sujet Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques dans Mes identifiants et mon mot de passe

impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

jeanfi03 — Fri, 23 Jun 2023 15:51:13 GMT

Bonjour ,

Je vous donnes une astuce :

Il arrive que vous n'arrivez pas a vous connecter sur votre espace client vous avez une page blanche avec un message :

supprimez vos cookies :

Mais même toutes vos cookies supprimées , vous n'arrivez toujours pas !!

Dans ce cas faut Effacer des cookies spécifiques

Chez Chrome: faut faire :

Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
En haut à droite, cliquez sur Plus Paramètres .
Cliquez sur Confidentialité et sécurité ...
Cliquez sur Voir toutes les données et autorisations des sites.
En haut à droite, recherchez le nom du site Web.
À droite du site, cliquez sur Supprimer .

Vous voyez voir lien SFR.fr > supprimez la corbeille !

Voila c'est réglé!!!

Regardez suivant votre Navigateur c'est le même principe !

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

Antony — Fri, 23 Jun 2023 17:19:49 GMT

Salut @jeanfi03,

Merci à toi pour ce partage, en espérant que cet astuce soit utile aux membres de La Communauté SFR.

Restant à l'écoute, hâte de lire tes prochaines astuces 😉

Bonne soirée et un agréable week-end !

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

dav93000 — Fri, 23 Jun 2023 17:55:15 GMT

Y a même plus rapide sur chrome,

une fois sur la page de SFR,

suffit de cliquer sur le petit cadenas à gauche de l'adresse

selectionner cookies et données des sites

puis gerer les cookies et données des sites

puis pour chacun des 3 de sfr selectionner selectionner supprimer lorsque vous fermez la fenêtre

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

jeanfi03 — Fri, 23 Jun 2023 18:39:45 GMT

Bonjour Antony ,

J'ai pas compris toute la journée sur mes deux PC (Windows 10 ) j'ai eu ce problème de cookies ,

Mais je crois que ça vient aussi et peut être de SFR ?

Parce que là ça le fait plus !!!

Bonne soirée également !

JE.

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

dav93000 — Fri, 23 Jun 2023 19:23:08 GMT

Effectivement, j'ai l'impression que depuis quelques temps les cookies d SFR sont avariés,

c'est ce qui pourrait aussi causer tous les problèmes de réinitialisation de mots de passe, dont le forum est envahi de messages

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

2A — Fri, 07 Jul 2023 12:43:34 GMT

bonjour jeanfi,

je n'ai pas cette fenêtre lorsque je clique sur le petit cadenas.

je n'ai pas "cookies et données des sites" (voir photo jointe)

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

dav93000 — Fri, 07 Jul 2023 18:44:48 GMT

Bonjour @2A

les astuces précédentes concernaient le navigateur Chrome,

vous semblez utiliser EDGE dont la gestion des cookies se fait depuis le menu paramètre

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

2A — Fri, 07 Jul 2023 18:51:28 GMT

Bonsoir,

oui mon navigateur est Edge.

Vous connaissez la manip. à faire dans les paramètres ?

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

dav93000 — Fri, 07 Jul 2023 19:10:14 GMT

a priori dans les paramètres dans la gestion des cookies

edge://settings/content/cookies

vous avez une section "effacer en quittant"

ou on peut ajouter les sites pour lesquels on supprime les cookies

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

dav93000 — Fri, 07 Jul 2023 19:18:13 GMT

cela di EDGE je ne le connais pas trop, la principale utilisation que j'en fais, c'est télécharger chrome 😂

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

2A — Sat, 08 Jul 2023 07:51:18 GMT

Bonjour,

Merci pour les renseignements, je vais essayer.

Bon week-end

Cordialement

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

2A — Sat, 08 Jul 2023 09:54:56 GMT

Bonjour,

J'ai effectué la manip. sous Edge pour effacer les cookies.

De plus, ce matin, tout refonctionne correctement, l'envoi de mails et le déclenchement de mes caméras ???

Je n'ai rien fait de plus depuis hier soir, et tout refonctionne; merci SFR !

Bon week-end à tous.

Je vous tiens au courant en cas de "rechute" du système.

Cordialelent

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

chanel — Thu, 16 Oct 2025 11:28:06 GMT

super!!

simple rapide et efficace

Merci beaucoup!!!!!!!😃

Re: Re : impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

AlaeT — Fri, 17 Oct 2025 14:33:07 GMT

Bonjour @chanel et bienvenue sur la communauté SFR, 😊

Très content de lire que l'astuce partagée par @jeanfi03 (que je salue au passage) a été efficace pour vous.

La communauté reste disponible si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez partager vos propres conseils. 😇

Bonne fin de journée à vous !