sujet Re: SfrTv et Chromecast dans Information et divertissement

SfrTv et Chromecast

Saymone — Wed, 27 Feb 2019 21:34:22 GMT

Bonsoir, j’utilise d’habitude l’appli sfrtv avec chromecast et ce soir aucune chaine ne fonctionne, message d’erreur m’expliquant que la chaine n’autorise pas la diffusion avec chromecast!!!! Qu’est Que c’est que cette histoire ??!

Re: SfrTv et Chromecast

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Feb 2019 19:00:29 GMT

Meme probleme pour moi

Re: SfrTv et Chromecast

Valeriege1273 — Thu, 28 Feb 2019 19:27:29 GMT

J’ai exactement le même soucis !! SFR serait-il capable de nous répondre ?

Re: SfrTv et Chromecast

snakeyesvane — Thu, 28 Feb 2019 19:29:09 GMT

Idem pour moi

Re: SfrTv et Chromecast

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Feb 2019 20:27:56 GMT

Le live ne fonctionne pas avec Chromecast, uniquement le replay ...
Ce serai bien de retablir cette fonctionnalité au plus vite, merci !
Sinon autant resilier mon forfait 100% digital ...

Nouveau SFT TV et chromecast

anff74 — Thu, 28 Feb 2019 21:05:21 GMT

Bonjour

Depuis hier , il n'est plus possible de diffuser SFR TV sur la télévision via Chromecast. Cela fonctionne très bien sur le téléphone, mais lorsque l'on veut caster sur la V, il y a un message d'erreur indiquant que la diffusion de la chaine est interdite sur la chromecast. cela est valable sur toutes les chaines.

Cela est très génant car depuis quelques temps, regarder la TV via le décodeur en mode classique est quasi impossible. Coupures incessantes, images pigmentées ...

merci de votre aide sur ces différents points

Re: SfrTv et Chromecast

anff74 — Thu, 28 Feb 2019 21:06:41 GMT

IDEM pour moi

Re: Nouveau SFT TV et chromecast

Francoisfff — Thu, 28 Feb 2019 22:30:00 GMT

Même souci et IMPOSSIBLE d’avoir une réponse de SFR

Re: Nouveau SFT TV et chromecast

will-e — Fri, 01 Mar 2019 14:41:31 GMT

Même combat ici depuis le week-end dernier, et comme d'hab silence total...

D'après un autre post SFR ne sait pas de où cela peut provenir...

Re: Nouveau SFT TV et chromecast

will-e — Fri, 01 Mar 2019 17:08:50 GMT

Bonjour,

Après renseignement pris au service client, seuls les utilisateurs d'IOS seraient impactés....

Ils travaillent sur le problème depuis 16h20 aujourd'hui...

Solution de dépannage, passer par tv.sfr.fr puis caster ....

A Suivre....

Re: Nouveau SFT TV et chromecast

Yann — Fri, 01 Mar 2019 17:43:52 GMT

Bonsoir à tous,

Nous sommes désolés de voir que vous rencontrez des problèmes pour caster vos programmes sur vos téléviseurs, et ce depuis vos appareils mobiles. Afin de confirmer l'information transmise par @will-e, que je remercie pour son retour, utilisez-vous l'application SFR TV sur un mobile iOS ou depuis un smartphone/tablette Android ? Quel est votre modèle de Chromecast ?

Nous vous remercions pour les précisions que vous pourrez nous apportez.

En vous souhaitant une bonne soirée et un bon week-end.

Re: SfrTv et Chromecast

snakeyesvane — Fri, 01 Mar 2019 20:04:09 GMT

En ce qui me concerne c'est un appareil iOS

Re: SfrTv et Chromecast

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Mar 2019 08:10:07 GMT

Bonjour,
Ce matin cela refonctionne avec un Chromecast (non ultra) de deuxieme generation

Re: Nouveau SFT TV et chromecast

will-e — Sat, 02 Mar 2019 21:26:37 GMT

Tout refonctionnait dès vendredi soir, à savoir le pourquoi du comment le mystère reste total, et je déplore le fait de devoir poster tant de sujets sur 1 seul problème, sans qu'il y ait une réaction de la part de SFR... En calculant bien, vu les posts et sujets ouverts, il aura fallu 1 semaine pour régler le problème. j'aime imaginer le nombre d'appels au service client.... J'ai eue la chance d'être tombé sur un collaborateur précis et clair. Encore une fois SFR montre son je m'enfoutisme et son laxisme à essayer de rassurer ses abonnés et de tenter de les garder... encore 1 point de plus dans le négatif qui pèse dans la balance du départ...

Re: SfrTv et Chromecast

utilisateur_supprimé — Sun, 03 Mar 2019 16:35:16 GMT

Bonjour,

J'ai une BOX 4 G, mais je ne peux pas accéder a l'appli TV, y a t'il un abonnement en plus à payer?

Re: SfrTv et Chromecast

Yann — Mon, 04 Mar 2019 08:10:22 GMT

Bonjour @snakeyesvane, @utilisateur_supprimé et @will-e. Je vous remercie pour vos retours sur les problèmes en rapport avec l'absence de connexion entre la clé Google et l'application SFR TV. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez d'autres bugs, nous surveillons le problème.
Quand aux autres utilisateurs, je les invite à nous faire des retours afin de faciliter le dépannage et l'Entraide.

Bonjour @utilisateur_supprimé, confirmez-nous qu'il s'agit bien de l'application SFR TV ?

L'offre box 4G de SFR ne comprend de service TV via un décodeur à l'inverse des offres ADSL et Fibre du fait du débit limité.

Si vous êtes abonné SFR avec l'option SFR TV, vous pouvez utiliser l'application SFR TV depuis un smartphone ou une tablette connectée en Wi-Fi à votre box 4G.

Nous vous souhaitons une bonne journée.