un membre pourras mieux te répondre

Peut être que un des Community Manager TeamForum changera de place ton Topic @Jonathan ou @Hannah ou @Kristenn

Je te souhaite une bonne fin de journée et une bonne année 2018.Cordialement

Re: SFR TV

goupil73 — Wed, 17 Jan 2018 08:22:21 GMT

Bonjour, merci de ta réponse, la mise a jour a était faite,hier j'ai eu le service technique il sont dessus car on a pas trouvé la solution il doivent me recontacter, sinon je vais voir ce que tu ma dit sur le poste
Mes meilleurs vœux a toi pour 2018

Re: SFR TV

goupil73 — Wed, 17 Jan 2018 11:11:27 GMT

Bonjour Xaveny

Je viens d'aller voir sur le portail ma TV et je viens d'avoir ceci

Ce service n’est pas compatible avec votre offre

Que veux dire ceci j'ai la NEUFBOX EVOLUTION avec ses chaines

Re: SFR TV

XYZ587 — Thu, 18 Jan 2018 10:18:44 GMT

Bonjour @goupil73

Ben je n'en sais rien,un bug peut être.Tu es MH et badgé Expert TV tu devrais avoir plus d'infos à ce propos

Dans ton cas,demande à un Community Manager ou à un Super User Membre d'honneur et client Box de SFR

Bonne journée,cordialement

Re: SFR TV

XYZ587 — Sun, 21 Jan 2018 18:02:45 GMT

Bonjour @goupil73

Peut être que @zardrilokis pourras venir t'aider

Bonne soirée,cordialement

Re: SFR TV

goupil73 — Sun, 21 Jan 2018 19:27:37 GMT

Merci a toi

Re: SFR TV

XYZ587 — Fri, 26 Jan 2018 13:21:46 GMT

Bonjour @goupil73

Ton Topic serras peut être déplacer par un gentil petit lutin dans la partie adéquate du ForumSFR

Dans le ForumSFR,d'autre personne rencontre le même problème que toi,voir en rubrique Box ADSL >Télévision - box ADSL

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/Enregistrement-%C3%A0-distance-impossible/td-p/1891484/page/8

Bonne journée et une bonne fin de semaine.Cordialement

Et bonne navigation dans la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR

Re: SFR TV

goupil73 — Fri, 26 Jan 2018 14:03:28 GMT

Bonjour Xaveny

Je voie que je ne suis pas seul c'est rassurant dans un sens mes le service technique pouvez me le dire il y en a meme un qui ma dit que cela n'a jamais été

Re: SFR TV

XYZ587 — Wed, 31 Jan 2018 22:49:10 GMT

Bonjour @goupil73

Je te remercie bien pour le retour.C'est avec grand plaisir que j'ai pris le temps de te répondre

Effectivement tu n'es pas le seul à avoir ce problème,et vraiment byzarre la réponse que la hotline ta donnée

Et je suis tout à fait d'accord avec toi,le service Technique de SFR ALTICE aurait pu te le dire

Et il vaux mieux joindre SFR ALTICE via le chat ou les réseaux sociaux,car cela permet d'éviter un coup de fil au service client ,centrale d'appel au 1023

Ah ton Topic as été déplacer par @Jonathan Community Manager du ForumSFR dans la section dédié SFR TV et SFR Play

Bonne soirée,cordialement

Re: SFR TV

goupil73 — Wed, 31 Jan 2018 22:45:28 GMT

Merci a toi bonne soirée

Re: SFR TV

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Mar 2018 13:31:21 GMT

slt

j'ai les meme probleme

sfrtv sur pc ne fonctionne pas

service de tv sur ordinateur de sfr

pas d'acces au service

Re: SFR TV

utilisateur_supprimé — Sat, 31 Mar 2018 14:11:58 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder aux chaines TV de mon abonnement depuis l'application iOS SFR TV. Je me suis identifié avec l'adresse e-mail liée à mon bonnement SFR (prenom.nom@sfr.fr). J'accède à l'application mais pas d'accès aux chaines TV (idem sur l'application SFR Sport, pourtant je suis abonné aux chaines SFR Sport sur ma box THD 4K).

Après appel au 1023, le conseiller n'a pas été en mesure de m'aider...

Peut-être qu'ici quelqu'un pourra m'aider ?

Merci d'avance.

Re: SFR TV

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jun 2018 19:20:11 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder aux chaines TV de mon abonnement depuis l'application iOS SFR TV. Je me suis identifié avec l'adresse e-mail liée à mon bonnement SFR (prenom.nom@sfr.fr). J'accède à l'application mais pas d'accès aux chaines TV (idem sur l'application SFR Sport, pourtant je suis abonné aux chaines SFR Sport sur ma box THD 4K).

Après appel au 1023, le conseiller n'a pas été en mesure de m'aider...

Peut-être qu'ici quelqu'un pourra m'aider ?

Merci d'avance.

Bonjour à tous,

Je fais suite à mon dernier message concernant mes soucis d'accès aux chaines TV depuis l'application mobile "SFR TV"

Il y a 3 mois lors de mon 1er appel, le service client invoquait un "incident collectif".

N'ayant toujours pas accès aux chaines TV sur l'appli en connectant avec mes identifiants "BOX" (ca fonctionne avec mes identifiants "mobile"), je réitère aujourd'hui mon appel au service client. Le conseiller me dit qu'il y a un "incident générique" avec l'application SFR TV. Je pense que le coup de "l'incident collectif ou générique" est la phrase magique des conseillers quand ils n'ont pas envie de s'enbarasser avec mon problème. Surtout qu'il m'indique que l'incident est en cours depuis 1 semaine... Curieux, non ?

Je pense qu'il s'agit plutôt d'un problème de droits qui n'ont pas été correctement activés pour que je puisse visualiser les chaines de mon abonnement box (SFR Sport + Bein Sports) depuis l'appli mobile SFR TV. Mais le conseiller se refuse de chercher dans cette direction...

Je sais qu'il n'y a peut-être aucun "webconseiller SFR" sur ce forum mais que faire ? Résilier à la fin de mon engagement ?

Re: SFR TV

maxou18 — Sun, 21 Apr 2019 19:00:55 GMT

Bonjour,

Quand je vais sur sfr tv avec mon ordinateur je n'ai pas accès aux différentes chaine. Or je suis abonné ADSL (et j'ai mes téléphone dessus aussi) et je n'ai plus accès a sfr tv.

Puis-je savoir pourquoi? et pouvez vous regler ce probleme?

Merci d'avance pour votre réponse.

application sfr tv sur tablette

pat291 — Sat, 21 Dec 2019 10:53:51 GMT

Bonsoir,

J'utilisais l'application SFR TV depuis pas mal de temps.

Du jour au lendemain l'application ne fonctionne plus.J'ai été pendant plus d"une heure avec un technicien,le problème n'a pas été résolu à ce jour,aucune réponse proposée .Merci pour une réponse.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: SFR TV

XYZ587 — Sun, 22 Dec 2019 16:57:36 GMT

Bonjour @pat291 et bienvenue dans le ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez aussi que les Community Manager TeamForumSFR en charge de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Votre poste as été déplacer et donc regroupé par @Jean TeamForum dans un ancien Topic datant de janvier 2018

Avez effectué la mise à jour de votre application SFR TV?

Pour ma part,je rencontre aucun soucis avec l'Appli SFR TV sur mon Smartphone (Samsung Galaxy A6),idem mon fils avec son Xiami Redmi note 7

Dans votre cas vous pouvez joindre SFR via Twitter,Facebook ou chat mobile

Via le SAV Twitter voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook> Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Chat mobile Technique en vous connectant avec votre numéro de mobile et mot de passe,pour le moment indisponible car c'est dimanche(joindre le chat demain)

Lien chat mobile https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Bonne fin de journée,et bonne fête de fin d'année.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 19 novembre 2019

https://static.s-sfr.fr/media/112323-bt_offresbox_48p_sfrsas-xmas191119_bd.pdf

PDF offres mobiles> Brochure tarifaire du 19 novembre 2019

https://static.s-sfr.fr/media/brochuretarifairemobile-191119.pdf

Tout les documents utiles de SFR via le Portail SFR

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

Re: SFR TV

pat291 — Sun, 22 Dec 2019 18:15:18 GMT

Bonsoir XAVENY,

Merci à vous pour votre réponse,étant nouveau sur sur le forum je suis désolé d'avoir posté dans le mauvais forum.Encore merci et bonnes fçetes de fin d'année.