sujet Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV dans Information et divertissement

Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

FrancoisParis — Mon, 11 Nov 2019 18:08:09 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour CATALINA sur mon mac, je n'ai plus accès à SFR.TV en direct sur mon ordinateur.

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème?

Merci de vos retours

François

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

Ryry — Mon, 11 Nov 2019 18:13:57 GMT

Hello @FrancoisParis

> je n'ai plus accès à SFR.TV en direct

Tu parles bien du portable web "TV sur PC" ? accessible ici : http://tv.sfr.fr/tv-pc/

Avec quel navigateur(s) as-tu fais tes essais ?
Que constates-tu exactement : ton identifiant est refusé ? tu as un message d'erreur de SFR ? la page s'ouvre mais tu as une vidéo qui reste noire à la place de la TV ?
Constates le même résultat avec d'autres n'avigateurs web (Firefox, Safaro, Chrome, Opera...)

à+

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

FrancoisParis — Mon, 11 Nov 2019 18:42:37 GMT

Safari ou chrome.... meme resultat d'échec.

sur la page sfr.tv, quand je clique sur "tv en direct", il m'est indiqué que je n'ai pas accès faute d'abonnement ... alors que je suis connecté à mon compte avec mon identifiant et mdp.

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

FrancoisParis — Mon, 11 Nov 2019 18:44:26 GMT

ci joint capture d'ecran

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

FrancoisParis — Mon, 11 Nov 2019 18:52:38 GMT

Ca y est c 'est bon :))))

C 'était un problème lié à la mise à jour de flashmédia

"Adobe Flash Player"

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

Ryry — Mon, 11 Nov 2019 19:05:33 GMT

Hello @FrancoisParis

> il m'est indiqué que je n'ai pas accès faute d'abonnement

Tu as donc le message d'erreur de SFR qui correspond à (pour eux) une absence de droit à visionner la télévision sur leur site web

tu n'es pas le premier à avoir ce message d'erreur à tort (tu en verras d'autres sur le forum)
par contre il est étonnant (coïncidence) que cela soit lié à ta mise à jour macOS Catalina

=> je te suggère de faire l'expérience sur un autre ordinateur (PC Windows, ou Mac non encore mis à jour) pour voir le résultat.

Si cela fonctionne "comme avant" => alors oui, ce serait lié à Catalina (mais alors pourquoi ? ce sera un énorme mystère)
Si cela ne fonctionne pas non plus (comme je le crains) => alors il faudra voir avec le service client comment rétablir ton droit d'accès au site web TV sur PC.

à+

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

Ryry — Mon, 11 Nov 2019 19:12:14 GMT

Hello @FrancoisParis

> C 'était un problème lié à la mise à jour de flashmédia "Adobe Flash Player"

Alors c'est super !

Mais du coup je suis surpris :

d'habitude l'écran d'erreur que tu as fourni arrive AVANT qu'un quelconque problème arrive concernant Flash (quand il y a un problème concernant Flash, d'habitude on obtient la fenêtre avec le nom des chaînes, des programmes, et un rectangle noir invitant à installer ou mettre Flash à jour)
inversement, quand on n'a plus les droits de visionnage on a d'emblée ton écran d'erreur

Là c'est très paradoxal d'avoir l'écran du 2 pour la panne du 1 ...

Profite bien de tes services rétablis.

à+

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

FrancoisParis — Mon, 11 Nov 2019 19:14:53 GMT

@Ryry

Merci pour votre réactivité et bienveillance.

Comme dit dans mon message précédent , tout est ok now.(réinstallation de flasplayer) Maintenant, je confirme que la mise à jour CATALINA est costaud, elle suprime certains trucs et nécessite plusieurs actualisation, mises à jour etc..

a+ et merci

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

Ryry — Mon, 11 Nov 2019 19:44:49 GMT

Hello,

> Maintenant, je confirme que la mise à jour CATALINA est costaud

Oui je l'ai faite...

... mais je n'ai pas observé tes difficultés.

Juste un changement léger (mais qui embête beaucoup certains) dans l'accès au disque dur de la box.

à+

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

moscatos — Wed, 29 Jun 2022 15:26:46 GMT

le probléme ne viens pas de flash player cela fait des année que je suis avec Quick time et sa a toujours bien fonctionner je viens d'avoir le service technique sfr qui viens de confirmer que le probléme venait de chez sfr et qu il etait sur le terrain mais je crois que le terrain est un terrain de boules vu le temps pour réparer !!

Re: Mise à jour CATALINA sur mac : Accès impossible à SFR TV

Antony — Wed, 29 Jun 2022 16:21:47 GMT

Bonjour @moscatos

Vous avez posté dans un sujet datant de 2019. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée !