sujet Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible dans Information et divertissement

Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Sun, 01 Oct 2017 18:26:40 GMT

Bonsoir ! J'ai un soucis ça fait plus d'une semaine que je cherche à résilier l'option SFR PLAY VOD et impossible. Je ne peux pas le faire via mon ordinateur car ça n'est même pas indiqué et via la TV impossible. Quelqu'un pourrait m'aider ? Merci !

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

Gianni — Tue, 03 Oct 2017 12:34:29 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur le Forum SFR !

De quelle offre box disposez vous ? Il est en effet important de savoir quelle est votre offre box et à quelle date vous l'avez souscrite car SFR Play est inclus dans un grand nombre d'offre.
Et si c'est le cas pour vous, il est normal de ne pouvoir résilier une option incluse et gratuite !

Bonne journée!

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Fri, 10 Nov 2017 20:49:28 GMT

Bonjour a tous,

Offre box fibre via numericable

Moi aussi j'aimerais resilier cette option,j'ai recu un supplement de facture ce mois-ci,Sfr sont bon pour te harceler au telephone,mais pour te prevenir que l'option qui etait auparavant un avantage gratuit pendant un an,l'a il y a plus personne,du coup une belle facture de 52 €.

Merci

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Jan 2018 08:11:57 GMT

BONJOUR Gianni team sfr et si le mois gratuit est ecoulé et que l'on me force a souscrire comment faire pour resilier merci

nelson

@Gianni a écrit :

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur le Forum SFR !

De quelle offre box disposez vous ? Il est en effet important de savoir quelle est votre offre box et à quelle date vous l'avez souscrite car SFR Play est inclus dans un grand nombre d'offre.
Et si c'est le cas pour vous, il est normal de ne pouvoir résilier une option incluse et gratuite !

Bonne journée!

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Mon, 22 Jan 2018 21:02:05 GMT

Il est facile de trouver où s'abonner, beaucoup moins comment résilier...

Où puis-je résilier des abonnements bouquets TV et SFR Play VOD illimité sur une box fibre power?

Merci

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Apr 2018 12:53:23 GMT

J'ai trouvé comment résilier l'offre vod illimité (forfait red by sfr).

Il faut aller sur votre espace client red by sfr puis sur l'onglet offre.

ensuite vous allé tout en bas de la page pour cliquer sur "comment resilier?"

Vous entrez un numero de telephone et sfr vous recontacte... vous avez plus qu'a leur demander de résilier l'offre.

après verifications de vos coordonnées, ils éffectuent la resiliation qui est confirmée par un mail de validation.

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Wed, 25 Apr 2018 06:31:02 GMT

J'ai enfin trouvé!! ^^

pour résilier VOD, faut aller sur ton espace client, "Offre" -> vos options TV TNT " ajouter ou supprimer des options" -> tout en bas "voir toutes les options" -> "divertissement" -> "cinéma et divertissement" -> "SFR PLAY VOD ILLIMITÉE" qui est en rouge à décocher!

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Tue, 29 May 2018 20:20:34 GMT

MERCI pour votre aide

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

mat623 — Thu, 31 May 2018 11:51:57 GMT

JE NE VOIT PAS CA

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

J'ai enfin trouvé!! ^^

pour résilier VOD, faut aller sur ton espace client, "Offre" -> vos options TV TNT " ajouter ou supprimer des options" -> tout en bas "voir toutes les options" -> "divertissement" -> "cinéma et divertissement" -> "SFR PLAY VOD ILLIMITÉE" qui est en rouge à décocher!

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Jun 2018 16:27:33 GMT

un grand merci pour le tuto,car impossible de joindre qui que ce soit chez sfr,je pense que plein de client doivent se faire avoir comme moi.encore merci pour votre aide.

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

evtemp — Wed, 13 Jun 2018 22:05:53 GMT

Je n'ai jamais soucrit à cette offre: SFR Play, et pour preuve, je n'ai pas non plus cette option dans mon Espace Client.

Il me propose d'ajouter et d'enrichir mes offres mais n'affiche pas SFR Play et donc, pas moyen de résilier !

Ni d'ailleurs sur la télé, qui nous renvoie sur le site internet

Ce sont vraiment des méthodes de mafieux 😞

et dire que cette entreprise trouve des gens pour travailler pour elle ... que penser de ces larbins ???

C'est clair ! je vire ces escrocs dès le mois prochain !!!

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Sat, 16 Jun 2018 21:16:55 GMT

on peut le faire

allez sur votre compte sur l'ordi surtout

allez sur : offre puis : ajouter ou supprimer des options

descendez en bas de la nouvelle page :aprés allez sur (voir toutes les options) puis divertissement puis / cinéma et divertissement.

supprimez SFR play.

aprés il faut valider toutes les étapes comme si on effectuait une commande.

moi j'ai reçu un mail de confirmation dans les minutes qui ont suivit.

bon courage j'ai réussi en suivant les conseils de bastien95950 que je remercie en passant par là

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Sat, 16 Jun 2018 21:33:31 GMT

je confirme

j'ai pu le faire aujourd'hui

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

stef_julienstef — Sun, 17 Jun 2018 12:06:52 GMT

merci

j'ai eu cette mauvaise surprise sur ma facture

dès que je trouve une autre offre je me barre de SFR RED car c'est une calamité, et une escroquerie

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Jun 2018 09:13:28 GMT

Bonjour,

n'étant plus client SFR mais ayant souscrit à cette offre, je n'arrive pas à trouver ce chemin. J'ai uniquement une page m'indiquant que ma ligne a été résiliée,

pourriez vous m'aider ?

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

Philippe13132 — Sat, 23 Jun 2018 19:28:30 GMT

Je ne trouve pas ce chemin non plus, il n'y a pas "divertissement" ! quand je clique sur "ajouter ou supprimer des options", j'ai effectivement "voir toutes les options" (voir screen ci dessous) :

Mais ensuite il n'est écrit nul part "divertissement", j'ai ça moi (voir screen ci-dessous) :

A aucun endroit je n'ai "divertissement" et encore moins "cinéma et divertissement" Je me suis trompé ?

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Jun 2018 20:34:11 GMT

Vous êtes chez sfr ou red by sfr

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Jun 2018 20:57:33 GMT

J'ai trouvé comment résilier l'offre vod illimité (forfait red by sfr). Il faut aller sur votre espace client red by sfr puis sur l'onglet offre. ensuite vous allé tout en bas de la page pour cliquer sur "comment resilier?" Vous entrez un numero de telephone et sfr vous recontacte... vous avez plus qu'a leur demander de résilier l'offre. après verifications de vos coordonnées, ils éffectuent la resiliation qui est confirmée par un mail de validation.

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

Philippe13132 — Mon, 25 Jun 2018 21:20:32 GMT

Non, je suis client SFR, pas Red By SFR

Re: Résiliation SFR PLAY VOD impossible

utilisateur_supprimé — Tue, 26 Jun 2018 08:08:24 GMT

Vous les avez appelés puisqu’avec SFR il y a encore un service client pas comme chez Red by SFR c’est le 1023
Bon courage