https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/erreur-nom-pr%C3%A9nom-contrat-forfait-mobile/m-p/2454902#M5670 <P>Bonjour</P><P>J'ai souscrit un forfait mobile il y a plusieurs années chez SFR mais une erreur dans mon contrat a été faite à ce moment-là : mon nom de jeune fille a été mis à la place de mon nom d'usage et mon nom d'usage a été mis à la place de mon prénom.</P><P>Aujourd'hui, ceci bloque le retrait de ma commande d'un nouveau smartphone en agence car le nom / prénom de ma commande ne correspond pas à ma carte d'identité.</P><P>Dans les changements de coordonnées disponibles en ligne sur l'espace client, faut-il changer mon nom et mon prénom pour y renseigner mon nom d'usage et mon prénom ou faut-il laisser le nom de jeune fille et corriger seulement le prénom ?</P><P>En vous remerciant par avance pour les informations sur la marche à suivre.</P><P>Françoise</P> Sat, 29 Jun 2024 20:41:13 GMT francoise77 2024-06-29T20:41:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/erreur-nom-pr%C3%A9nom-contrat-forfait-mobile/m-p/2454902#M5670 <P>Bonjour</P><P>J'ai souscrit un forfait mobile il y a plusieurs années chez SFR mais une erreur dans mon contrat a été faite à ce moment-là : mon nom de jeune fille a été mis à la place de mon nom d'usage et mon nom d'usage a été mis à la place de mon prénom.</P><P>Aujourd'hui, ceci bloque le retrait de ma commande d'un nouveau smartphone en agence car le nom / prénom de ma commande ne correspond pas à ma carte d'identité.</P><P>Dans les changements de coordonnées disponibles en ligne sur l'espace client, faut-il changer mon nom et mon prénom pour y renseigner mon nom d'usage et mon prénom ou faut-il laisser le nom de jeune fille et corriger seulement le prénom ?</P><P>En vous remerciant par avance pour les informations sur la marche à suivre.</P><P>Françoise</P> Sat, 29 Jun 2024 20:41:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/erreur-nom-pr%C3%A9nom-contrat-forfait-mobile/m-p/2454902#M5670 francoise77 2024-06-29T20:41:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/erreur-nom-pr%C3%A9nom-contrat-forfait-mobile/m-p/2454935#M5672 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12667334">@francoise77</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous renvoi à ce liens où vous avez une mine d'information sur vos questionnements&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/modifier-coordonnees-en-ligne.html" target="_blank">https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/modifier-coordonnees-en-ligne.html</A></P><P>&nbsp;</P><P>Vous devez modifier le nom et le prénom et la modification sera effectuée et visible sous 5 jours ouvrés max. Vous devez vous munir de vos justificatifs d'identité afin de prouver les informations soumises.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne chance.&nbsp;</P> Mon, 01 Jul 2024 04:52:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/erreur-nom-pr%C3%A9nom-contrat-forfait-mobile/m-p/2454935#M5672 RaphLv 2024-07-01T04:52:51Z