sujet supprimer des identifiants dans Mes identifiants et mon mot de passe

supprimer des identifiants

vanes78 — Sun, 26 Mar 2023 21:55:36 GMT

bonjour

j'ai 5 identifiants de connexions et je voudrais en supprimer 4 car depuis quelque temps quelqu'un me bloque mon compte tous les jours et donc je dois changer mon mon de passe à chaque fois.

que dois je faire ?

merci de votre retour

Re : supprimer des identifiants

Yann — Mon, 27 Mar 2023 10:13:57 GMT

Bonjour @vanes78
Vous parlez des identifiants que votre navigateur Internet vous suggère lorsque vous connectez à un site SFR (SFR Mail, votre espace client ou SFR TV par exemple) ?
Bonne journée à vous.

Re: Re : supprimer des identifiants

vanes78 — Mon, 27 Mar 2023 10:24:37 GMT

Bonjour

oui c’est des identifiants de connexions dont une personne dois en connaître un et qui bloque mon compte à chaque fois tous les jours

j’ai eu SFR ce matin et ils sont incapables de me répondre pour savoir comment les supprimer ,ils ont ouvert un dossier qu’ils ont transmis au servie informatique

Je ne comprends pas pourquoi on peut ajouter/modifier mais pas supprimer surtout que je ne dois pas être la seule dans ce cas

Re: Re : supprimer des identifiants

Yann — Mon, 27 Mar 2023 12:42:12 GMT

@vanes78
Merci pour votre retour.
Dans cette situation, je vous invite en effet à patienter le temps que le service informatique vous fasse un retour sur cette problématique d'identifiant.
Bon après-midi à vous.

Re: Re : supprimer des identifiants

vanes78 — Mon, 27 Mar 2023 12:43:33 GMT

Merci et bon après-midi à vous aussi

Re: Re : supprimer des identifiants

florade01 — Mon, 29 Jan 2024 17:42:03 GMT

Bonjour, avez-vous réussi à les supprimer ? Merci

Re: Re : supprimer des identifiants

Yann — Tue, 30 Jan 2024 08:39:52 GMT

Bonjour @florade01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Vous souhaitez supprimer votre identifiant SFR ? Votre ligne SFR est-elle résiliée ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : supprimer des identifiants

florade01 — Tue, 30 Jan 2024 11:45:51 GMT

Bonjour, j'ai le meme problème que la persone avant. J'ai plein d'identifiants de connexions que je ne connais pas et on me dit qu'il est impossible de les supprimer sauf que la personne se connecte avec et cela bloque ma boite mail.

Re: Re : supprimer des identifiants

Yann — Tue, 30 Jan 2024 13:18:31 GMT

Merci pour la précision @florade01,
Afin de tirer au clair la situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR qui pourra vous aider à supprimer ces identifiants suspects, qui ne sont pas de votre fait.
Bon après-midi.