sujet Re: Dysfonctionnement sur SFR TV dans Information et divertissement

Dysfonctionnement sur SFR TV

Maxan — Mon, 27 Jan 2020 05:10:02 GMT

Bonjour;

J'ai beaucoup de problèmes avec SFR TV sur mon PC.

D'abord au niveau du guide TV les chaines payantes pour lesquelles je paye quand même un abonnement ne s'affichent pas toutes !!!! (exemple BEIN Sport).

Ensuite aujourdh'hui sur quasiment toutes les chaines a priori accessibles, lorsque je demanque à regarder en direct, j'ai le message "les informations sur ce programme sont indisponibles pour le moment".

Mais c'est quoi cette DAUBE ?????

SFR se vante d'avoir ce service gratuit ...... ils oublient de dire "et qui ne fonctionne pas" !!!!!

Quelqu'un a t'il des pistes ?

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Robert26 — Tue, 28 Jan 2020 09:49:35 GMT

Bonjour @Maxan,

Est-ce que vous avez essayé d'accéder au service depuis un mobile ou une tablette, pour voir si le souci ne touche que la version Web ?

Sur votre PC, est-ce que vous avez essayé d'autres navigateurs, en désactivant un éventuel bloqueur de publicités/de scripts, et sans utiliser la navigation privé ?

Excellente journée.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Maxan — Tue, 28 Jan 2020 21:56:12 GMT

Merci pour la réponse;

Depuis mon message sur le forum, j'ai effectivement essayé avec un autre navigateur et ça fonctionne .... un peu !!!

Je suis passé de Gooogle Chrome à Internet Explorer et SFR TV semble y avoir plus d'atomes crochus (entre "daubes" on se comprend !!)

Ceci dit je précise, si ça peut servir à d'autres personnes, que l'accès par "guide TV" est pourri et qu'il faut utiliser l'accès "par chaines".

En respectant ces conditions là, on y arrive.

Par rapport à votre question sur l'utilisation de l'application sur IPAD, c'est le jour et la nuit. Ma fille n'a aucun souci sur IPAD.

Bonne journée à tous

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Robert26 — Wed, 29 Jan 2020 07:45:57 GMT

Bonjour et merci pour ce retour @Maxan,

Avec ce que vous décrivez, je penche pour un bug passager et spécifique (je n'ai pas constaté d'incident général déclaré sur SFR TV), mais je reste bien sûr en veille pour vous tenir au courant si besoin.

N'hésitez pas à me faire un retour si vous constatez une évolution, en bien ou en mal.

Excellente journée.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Arnaud-GG — Wed, 29 Jan 2020 13:58:12 GMT

Bonjour,

La page tv.sfr.fr a évolué, il y a des améliorations. C'est à tester.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Briochine1964 — Wed, 29 Jan 2020 14:54:01 GMT

Bonjour,

L application sfr TV ne fonctionne plus sur ma tablette depuis plusieurs semaine .

Option sur les chaînes Tnt .?

Merci pour vos réponses .

Bonne journėe.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Maxan — Wed, 29 Jan 2020 22:11:20 GMT

En effet SFR TV sur PC vient de changer. Je ne dis pas EVOLUER car c'est totalement l'inverse !!!!

C'était déjà pourri avant, mais que dire de la nouvelle version ..... AFFLIGEANT.

Les informaticiens qui conçoivent ça n'ont jamais rencontré un téléspectateur de leur vie.

Je ne perds même pas mon temps à lister tous les bugs et les incohérences, ce serait trop long.

Moi je zappe définivement et je me replie sur MOLOTOV qui est beaucoup plus simple et performant.

L'inconvénient c'est que je n'ai pas mes chaines payées ...... chez SFR !!!!!!

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Maxan — Wed, 29 Jan 2020 22:19:36 GMT

Bonjour Briochine,

Moi je ne suis pas spécialiste de cette applicatio; j'ai justement des soucis avec SFR TV sur PC et je me suis adressé à la communauté pour comprendre.

Ceci dit, par rapport à ta question, ma fille a un Ipad et elle n'a aucun problème avec l'application SFR TV sur son Ipad.

Tu peux la désinstaller puis ré-installer ensuite et voir si ça fonctionne de nouveau; c'est peut-être une question de version.

Sinon si tu galères encore, installe l'application MOLOTOV; elle est très bien; Le seul problème c'est que tu n'auras pas accès aux chaines payantes que tu aurais éventuellement souscrites dans ton abonnement SFR.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Robert26 — Thu, 30 Jan 2020 07:41:50 GMT

Bonjour @Briochine1964,

Comme indiqué par Maxan, essayez, si ce n'est pas déjà fait, de désinstaller et résinstaller l'application. Vous pouvez aussi essayer la nouvelle application SFR TV 8.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Excellente journée.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Briochine1964 — Thu, 30 Jan 2020 18:28:28 GMT

Bonsoir Thomas,

Merci pour votre réponse, j'ai tout essayė installer désinstaller et j ai essayé la nouvelle application rien ne fonctionne.

Bonne soirée. Et merci.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Maxan — Thu, 30 Jan 2020 22:44:23 GMT

Alors ça ne coûte rien de faire un essai avec Molotov.

Personnellement je l'ai intallé sur mon PC (puisque SFR TV est totalement défaillant) et j'en suis très content.

Il existe aussi pour IPAD et autres tablettes.

Bonne journée

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Robert26 — Fri, 31 Jan 2020 07:23:13 GMT

Bonjour @Briochine1964 et merci pour ce retour,

Est-ce que la version Web fonctionne correctement (pour éliminer la possibilité d'un souci lié à votre offre spécifiquement) ?

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

chasseur57150 — Sat, 08 Feb 2020 08:47:34 GMT

Bonjour. Depuis quelques jours la TV sur mon PC ne fonctionne plus avec Firefox, IE, par contre avec Edge aucun problème.Si une personne a la réponse je suis preneur.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Robert26 — Sat, 08 Feb 2020 09:15:07 GMT

Bonjour @chasseur57150,

Firefox bloque par défaut des scripts qui peuvent empêcher le bon fonctionnement du service. Essayez de désactiver les blocages dans les paramètres du navigateur (Options > Vie privée et sécurité).

Internet Explorer n'est plus mis à jour depuis des années, ce qui explique de nombreuses incompatibilités (pas seulement avec SFR TV). Par sécurité, je vous conseille de ne plus l'utiliser du tout, si possible.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

chasseur57150 — Sat, 08 Feb 2020 09:29:59 GMT

Merci pour ton aide. Manip effectuée mais aucun changement. Pourtant avec firefox il y a quelques jours tout fonctionné.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Robert26 — Sat, 08 Feb 2020 09:35:00 GMT

Juste pour être sûr, vous utilisez bien ce site pour l'accès à vos chaînes de TV sur PC ? Il a été déployé récemment.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

chasseur57150 — Sat, 08 Feb 2020 09:44:29 GMT

Oui c'est ce que fait.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Robert26 — Sat, 08 Feb 2020 09:50:50 GMT

Dans ce cas, je pense qu'il s'agit d'un souci de compatibilité passager entre le nouveau service et les navigateurs. Le nouveau site est très récent et quelques réglages sont encore en cours. Je prends note pour l'indiquer aux équipes concernées.

Revenez vers moi si vous constatez d'autres problèmes surtout.

Excellente journée.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

chasseur57150 — Sat, 08 Feb 2020 10:02:35 GMT

Je crois que je viens de trouver le problème. En désactivant Adblockplus pour la TV sur PC ça fonctionne.

Re: Dysfonctionnement sur SFR TV

Robert26 — Sat, 08 Feb 2020 10:09:56 GMT

Merci pour ce retour @chasseur57150,

En effet, j'aurais dû préciser en parlant des bloqueurs qu'il faut aussi désactiver les extensions de navigateurs types Adblock, Ghostery ou autres, c'est un oubli de ma part. Ravi que cela fonctionne à nouveau en tout cas :).

Excellente journée.