sujet Re: PASS DIVERTISSEMENT dans Information et divertissement

PASS DIVERTISSEMENT

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Jun 2019 16:52:42 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire un pass divertissement et un SFR replay à 10 euros par mois, sans box sfr ni abonnement telephone SFR. Je l'ai choisi pour voir les séries de syfy et 13eme rue sur mon téléphone ou ma tablette. Quand je vais sur ces chaines sur mon téléphone, on me dit que je n'y ai pas accès car elles sont en option. Quand je clique pour ajouter l'option, on me dit que je l'ai déjà.

quelqu'un a-t-il une réponse pour ce problème digne de Kafka ? sinon, je vais me désabonner, tant pis. Merci pour votre aide.

Re: PASS DIVERTISSEMENT

GrégoryLine — Thu, 13 Jun 2019 21:02:08 GMT

Bonjour,

Peux-tu essayer de vous connecter avec l'identifiant que vous avez saisie lors de la souscription à votre PASS DIVERTISSEMENT en passant par l'application (iOS ou Android) SFR PLAY ?

Tenez-moi informer de votre situation !

Re: PASS DIVERTISSEMENT

utilisateur_supprimé — Fri, 14 Jun 2019 14:14:11 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Cela a fonctionné hier soir finalement. Je n'ai pas vraiment compris comment j'étais passée de la situation de blocage à ça mais l'essentiel est là. j'ai pu regarder la série Loch Ness en replay de 13eme Rue.

Bonne journée,

Gaëlle

Re: PASS DIVERTISSEMENT

GrégoryLine — Fri, 14 Jun 2019 14:36:43 GMT

N'hésites pas à cliquer sur APPROUVER

Re: PASS DIVERTISSEMENT

Woodyx44 — Fri, 21 Jun 2019 11:24:13 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Pas de replay avec le pass divertissement de sfr. Les chaines fonctionnent mais le replay s'affiche avec la mention option. Service client indisponible même chat.

Re: PASS DIVERTISSEMENT

utilisateur_supprimé — Sun, 30 Jun 2019 09:26:42 GMT

Bonjour, je viens également de souscrire le pass divertissement, hors pb j'arrive à me connecter sur l'appli mais aucune possibilité pour moi de voir le direct ni MM les replay.. Pourtant sur le site sfr aussi il es bien marqué que j'ai bien l'option et sur l'appli on me dit que c'est en option...
Que faire ?

Re: PASS DIVERTISSEMENT

GrégoryLine — Sun, 30 Jun 2019 09:29:15 GMT

Bonjour,
Le PASS DIVERTISSEMENT a bien été souscrit sur le compte de la box (identifiant avec adresse mail) et non avec un numéro portable...

Essayez de redémarrer votre décodeur ou modem THD 4K (si vous en possédez un).

Re: PASS DIVERTISSEMENT

utilisateur_supprimé — Sun, 30 Jun 2019 09:36:56 GMT

Mais le pb c'est que je suis orange et j'ai pris le pass sans avoir un décodeur sfr...
J'ai mis un mai' car il n'es pas précisé qu'il fallait mettre un numéro de téléphone portable..

Re: PASS DIVERTISSEMENT

utilisateur_supprimé — Sun, 30 Jun 2019 09:38:18 GMT

Dois je résilié ? Si oui comment dois-je procéder ?

Re: PASS DIVERTISSEMENT

GrégoryLine — Sun, 30 Jun 2019 09:38:55 GMT

Le PASS DIVERTISSEMENT dans ce cas là, est disponible via l'application SFR PLAY sur iOS/Android

Re: PASS DIVERTISSEMENT

utilisateur_supprimé — Sun, 30 Jun 2019 09:40:17 GMT

Justement j'ai accès à l'appli mais il est écrit partout sue l'appli que les chaînes sont en option alors que j'ai bien souscris le pass..

Re: PASS DIVERTISSEMENT

GrégoryLine — Sun, 30 Jun 2019 09:55:20 GMT

Vous aurez le PASS partout en France...et le reste en téléchargeant le contenu souhaiter pour le hors-ligne

Re: PASS DIVERTISSEMENT

utilisateur_supprimé — Sun, 30 Jun 2019 09:59:42 GMT

Je n'ai pas compris votre réponse...

Re: PASS DIVERTISSEMENT

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Jul 2019 16:43:13 GMT

Bonjour rmc sport m a offert le pass divertissement mais impossible de savoir comment l activé. Dès que je clique dessus on m indique une erreur est survenue.....