sujet Re: Accès espace client Numéricable dans Mes identifiants et mon mot de passe

Accès espace client Numéricable

Terry68290 — Sat, 07 Oct 2023 09:18:28 GMT

Bonjour
Je suis client Numéricable depuis 2009

Depuis quelques années Numéricable a été racheté par SFR et mon espace client Numéricable ne fonctionne plus

Or j'ai besoin d'y récupérer une facture justificative

La réinitialisation du mot de passe (sur l'espace client Numéricable) me ramène vers SFR qui m'envoie un nouveau mot de passe vers une adresse qui n'existe pas (en neuf.fr)
Pourriez-vous m'aider ?
J'ai absolument besoin de ce document
Cordialement

Re: Accès espace client Numéricable

jnq35 — Sat, 07 Oct 2023 09:12:26 GMT

Bonjour votre espace client numericable est ici https://moncompte.numericable.fr/ Votre espace client est en mode restreint et accessible avec votre numéro d'abonné numericable et son mot de passe associé.

Vous dites une contre vérité c'est numericable qui a racheté SFR.

Re: Accès espace client Numéricable

Terry68290 — Sat, 07 Oct 2023 09:20:33 GMT

Merci pour cette réponse rapide

J'ai justement un problème de mot de passe sur cet espace client Numéricable

Le bouton de réinitialisation ramène sur l'espace SFR et là je perds le fil

Re: Accès espace client Numéricable

Ryry — Sat, 07 Oct 2023 10:42:37 GMT

Bonjour @Terry68290

Si tu ne passes pas l'obstacle du mot de passe numericable (et de son éventuelle récupération), je pense que tu ne pourras pas faire autrement que te tourner vers le service client de Numericable : au 3990

À+

N.B. Petit rappel, l'identifiant client chez Numericable n'est pas l'adresse e-mail principal du client (comme chez SFR), c'est usuellement un code à chiffres, reporté sur chaque facture.