sujet Re : IMPOSSIBLE de vous contacter dans Mes identifiants et mon mot de passe

IMPOSSIBLE de vous contacter

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Feb 2017 14:30:07 GMT

j'appelle au 1099, ça demande de saisir le numéro de téléphone avec lequel j'ai commandé ma box, c'est pas reconnu. ça demande de saisir le numéro de fixe associé, c'est pas reconnu. aucun moyen de parler avec un être humain. les numéros saisis sont ceux du récapitulatif de la commande, alors aucune raison pour que ça ne marche pas. pas d'adresse mail, pas de numéro contact à part 1099. j'ai déjà envie de retracter

Re : IMPOSSIBLE de vous contacter

jojolnh60 — Tue, 28 Feb 2017 14:38:49 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé.

Vous pouvez contacter l'assistance sur réseaux sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/SFR/?fref=ts

Twitter : https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Service client Box Fibre (téléphone) : 08 08 80 79 78

Validation des commandes : 08 05 70 00 99

Bonne journée.

Re : IMPOSSIBLE de vous contacter

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Feb 2017 14:56:46 GMT

Le 2e numéro est pour SFR mobile, ça ne me concerne pas. Le premier, toujours pareil, ça ne reconnait aucun numéro, malgré le fait qu'ils apparaissent sur la confirmation de ma commande. Puis ça me racroche au nez. Il faut que j'aille pleurer sur facebook pour éventuellement avoir de nouveau une réponse copiée-collée ?

10 minutes sur le forum m'a montré que je suis loin d'être le seul dans cette situation. Heuresement que les problèmes ont commencé tout de suite, dans le délai de rétraction.

Re : IMPOSSIBLE de vous contacter

jojolnh60 — Tue, 28 Feb 2017 15:19:29 GMT

Pouvez vous me dire le type de box fibre que vous avez commandé ?

Re : IMPOSSIBLE de vous contacter

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Feb 2017 17:19:16 GMT

box THD Power

@jojolnh60 a écrit :

Pouvez vous me dire le type de box fibre que vous avez commandé ?

Re : IMPOSSIBLE de vous contacter

jojolnh60 — Tue, 28 Feb 2017 19:36:46 GMT

C'est bien le numéro :

Service client Box Fibre (téléphone) : 08 08 80 79 78

Bonne soirée.

Re : IMPOSSIBLE de vous contacter

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Feb 2017 23:28:29 GMT

Oui, et c'est bien ce numéro là qui me raccroche au nez quand ils reconaissent aucun numéro de téléphone identifiant.

@jojolnh60 a écrit :

C'est bien le numéro :

Service client Box Fibre (téléphone) : 08 08 80 79 78

Bonne soirée.