sujet Re: Souscription Canal +, délais d'activation? Box Plus dans Information et divertissement

Souscription Canal +, délais d'activation? Box Plus

Criis17 — Sat, 24 Nov 2018 14:58:14 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à Canal + hier à 19h, via téléphone avec un conseiller.
ce dernier ma confirmer ma commande & signaler un délais de 4h

Cepandant après plus de 20h, je n'est toujours pas mon option canal
Malgrés avoir essayer de faire une mises à jours des chaînes & d'avoirs debrancher & rebrancher mon decodeur plus electriquement.

Je souhaiterais connaître le "vrai" délais ? ous i mon option a bien aidé validé.

j'ai reçu un mail, mais rien en marche

Je ne bénéficie déjà de l'offre bein sport & rmc sport

Merci pour votre aide

Re: Souscription Canal +, délais d'activation? Box Plus

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Nov 2018 19:05:40 GMT

Bonjour Criis17,

Il est possible que le fait de souscrire à une offre Canal (comme par exemple une des trois offres promotionnelles de Canal à l'occasion du Black Friday) à travers le Service Client téléphonique implique un processus plus lent que de souscrire directement depuis votre décodeur TV.

Re: Souscription Canal +, délais d'activation? Box Plus

Criis17 — Sun, 25 Nov 2018 19:54:56 GMT

En effet, c'est possible

après 48h, je ne posséde toujours pas les chaînes canal

Re: Souscription Canal +, délais d'activation? Box Plus

GrégoryLine — Mon, 26 Nov 2018 08:21:57 GMT

Bonjour,

Vous l'avez souscrit par téléphone directement chez CANAL ou SFR ?

1- Si directement avec CANAL, il faudra les rappeler et donner le numéro identifiant du décodeur

2- Si directement avec SFR, vous avez soit les chaînes directement depuis la liste des chaînes SFR (zapping) soit, dans la case "Enrichir mon offre > CANAL tout en bas)" ou bien "directement une case visible écris CANAL.

Bonne soirée

Re: Souscription Canal +, délais d'activation? Box Plus

Criis17 — Sun, 02 Dec 2018 10:12:04 GMT

Bonjour,

Chez sfr & au bout d'une semaine mes services ne sont toujours pas actif.
la chaine 4 n'est pas accesible, le zapping sfr pour ses chaines sont sur quels canaux ? merci

Re: Souscription Canal +, délais d'activation? Box Plus

utilisateur_supprimé — Sun, 02 Dec 2018 18:52:02 GMT

Bonjour Criis17,

Comme vous l'évoquez, ce n'est définitivement pas normal.

J'ai souscrit - par l'intermédiaire de l'interface du Décodeur Plus UHD 4K connecté au téléviseur - à une des offres Black Friday de Canal le 26/11/2018 en début de matinée (soit le dernier jour de la promo) et j'ai constaté un accès total aux canaux 4, 118 et 152 à 156 de l'univers SFR en milieu de journée.

Re: Souscription Canal +, délais d'activation? Box Plus

GrégoryLine — Mon, 03 Dec 2018 09:08:26 GMT

Bonjour à tous,

Essayez de contacter le service client CANAL...afin de valider le changement de diffusion afin qu'ils le mettent sur SFR.