sujet Re: Retour ancienne box dans Mes identifiants et mon mot de passe

Retour ancienne box

slecomte60 — Tue, 17 Mar 2026 15:49:24 GMT

Re: Retour ancienne box

jnq35 — Tue, 17 Mar 2026 16:59:51 GMT

Bonjour / bonsoir, votre message est vide. Quel est votre problème ? Donnez un maximum de détails.

Pour les retours de matériels vous devez recevoir une étiquette de retour par mail. L'imprimer et déposer votre colis dans le point relais correspondant à l'étiquette. Vous pouvez aussi en demander une vous-même. Obtenir les étiquettes de retour - Assistance SFR

Re : Retour ancienne box

iMoose — Wed, 18 Mar 2026 15:45:07 GMT

Bonjour @slecomte60 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Afin de retourner votre ancienne Box, il vous suffit de récupérer une étiquette de retour depuis votre Espace Client ou via le mail reçu, en suivant les indications de la page d'assistance. Et comme l'a précisé @jnq35, il ne reste ensuite qu'à imprimer l'étiquette et déposer votre colis dans le point relais comme indiqué sur cette page.

N'ayant pas précisé le motif du retour (échange de Box, déménagement, résiliation, etc.), je vous invite à consulter les informations détaillées sur les pages partagées plus haut.

À noter : en cas de résiliation, vous disposez d'un délai de 21 jours pour restituer vos équipements avant l'application de frais pour non-restitution.

Pouvez-vous nous confirmer si vous avez pu effectuer le retour de votre Box sans difficulté ?

Bonne fin de journée à vous !