sujet Re: Re : je ne peux pas avoir ma derniere facture 0660165015 dans Mes identifiants et mon mot de passe

Accéder à ma facture

reneCA1940 — Mon, 23 Dec 2024 09:49:27 GMT

je ne peux pas avoir ma derniere facture 06XXXXXXXX

EDIT CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: je ne peux pas avoir ma derniere facture 0660165015

jnq35 — Mon, 23 Dec 2024 09:50:04 GMT

Bonjour, connectez-vous à votre espace client mobile puis aller dans la section facture pour voir votre facture.

Re : je ne peux pas avoir ma derniere facture 0660165015

AlaeT — Mon, 23 Dec 2024 10:40:54 GMT

Bonjour @reneCA1940 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Pour consulter vos factures de la ligne mobile, deux possibilités s'offrent à vous : comme indiqué par @jnq35, passer par votre espace client ou directement par votre application mobile SFR & Moi.

Via votre Espace Client :

• Rendez-vous sur votre Espace Client SFR.

• Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.

• Cliquez ensuite sur « Conso et Factures ».
• Sélectionnez l'onglet FACTURES.

Via votre application mobile SFR & Moi, en vous rendant dans la rubrique « Factures »

Suivez alors la rubrique Conso pour appuyer ensuite sur l'onglet Factures.

Pour vous aider à consulter vos factures, voici cette page d'assistance SFR où tout est détaillé.

N'hésitez pas à demander si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée.

Re: Re : je ne peux pas avoir ma derniere facture 0660165015

surfinia — Fri, 14 Feb 2025 08:37:05 GMT

Bonjour 👋,

Je suis bien sur SFRetmoi sur l'onglet facture, je vois bien le montant, cependant quand je clique sur la flèche rouge télécharger, aucune facture n'apparaît, c'est uniquement l'ancienne facture qui n'a plus raison d'être. Merci pour votre aide

Re: Re : je ne peux pas avoir ma derniere facture 0660165015

jeanfi03 — Fri, 14 Feb 2025 09:25:27 GMT

Bonjour @surfinia ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Quand vous etes sur SFR & moi > factures > cliquez sur Voir facture : elle est en fichier PDF > En haut cliquez sur Facture PDF vous avez un menu déroulant !!!

enregistrer dans fichiers .... etc..

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Re : je ne peux pas avoir ma derniere facture 0660165015

surfinia — Fri, 14 Feb 2025 10:28:18 GMT

Bonjour Jean,

Je suis désolée, apparemment je suis mal comprise, je suis bien sur la page sfr et moi connectée à mon compte espace client, dans l'onglet accueil j'ai l'encadré ma box, idem pour mon mobile, à droite de l'écran j'ai dernière facture avec la flèche rouge pour télécharger et lorsque je clique dessus ça me renvoi dans enregistrer sous 1 fichier pdf, je clique à nouveau pour ouvrir et voir cette facture qui ouvre une autre facture résiliée depuis plus d'un an et n'a rien à voir avec ce nouvel abonnement du 8 février qui n'apparaît pas.

Merci pour votre aide

Re: Re : je ne peux pas avoir ma derniere facture 0660165015

jeanfi03 — Fri, 14 Feb 2025 11:08:47 GMT

@surfinia ,

Essayez sur l'appli SFR & moi réactualisez l'appli , mieux désintallez l'appli >>> puis vous la réinstallez connectez vous avec vos codes client .

Maintenant sur votre PC : Faites ça >> Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant votre MDP au clavier .Ensuite > Voir mes > Dernière facture

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Accéder à ma facture

taoufikian01 — Sun, 23 Feb 2025 19:55:50 GMT

Comment voir une facture de red

Re: Accéder à ma facture

jnq35 — Sun, 23 Feb 2025 21:56:52 GMT

Bonsoir vous êtes ici chez SFR et non RED. RED c'est ailleurs par là-bas https://www.red-by-sfr.fr/ avec un forum communautaire https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums et un service client https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html

Vous pouvez aussi utiliser l'application RED et moi https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/#sfrintid=forum_suividossier

Re: Accéder à ma facture

titi123tg — Wed, 23 Jul 2025 14:46:32 GMT

bonjour madame, monsieur

je ne peut pas consulte ma facture de ma box tel ******** ref client ********

cordialement

********* ***********

EDIT CM : Pour des raisons de sécurité, ne divulguez jamais vos informations personnelles.

Re: Accéder à ma facture

AlaeT — Wed, 23 Jul 2025 15:41:01 GMT

Bonjour @titi123tg et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Vous avez deux manières pour consulter vos factures : depuis votre espace client (rubrique Conso et Factures, onglet Factures), ou via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Conso, onglet Factures). Les étapes exactes à suivre sont détaillées sur mon message précédent que j'ai posté sur ce fil.

Vous retrouverez toutes les informations à ce sujet sur ce lien.

Si vous n'arrivez toujours pas à consulter vos factures, n'hésitez pas à nous donner plus de détails à propos du blocage rencontré, ou à demander si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne fin de journée !