sujet Re: RESILAITION OPTION PRESS dans Information et divertissement

RESILAITION OPTION PRESS

HELPSOS — Mon, 02 Dec 2019 07:35:52 GMT

Bonjour,

nouveau dans le forum je ne sais pas trop comment l utliser

donc pardonner moi si je ne suis pas dans le bon sujet mais j ai un soucis avec des options je n arrive pas à les resilier option press par exemple la resiliation est impossible depuis mon espace client alors comment dois je m y prendre pour resilier celle ci merci de votre aide

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: RESILAITION OPTION PRESS

Yann — Mon, 02 Dec 2019 08:37:19 GMT

Bonjour @HELPSOS,

Concernant la résiliation de votre option SFR Presse, cela se passe sur votre application SFR & Moi ou l'Espace Client.

Pour résilier une option depuis votre Espace Client :

Client SFR Mobile : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Offre, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».
Client SFR Box : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Offre & Mobile, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».

Pour résilier une option de votre application :

depuis l'accueil, touchez l'onglet Offre,
sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».

N'hésitez pas à me tenir au courant.
En vous souhaitant une excellente journée.

Re: RESILAITION OPTION PRESS

HELPSOS — Mon, 02 Dec 2019 09:43:00 GMT

Bonjour merci beaucoup pour votre réponse j ai bien suivi étape par étape ce que vous avez décri et arriver à résiliation celui ci n est pas activable impossible de résilier le bouton résiliation. Est transparent j ai beau cliquer dessus rien ne se passe donc je suis toujours au même point

Re: RESILAITION OPTION PRESS

HELPSOS — Wed, 04 Dec 2019 10:22:33 GMT

Bonjour juste pour vous faire part de la résolution de mon problème j ai appelé le service client sfr et je suis tombé sur une dame compréhensive qui a résolue ma demande Merci pour votre contribution

Re: RESILAITION OPTION PRESS

Yann — Wed, 04 Dec 2019 10:26:23 GMT

Bonjour @HELPSOS,

ravi d'entendre que vous avez pu résilier votre option. Merci pour votre retour.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: RESILAITION OPTION PRESS

utilisateur_supprimé — Sat, 08 Feb 2020 22:00:46 GMT

Bonjour à tous.

Pour informaion, le bouton de résiliation reste encore grisé en février 2020.

Il est quand-même anormale que vous ayez du appeler le service client pour vous faire enlever cette option.

Cordialement.

Re: RESILAITION OPTION PRESS

anico84 — Mon, 25 May 2020 09:33:51 GMT

Idem pour moi impossible de résolier option "résiler" griséee !

Re: RESILAITION OPTION PRESS

Robert26 — Mon, 25 May 2020 09:35:29 GMT

Bonjour @anico84,

Avez-vous contacté un conseiller à ce propos ? Au 1023 ou sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ?