sujet Re: SFR JEU achat annuler dans Information et divertissement

SFR JEU achat annuler

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Jul 2019 09:21:52 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir une facture de SFR jeu pour 29.99 e alors que je n'ai procédé à aucun achat.

Merci de m'indiquer comment annuler cet achat

Cordialement

Re: SFR JEU achat annuler

kendokanne — Wed, 03 Jul 2019 10:25:50 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je te suggère de contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) afin d'expliquer ta situation et demander un remboursement sur ta prochaine facture : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Cordialement

Re: SFR JEU achat annuler

GrégoryLine — Fri, 05 Jul 2019 21:36:37 GMT

Bonsoir,

L'option SFR JEUX PASS (29.99€/mois) peut-être résiliable en passant par votre espace client (dans la rubrique "Mes options")

Re: SFR JEU achat annuler

utilisateur_supprimé — Sun, 07 Jul 2019 14:09:34 GMT

Bonjour, même problème pour moi je viens de recevoir une facture de 29,99€ alors que je ne me rappelle même pas comment et pourquoi, rien ne m'indiquait ce prix, si non je ne serais pas tombé dans ce piège, y'a t'il une procédure pour demander le remboursement ? Car c'est la première fois que ça m'arrive, je joue rarement je ne suis pas une accro au jeux mobiles. Merci d'avance.

Re: SFR JEU achat annuler

GrégoryLine — Sun, 07 Jul 2019 15:52:15 GMT

La seule solution est d'appeler le 1023 au service client...et d'expliquer qu'il y a eu une période où pour les nouveaux clients et les clients engagé (lorsqu'un conseiller ou en boutique) accède au contrat de l'abonné l'option PASS JEUX se souscrit automatique (1 mois offert donc fantome) et le PASS JEUX ne se résilie pas et du coup vous avez les 30€ en plus (car vous vous n'êtes pas rendu compte de ce problème commercial promotion) !