https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500178#M6722 <P>Bonjour,</P><P>Dans votre Espace client dans la page du numéro sur lequel vous voulez passer des appels surtaxé dans "Offres et téléphone" vous trouverez cet écran :</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture d'écran 2026-08-21 085855.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/183792i71786BDD89AEF057/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Capture d'écran 2026-08-21 085855.png" alt="Capture d'écran 2026-08-21 085855.png" /></span></P><P>Puis dans "voir plus de détails celui-ci avec un bouton "Résilier"</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture d'écran 2026-08-21 085501.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/183793iA18F1F62B0092AAD/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Capture d'écran 2026-08-21 085501.png" alt="Capture d'écran 2026-08-21 085501.png" /></span></P> Fri, 21 Aug 2026 07:09:01 GMT jacquesma08 2026-08-21T07:09:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500135#M6716 <P>quand je dois répondre à des enquêtes on me répond que je n'ai pas accès à l'option numeros surtaxés.</P><P>Comment peut on la modifier ??</P> Thu, 20 Aug 2026 06:18:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500135#M6716 Astree1703 2026-08-20T06:18:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500137#M6717 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13227570">@Astree1703</a> et bienvenue sur la communauté SFR,&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><BR /><BR />Si vous n’avez pas accès aux numéros surtaxés, vérifiez dans votre espace client SFR si l’option «Interdiction des usages surtaxés» est activée sur votre ligne (voir <A href="https://www.sfr.fr/options/usages-surtaxees" target="_blank">ici</A> pour plus d'infos). C’est elle qui peut bloquer l’accès à ce type de services, y compris certaines enquêtes.<BR /><BR />Si elle est bien activée, il suffit de la résilier depuis votre espace client. Vous devriez ensuite pouvoir répondre aux enquêtes souhaitées.<BR /><BR />Vous me direz si vous réussissez à la désactiver et si tout fonctionne ensuite ?<BR /><BR />Bonne journée !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><BR /></P> Thu, 20 Aug 2026 06:55:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500137#M6717 AlaeT 2026-08-20T06:55:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500175#M6721 <P>je ne peux pas meservir des numéros surtaxés; on me dit qu'il faut voir dans mon compte SFR. Comment faire ?? merci<BR /><BR /><FONT size="2" color="#FF0000"><EM>EDIT CM : Pour éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec votre post d'origine.</EM></FONT></P> Fri, 21 Aug 2026 07:20:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500175#M6721 Astree1703 2026-08-21T07:20:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500178#M6722 <P>Bonjour,</P><P>Dans votre Espace client dans la page du numéro sur lequel vous voulez passer des appels surtaxé dans "Offres et téléphone" vous trouverez cet écran :</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture d'écran 2026-08-21 085855.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/183792i71786BDD89AEF057/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Capture d'écran 2026-08-21 085855.png" alt="Capture d'écran 2026-08-21 085855.png" /></span></P><P>Puis dans "voir plus de détails celui-ci avec un bouton "Résilier"</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture d'écran 2026-08-21 085501.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/183793iA18F1F62B0092AAD/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Capture d'écran 2026-08-21 085501.png" alt="Capture d'écran 2026-08-21 085501.png" /></span></P> Fri, 21 Aug 2026 07:09:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500178#M6722 jacquesma08 2026-08-21T07:09:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500179#M6723 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13227570">@Astree1703</a>,&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><BR /><BR />Merci <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8635346">@jacquesma08</a> pour votre réponse et l'aide apportée.&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":mains_en_prière:">🙏</span><BR /><BR /><a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13227570">@Astree1703</a>, vous nous direz si vous avez réussi à faire cette manipulation ?<BR /><BR />Bonne journée à tous !&nbsp;&nbsp;</P> Fri, 21 Aug 2026 07:43:11 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/comment-puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-mes-numeros-surtaxes/m-p/2500179#M6723 AlaeT 2026-08-21T07:43:11Z