sujet Re: Replay est HS dans Information et divertissement

Replay est HS

serghio — Sat, 04 Jan 2020 16:44:56 GMT

Impossible lire les replay depuis des semaines ! SFR m’informe que les techniciens travaillent dessus et que ça sera réglé pour fin décembre. Hélas, non ! Avant, les images se bloquaient ou alors rien ne s’affichait, maintenant le programme se lance et toutes les 30 secondes, ça se bloque 5 secondes et ça repart. Impossible contacter SFR par chat ou tel. Je suis déçu , ayant souscrit il y a peu pour la box et nos portables. Une chose est sûre : pas de risque de renouvellement de ma part! Même si meilleure offre me serait accordée. Je retournerai chez bouygues !! Au moins , eux , techniquement, ça fonctionnait !!!!! Quelqu’un a t il même problème que moi ? Et aurait eu solution par SFR ? Merci de vos retours.

Re: Replay est HS

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Jan 2020 12:10:18 GMT

Bonjour @serghio,

Navré d'apprendre que vous rencontriez des difficultés avec SFR replay.

Afin de pouvoir vous aider, pouvez vous svp m'indiquer à l'aide de cette liste le type de décodeur que vous utilisez ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Replay est HS

serghio — Wed, 08 Jan 2020 09:17:37 GMT

Il sagit de la box 4 k

Re: Replay est HS

utilisateur_supprimé — Wed, 08 Jan 2020 15:06:35 GMT

Bonjour @serghio,

Est-ce que ce problème intervient sur une chaîne en particulier ? De plus, rencontrez-vous ce problème en visualisant le replay sur votre TV ou sur un autre support type PC, Tablette, Smartphone ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Replay est HS

serghio — Wed, 08 Jan 2020 15:08:38 GMT

Problème sur x chaînes. Et uniquement via la tv.

Re: Replay est HS

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Jan 2020 07:58:07 GMT

Bonjour @serghio,

C'est une situation qui est connue, est toujours en cours de résolution.

Nous vous invitons à utiliser le service replay via votre PC, tablette ou smartphone, en attendant que le problème soit résolu dans votre secteur.

Excellente journée.