sujet Re: Adresse mail principale obsolete dans Mes identifiants et mon mot de passe

Adresse mail principale obsolete

NemPicture — Tue, 21 Jul 2026 14:30:22 GMT

Bonjour, j'ai remarqué que mon identifiant principal est une ancienne adresse mail obsolete qui avait été piraté.

J'ai fais les changements d'adresse mail et de numéro de téléphone mais mon identifiant principal reste cette adresse mail.

Ya t-il un moyen de bannir définitivement cette adresse mail ?

Merci à vous, Nem

Re: Adresse mail principale obsolete

Ryry — Tue, 21 Jul 2026 15:30:07 GMT

Bonjour @NemPicture

Normalement ton identifiant principal est une adresse créée dans ce but par SFR (donc en @sfr, en plus de l'événtuelle adresse que tu as utilisée pour souscrire) et ne peux jamais être modifiée pour toute la vie de l'abonnement.

Ainsi, même si elle a été piratée, elle reste ton identifiant d'abonnement tant que l'abonnement continue à vivre.
Et par conséquent elle n'est pas du tout obsolète, quand bien même toi tu ne l'utilises plus, elle reste ton adresse d'abonné.

À+

Re: Adresse mail principale obsolete

NemPicture — Tue, 21 Jul 2026 15:40:36 GMT

Non justement, l’adresse @SFR.fr est celle que j’utilise actuellement.

en revanche c’est une adresse en @gmail.com qui a été associé à mon compte SFR.

ma question porte sur cette adresse mail en @gmail.com qui a été piraté.

peut-elle être supprimé ou est-elle lié à mon compte de façon permanente comme celle en @SFR.fr ?

merci de votre retour @Ryry

Re: Adresse mail principale obsolete

jeanfi03 — Tue, 21 Jul 2026 15:53:38 GMT

Bonjour @NemPicture , @Ryry ,

Vous pouvez supprimer une adresse Gmail :

Se déconnecter de Gmail ou supprimer votre compte

Mais faites des sauvegardes avant de supprimer !

Re: Adresse mail principale obsolete

Ryry — Tue, 21 Jul 2026 19:06:59 GMT

Bonjour @NemPicture

Non justement, l’adresse @SFR.fr est celle que j’utilise actuellement.

en revanche c’est une adresse en @gmail.com qui a été associé à mon compte SFR.

Alors ce n'est pas vraiment "l'adresse principale" de ton compte client comme ton message d'ouverture le laisser penser.

En fait l'adresse principale, c'est comme je te le disais l'adresse @sfr.fr que SFR te créé APRÈS souscription (et pour chaque contrat, ainsi j'ai une adresse SFR principale différente pour mon contrat box fixe et pour mon contrat téléphone mobile)
Mais, pour pouvoir souscrire, en général les clients ont une adresse AVANT d'être client SFR et la communiquent lors de la souscription. Par "convenance pratique" cette 2ᵉ adresse, éventuellement hors SFR mais donnée par le client qui souscrit, sert aussi d'identifiant comme le confirme la documentation SFR https://assistance.sfr.fr/gestion-client/identifiant-mdp/identifiant-mot-de-passe-espace-client-mail.html

Mais comme l'explique @jeanfi03 , celle-là, on peut l'enlever pour qu'elle ne soit plus un 2ᵉ identifiant puisque ce n'est pas l'identifiant principal.

À+

Re: Adresse mail principale obsolete

NemPicture — Tue, 21 Jul 2026 19:17:20 GMT

Merci beaucoup @Ryry et @jeanfi03.

j’ai eu mes réponses et le sujet peut être clôturé.

bonne continuation tout le monde

Re: Adresse mail principale obsolete

Eyeid — Wed, 22 Jul 2026 15:33:40 GMT

Bonjour à tous et bon retour sur la Communauté @NemPicture !👋

Nous sommes ravis que les explications de @Ryry et @jeanfi03 aient répondu à vos interrogations.🙏

Excellente journée à tous ! 🌟

Re: Adresse mail principale obsolete

TagadaTsoinTsoin — Thu, 23 Jul 2026 08:34:24 GMT

Bonjour @NemPicture ,

Sauf erreur de ma part, si vous détruisez votre adresse Gmail, vous pourrez continuer de vous identifier sur votre espace client avec celle ci.

SFR conserve les identifiants ad vitam

Pour trouver la liste des identifiants:

- cliquer sur vos initiales en haut à droite

- cliquer sur "Mot de passe et sécurité"

- au bout de la ligne "Identifiant", cliquer sur "Modifier"

Et là, dites nous si cette adresse Gmail est toujours listée ou pas (les adresses SFR le sont, même censées être détruites depuis plusieurs années)

Re: Adresse mail principale obsolete

NemPicture — Thu, 23 Jul 2026 08:37:49 GMT

Je viens juste de checké et effectivement il y a 2 adresses mail.

l’une en SFR que je souhaite garder et la 2eme en gmail que je souhaite supprimer.

il n’y a malheureusement de bouton pour supprimer la gmail.

Re: Adresse mail principale obsolete

TagadaTsoinTsoin — Thu, 23 Jul 2026 08:39:11 GMT

Complément:

Pour en revenir à votre problème d'adresse Gmail piratée, le pirate peut continuer de tenter d'accéder à votre espace client SFR, même en ayant détruit l'adresse Gmail.

Re: Adresse mail principale obsolete

NemPicture — Thu, 23 Jul 2026 08:43:45 GMT

J’ai changé le mot de passe mais effectivement ce n’est vraiment pas rassurant qu’SFR ne peuvent pas supprimer une adresse qui a été compromise 😢

Re: Adresse mail principale obsolete

Ryry — Thu, 23 Jul 2026 17:11:14 GMT

Bonjour @NemPicture

J’ai changé le mot de passe mais effectivement ce n’est vraiment pas rassurant qu’SFR ne peuvent pas supprimer une adresse qui a été compromise

Si tu parles bien de l'adresse Gmail (qui est compromise), as-tu essayé la remarque de @TagadaTsoinTsoin du 23/07/2026 10h34.

Dans la rubrique qu'il indique, moi j'ai bien la 2ᵉ adresse (chez moi c'est une Numericable qui joue le rôle de ton Gmail) et j'ai la possibilité de la modifier pour une autre...

À+

Re: Adresse mail principale obsolete

TagadaTsoinTsoin — Fri, 24 Jul 2026 07:45:41 GMT

Bonjour @Ryry ,

il est question des différents identifiants qui permettent de se connecter à l'espace client (flèche rouge)

Perso, j'ai une dizaine d'identifiants répertoriés dont plusieurs d'outre tombe,

Il y a notamment un alias qui m'a servi à mesurer le temps nécessaire à attendre avant de pouvoir recréer un alias après destruction (60 ou 90 jours à l'époque - trou de mémoire)

Maintenant il est impossible de recréer un alias précédemment détruit, même plusieurs années après la destruction.

Re: Adresse mail principale obsolete

Ryry — Fri, 24 Jul 2026 08:27:50 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

il est question des différents identifiants qui permettent de se connecter à l'espace client (flèche rouge)

Oui, tu as raison en précisant cette flèche rouge.

En effet, ici pour le cas de @NemPicture , l'identifiant (mail) principal mais aussi l'éventuel 2ᵉ identifiant (mail) secondaire pour se connecter sont tous les deux dans la rubrique où tu as ajouté une flèche rouge.

J'avais écrit trop vite et pris le mail de secours plus bas (qui peut être la même adresse que le 2ᵉ identifiant, ou une 3ᵉ adresse encore différente) en pensant qu'il faisait double emploi avec (aussi) le rôle de 2ᵉ identifiant.

Merci d'avoir alerté l'attention sur ce point.

À+