sujet Re: problème de connection à mon compte dans Mes identifiants et mon mot de passe

problème de connection à mon compte

marie paulele03 — Sat, 10 Oct 2026 08:19:24 GMT

bonjour, je n'arrive plus à me connecter à mon compte client SFR

Re: problème de connection à mon compte

TagadaTsoinTsoin — Sat, 10 Oct 2026 09:21:47 GMT

Bonjour @marie paulele03 ,

Si vous avez plusieurs comptes chez SFR vous pouvez avoir des conflits qui perturbent l'authentification.

Essayez de passer par une fenêtre de navigation privée de votre navigateur pour contourner le problème.

https://docinfo.univ-rennes.fr/public/fonctionnalites-de-la-navigation-privee

Re: problème de connection à mon compte

jeanfi03 — Sat, 10 Oct 2026 09:27:56 GMT

Bonjour @marie paulele03 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Essayez de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .

Puis reconnectez vous!
Ou essayez avec un autre navigateur ?

Vérifiez également si vous êtes vos bons codes > FIXE = votre mail@sfr.fr + mot de passe

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re : problème de connection à mon compte

AlaeT — Mon, 12 Oct 2026 07:16:35 GMT

Bonjour @marie paulele03 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Les pistes proposées par @TagadaTsoinTsoin et @jeanfi03 (merci à eux) sont un bon point de départ. Si le problème persiste, dites-nous ce qui se passe exactement lorsque vous essayez de vous connecter : un message d’erreur apparaît, ou la page tourne en boucle sans vous connecter ?

Avez-vous pu essayer l’une de ces solutions ?

Bonne journée !

Re: problème de connection à mon compte

remyob02 — Sat, 24 Oct 2026 12:56:54 GMT

pas de connection avec mon compte mail sfr

Re: problème de connection à mon compte

jeanfi03 — Sat, 24 Oct 2026 15:13:35 GMT

Bonjour @remyob02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .

Puis reconnectez vous! webmail.sfr
Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: problème de connection à mon compte

iMoose — Fri, 30 Oct 2026 11:17:00 GMT

Bonjour @remyob02, bienvenue parmi nous 😊

Je vous conseille dans un premier temps de suivre la piste proposée par @jeanfi03 en vidant le cache de votre navigateur et en supprimant les cookies, puis de réessayer de vous connecter à votre messagerie SFR.

Si le souci persiste, essayez également de réinitialiser votre mot de passe.

Enfin, si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, pourriez-vous nous préciser si un message d’erreur s’affiche ? Cela nous permettra de mieux vous orienter.

Avez-vous pu récupérer l’accès à votre messagerie après ces manipulations ?

Belle journée à vous ! 👋