sujet Re: Abonnement suspendu dans Information et divertissement

Abonnement suspendu

utilisateur_supprimé — Sat, 03 Feb 2018 09:30:43 GMT

Bonjour, je viens vers vous car j'ai deux questions concernant mon abonnement à SFR Sport, la première est que j'ai souscrit il y a un an à l'offre que vous proposiez durant les fêtes d'avoir six mois offert en plus de l'abonnement annuel et résultat, je n'ai plus la chaîne depuis 3 jours, comment cela se fait-il ?
Mais également, on m'a suspendu la chaîne car le renouvellement de 59,90€ (qui je le rappelle devait pas avoir lieu de suite) a été refusé car j'ai changé de carte bancaire entre temps, en rentrant mes nouvelles coordonnées bancaires, mon abonnement reste en suspendu ?

Re: Abonnement suspendu

utilisateur_supprimé — Sat, 03 Feb 2018 15:32:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Essayez d'en savoir plus sur cette suspension auprès d'un conseiller sur twitter ou facebook

Twitter : https://twitter.com/SFR_SAV
Facebook https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=mentions

Cordialement

Re: Abonnement suspendu

utilisateur_supprimé — Sat, 04 Jan 2020 19:47:31 GMT

Bonsoir,

En combien de temps le problème s'est résolu ? car moi ça fait 10 jours qu'on me dit que ma demande a bien été prise en compte sur le chat mais rien ne se passe.

Moi aussi j'ai ma carte bancaire qui est arrivée à expiration et je n'ai pas reçu de mail ni même de sms et quand je me suis aperçu du problème sur l'application j'ai tout de suite mis à jour mes coordonnées bancaires et tenu informé le service client.

Mais depuis rien. J'attends, on me donne la même réponse tout le temps et comme c'est juste par chat, c'est compliqué. Par un numéro à appeller.

Comment puis je faire ?

Merci

Re: Abonnement suspendu

utilisateur_supprimé — Sat, 11 Jan 2020 10:59:39 GMT

Bonjour.

Idem.

Renouvellement en octobre de mon abonnement : 160€ prélevé.

Depuis, mon abonnement est considéré suspendu.

Depuis novembre, 3 sollicitations du service client par le chat.

Aucune réponse à part "demande en cours de traitement".....................

INADMISSIBLE !!!!!!