sujet Re: Impossible de payer par carte bancaire dans Information et divertissement

Impossible de payer par carte bancaire

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Aug 2018 09:32:12 GMT

Bonjour

Je ne suis pas client SFR et j'ai peis l'abonnement RMC sport digital. Ma carte bancaire est rejettée alors que je suis sûr d'avoir entrer (plusieurs fois) les bonnes coordonnées

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossible de payer par carte bancaire

XYZ587 — Thu, 02 Aug 2018 15:52:52 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le Forum d'entraide SFR

Sachez également que les Community Manager TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris,vous aviez pris un abonnement 100% digital RMC Sport

Dans votre cas vous pouvez joindre le chat spéciale pour les offres digital,le chat OTT

https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr-faq.html?source=FORUM

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder

Sinon vous pouvez également contacter SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas en spécifiant que vous avez un abonnement OTT RMC SPORT sans Box SFR ni mobile SFR

Via le SAV Twitter https://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Ensuite sachez que dans le ForumSFR via la partie S'ENTRAIDER vous avez la rubrique dédié SFR Sport

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-Sport/bd-p/SFRSport#sfrclicid=Nav_Forum_Sfrsport

Bonne fin de journée et bonne navigation dans le ForumSFR,cordialement

Re: Impossible de payer par carte bancaire

kendokanne — Thu, 02 Aug 2018 15:55:34 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il s'agit peut-être d'un bug.

Je te suggère de contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) dédié afin qu'il vérifie ce problème de paiement : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr-faq.html?source=FORUM

our accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Cordialement

Re: Impossible de payer par carte bancaire

boriswap — Thu, 02 Aug 2018 17:25:38 GMT

Bonjour,
Il peut y avoir plusieurs problème quel est le message d'erreur code ?

Il peut y avoir un problème avec votre carte, se rapprocher de votre banque si problème persiste.
Cdt

Re: Impossible de payer par carte bancaire

Ziino1 — Sun, 16 Feb 2020 16:45:10 GMT

J'ai exactement le même soucis..

Re: Impossible de payer par carte bancaire

Ziino1 — Sun, 16 Feb 2020 16:47:55 GMT

Une fois les coordonnés de la carte entré message erreur qui indique "erreur chekout"