sujet Ou sont les factures et accès svp ? dans Mes identifiants et mon mot de passe

Ou sont les factures et accès svp ?

GROSPERRIN — Thu, 05 Sep 2024 07:37:18 GMT

Bonjour,

Je suis cliente depuis plusieurs année pour une offre TV BOX et ligne fixe chez SFR, je recois les emails pour montant de facture. Aujourd'hui je souhaite accéder à mon espace client sfr...mais QUELLE GALERE !!! A ausun endroit je ne retrouve mes factures pour les comprendre.. HELP PLEASE

Mon email est xxxxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Ou sont les factures et accès svp ?

kendokanne — Wed, 04 Sep 2024 08:18:36 GMT

Bonjour @GROSPERRIN

La rubrique des factures apparait sur le " tableau de bord " quand tu te connectes à ton espace client ou bien dans la rubrique " Conso et Factures ".

Cordialement

Re: Ou sont les factures et accès svp ?

Ryry — Wed, 04 Sep 2024 09:17:39 GMT

Bonjour @GROSPERRIN

Aujourd'hui je souhaite accéder à mon espace client sfr...mais QUELLE GALERE !!! A ausun endroit je ne retrouve mes factures pour les comprendre.. HELP PLEASE

En complément des infos de @kendokanne, 2 détails :

tu n'as en ligne dans le compte client que les 12 dernières factures
et surtout il ne faut pas se "tromper" d'identifiants et bien utiliser ceux du compte client concerné (parfois on a d'autres comptes auxiliaires SFR, anciens par exemple, ou tout simplement secondaire pour une adresse mail) => cf. https://assistance.sfr.fr/gestion-client/identifiant-mdp/accueil.html

À+