sujet Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018 dans Information et divertissement

Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Doumama — Wed, 10 Jan 2018 21:14:49 GMT

Bonsoir
Je souhaitais savoir si vous aviez le même problème que moi à savoir l application TV de sfr mobile ne fonctionne pas depuis mardi 9janvier 2018.
Merci

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

utilisateur_supprimé — Thu, 11 Jan 2018 06:49:38 GMT

Bonjour @Doumama

Vous êtes plusieurs depuis quelques jours, à signaler un problème avec cette application ( et SFR Sport également ) : soucis d'authentification ou bug à l'ouverture de l'appli

Quel soucis rencontrez vous ?

Avez-vous un autre abonnement : box , mobile... et vous avez regroupé les comptes ? ( problème authentification, que certains ont "résolu" en dégroupant les lignes, mais il y a un impact sur la remise multi-packs )

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-TV-et-SFR-Play/Probl%C3%A8me-authentification-application-SFR-Tv-et-SFR-Sport-sur/td-p/1855025/page/6

Vous pouvez signaler ce dysfonctionnement depuis l'application même si elle veut bien s'ouvrir pour vous( menu à gauche / Plus --> signaler un problème ), ou bien, en contactant le développeur via email :

support.android@sfr.com

Cordialement

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

utilisateur_supprimé — Thu, 11 Jan 2018 11:20:58 GMT

Bonjour,

L'appli SFR TV ne fonctionne plus non plus pour moi depuis 2 jours sur Android.

L'appli s'ouvre bien, la liste des programmes est bien mise à jour mais lorsque je sélectionne une chaine, le message "Désolé le service n'est pas accessible. Merci de réssayer ultérieurement" s'affiche à la place du programme de la chaine choisie. (idem pour SFR Play et le Replay, même message)

Je signale que je n'ai rien changé dans mon abonnement fibre, rien changé dans mes paramètres sfr ou de l'appli, ça a juste cessé de fonctionner du jour au lendemain sans modif de ma part.

Par contre sur ma TV avec mon décodeur SFR, pas de soucis j'ai tout.

Une idée ?

Merci

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

utilisateur_supprimé — Thu, 11 Jan 2018 18:01:08 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Aucune idée ! du moins pas plus que pour l'auteur de ce sujet.

J'ai aussi cette application sur mon mobile, et je ne rencontre aucun problème dans son utilisation .. pour le moment ( j'ai un forfait mobile pour ma part )

Avez vous signalé ce dysfonctionnement via l'application ? ( Voir mon précédent message )

Cordialement

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Jan 2018 08:10:54 GMT

Pour info, pour mon problème, j'ai désinstallé l'appli SFR sur mon téléphone puis réinstallé et là ça fonctionne à nouveau.

Au moment de taper mes identifiants de connexion, jai commencé à taper le mot de passe puis l'appli m'a directement connecté sans attendre que je finisses de le taper et j'ai bien l'image des chaines

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Jan 2018 08:43:24 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Tant mieux, mais pour la plupart, cette manip ne résoud pas le problème

Contente pour vous, et que ça dure !

Bonne journée ^^

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Angele43 — Sun, 16 Sep 2018 13:23:52 GMT

Oui moi aussi j'ai le même soucis depuis le 9 septembre impossible de lire les replay. J'ai essayé de réinstaller l'application mais rien n'y fait. J'ai appelé sfr 3 fois mais au bout de 20 min de communication ça coupe

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Sirhill — Sun, 16 Sep 2018 15:59:36 GMT

Bonjour
J ai le même soucis et le fait de réinstaller l'appli ne fait rien.
J'aiun doute sur une possible mise à Jour de la tablette qui serait à l'origine du problème.
Avez vous eu une mise à jour du logiciel tel ou tablette ?
En revanche, Sfr TV fonctionne bien sur mon smartphone
Est ce que sfr TV prévoit une maj ?.. A voir.
Merci pour votre réponse

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Angele43 — Sun, 16 Sep 2018 16:09:28 GMT

Oui moi aussi la tv en direct marche sauf le replay.
Et non je n'ai pas fait une mise à jour sur mon smartphone
Merci si quelqu'un trouve une solution

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Nenette51 — Mon, 12 Nov 2018 08:11:52 GMT

Bonjour moi la TV fonctionne bien sur mon smartphone mais c'est la fonction enregistrement qui ne fonctionne pas depuis août ayant eu SFR au tlp mon assuré que çà aller revenir mais toujours rien

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

jmf07 — Sat, 17 Nov 2018 07:02:03 GMT

Bonjour. On desinstalle, ON REBOOT, on reinstalle ...... Et ça marche !!!

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

GrégoryLine — Mon, 19 Nov 2018 13:16:07 GMT

Bonjour
Allez dans les "paramètres" de l'application (3 barres) puis "appareils connectés" et cliquez sur la croix (tout les périphériques connectées)

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

utilisateur_supprimé — Sat, 01 Dec 2018 19:58:11 GMT

bjr j ai fait la mise a jours sur mon galaky s8 et j ai plus les chaines tnt donc j ai resilier mon abonnement

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

utilisateur_supprimé — Sun, 13 Jan 2019 15:59:27 GMT

Même problème depuis 11/1

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Ericboulbiiiii — Sun, 13 Jan 2019 16:48:20 GMT

Franchement c’esr Sues des problèmes à répétition, pour ma part lundi je résilie tout !

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Mcaro87 — Sun, 13 Jan 2019 19:22:53 GMT

Problème avec l app depuis cet après-midi !
Désinstallation faite, réinstallation... et toujours pareil :
Lancement de l app et hop retour page accueil de mon iPhone.... bref nul!

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

wengus — Sun, 13 Jan 2019 19:49:50 GMT

Bonjour

je confirme aussi avoir le même problème. Je lance l’application et quand je dois renseigner mes identifiants, il me vire de l’application.

application sous iPad. Quelqu’un pour m’aider?

lionel

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Mlambin — Sun, 13 Jan 2019 19:57:59 GMT

Je suis sur IPhoneX os 12.1.2
Depuis peu, L’appli démarre puis s’arrete aussitôt.
Après l’avoir réinstallé, l’appli démarre correctement. J’ai mis mon identifiant iPhone, pas de soucis, mais je n’avais pas les chaînes payées sur ma box. J’ai donc mis d’identifiant de mon compte SFR box Internet TV, et là.... boum plantage.
Bref impossible De démarrer correctement l’appli une fois qu’on est connecté à son compte box.

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

GrégoryLine — Wed, 16 Jan 2019 00:22:08 GMT

Bonsoir, vous avez quelle version de SFRTV ? Rendez-vous sur le Apple Store et lancez toutes vos mises à jour !

Re: Appli sur TV mobile ne fonctionne plus depuis mardi 9janvier 2018

Nenette51 — Mon, 04 Feb 2019 00:07:03 GMT

Moi c'est l'enregistrement qui ne fonctionne toujours pas depuis 6 mois