sujet Re: Les services SFR pendant le confinement dans Information et divertissement

Les services SFR pendant le confinement

fred59760 — Tue, 17 Mar 2020 14:03:52 GMT

Bonjour a tous les autres opérateurs font la gratuité de canal+ et des bouquets pour quoi pas SFR ?

Salutations et resté bien chez vous.

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SFR participe à l'effort ?

mathug — Tue, 17 Mar 2020 14:06:26 GMT

Bonjour,

Mon fils est confiné à Paris. Sa connexion Internet sur son mobile va s'arrêter car il a consommé toute sa connexion. Il n'aura plus accès aux infos.

SFR envisage t-il à titre exceptionnel, comme l'a fait Canal , d'offrir de la connexion pour manifester son engagement auprès des Français?

#jeparticipealeffort ?

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Re: Bouquets de chaînes offertes pendant le confinement

yoo59 — Tue, 17 Mar 2020 13:12:06 GMT

Bonjour je ne l'ai pas sur ma box SFR perso ..

Re: Bouquets de chaînes offertes pendant le confinement

Robert26 — Thu, 19 Mar 2020 08:59:35 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Dès ce mercredi 18 mars, l'ensemble des abonnés aux offres Box de SFR peuvent bénéficier, pour une durée d’un mois à compter de l'activation, du bouquet « Plus Jeunesse », composé de nombreuses chaînes de dessins animés et films d'animation pour enfants.

Le bouquet « Divertissement & Découverte », destiné à toute la famille avec des chaînes jeunesse, people, des documentaires, des films et des séries, est également offert.

Ces deux avantages sont disponibles sur simple demande sur l’application mobile SFR & Moi ou sur votre Espace Client.

À l'issue du mois gratuit, les options seront automatiquement résiliées.

SFR souhaite ainsi accompagner ses clients et répondre à l'évolution de leurs usages dans cette période de confinement, tout en contribuant à la solidarité nationale.

Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous si d'autres mesures sont prises.

Excellente journée à vous.

Re: Les services SFR pendant le confinement

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Mar 2020 15:00:52 GMT

Merci pour votre réponse on a pas canal+ comme tous les autre opérateurs ? Et esque vous allez prévenir de l arré des bouquet offert ?pour qu on est pas surpris dune facture ?

Re: Les services SFR pendant le confinement

Léa — Tue, 17 Mar 2020 15:12:33 GMT

Je vous en prie.

Si, Canal + est disponible pour tous durant le confinement. 😉

Vous disposerez de ces offres pour une durée d’un mois à compter de l’activation. Au delà, elle s'arrêtera automatiquement.

Bien à vous.

Re: Les services SFR pendant le confinement

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Mar 2020 15:40:49 GMT

Merci pour votre réponse je sui nouveau comment faire merci a vous

Re: Bouquets de chaînes offertes pendant le confinement

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Mar 2020 18:11:57 GMT

Bonjour,

Rien sur mon espace client.

Effet d'annonce ?

Re: Les services SFR pendant le confinement

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Mar 2020 18:24:12 GMT

Moi non plus

CANAL+

TR5 — Wed, 18 Mar 2020 09:01:24 GMT

Bonjour comment se fait il que malgré l'annonce de Maxime Saada de Canal+ qui offre la chaine gratuite sans brouillage, je n'ai pas accés à cette chaîne en cette période de confinement ??????

Merci pour votre réponse.

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Canal+ gratuit

Ynda — Wed, 18 Mar 2020 09:01:37 GMT

Bonjour, j'ai vu que canal + offre ses chaines durant le confinement sur toutes les box de tous les FAI.
J'ai la nox nb6 et pas les chaines canal de 153 à 156 ses numéros sont absents.
Est ce que quelqu'un peut me dire comment accéder à cette offre
Merci d'avance

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Re: CANAL+

Ryry — Tue, 17 Mar 2020 21:25:06 GMT

Hello @TR5

Tu as quel type de connexion :

ADSL ?
fibre FTTH dite "vraie fibre" (fibre optique de bout en bout) ?
FTTB dit "fausse fibre (fibre optique avec terminaison par câble coaxial) ?

Et quel est ton modèle de décodeur TV ? (se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format pour bien reconnaître)

à+

Re: Canal+ gratuit

kendokanne — Tue, 17 Mar 2020 22:07:22 GMT

Bonsoir @Ynda

Voici le communiqué du PDG de Canal :

Canal+ passe en clair pour tous sur toutes les box. Et pour nos abonnés, nous ouvrons l’accès à toutes nos chaînes Cinéma, Séries, Jeunesse et Documentaires.

Re: Canal+ gratuit

Ynda — Tue, 17 Mar 2020 22:13:20 GMT

Merci, c'est bien ce que j'avais vu mais sur mon décodeur j'ai juste la 4 les autres chaines canal sont inexistantes. Du coup je ne sais pas comment faire

Re: Les services SFR pendant le confinement

Robert26 — Wed, 18 Mar 2020 08:52:25 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

C'est normal, nous avions bien précisé dès le 18 mars, soit aujourd'hui ;).

Re: Canal+ gratuit

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Mar 2020 08:58:57 GMT

Bonjour

J'ai lu moi aussi que c'était gratuit, mais je n'ai même pas la 4 en clair.

Y a t'il des réglages à effectuer?

Cdt

Re: Bouquets de chaînes offertes pendant le confinement

galine16 — Wed, 18 Mar 2020 09:49:02 GMT

bonjour,

j'ai bien lu votre message, mais je n'arrive pas à trouver de lien ou d'onglet ou de message sur cet avantage.

une fois sur mon espace client que dois-je faire ?

merci d'avance pour votre aide.

bien à vous

Galine 16

1 mois gratuit bouquet Divertissement & Découverte et Plus Jeunesse

bobolechef — Wed, 18 Mar 2020 10:42:08 GMT

Bonjour,

Comme indiqué dans le document http://alticefrance.com/sites/default/files/pdf/20200317_CP_SFR_mesuresCovid19.pdf, 2 bouquets sont offerts pendant 1 mois.

Pas de souci pour le bouquet Plus Jeunesse mais je n'ai pas trouvé comment activer le bouquet Divertissement & Découverte.

Quelqu'un peut-il m'aider, svp ?

Merci.

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Re: 1 mois gratuit bouquet Divertissement & Découverte et Plus Jeunesse

Robert26 — Wed, 18 Mar 2020 10:58:33 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Pour activer les bouquets TV offerts pendant 1 mois, vous devez vous rendre sur votre Espace Client, en vous connectant avec vos identifiants Fixe, puis cliquer sur Offre > Ajouter des options, et enfin choisir les bouquets concernés.

Cela marche également depuis l'application mobile SFR & Moi (toujours en y étant connecté avec vos identifiants FIxe) > Offre > Ajouter des options.

Vous pouvez enfin le faire depuis votre TV, en ouvrant la page d'accueil de votre box puis en choisissant Enrichir mon offre > Le bouquet souhaité > S'abonner.

Excellente journée.

Re: 1 mois gratuit bouquet Divertissement & Découverte et Plus Jeunesse

Monique83700 — Wed, 18 Mar 2020 11:14:48 GMT

bonjour, le bouquet Divertissement & Découverte offert pendant 1 mois n'est pas disponible, où peut-on l'activer ? Merci