sujet Re: Mise à jour Profil dans Mes identifiants et mon mot de passe

Mise à jour Profil

Jipie — Thu, 05 Jan 2023 08:48:40 GMT

Bonjour ,

Je suis Belge et je n’arrive pas à indiquer mon numéro de téléphone dans mon espace personnel !

nb : il s’agit d’un numéro de GSM Belge qui ne commence donc pas par 06 ou 05 ! Mais par le préfixe international 0032 …..

merci pour vos réponses .

Re : Mise à jour Profil

Yann — Fri, 06 Jan 2023 08:45:37 GMT

Bonjour @Jipie et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Afin de voir ce qu'il est possible de faire pour débloquer la mise à jour de votre numéro de mobile de contact, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Mise à jour Profil

Ryry — Fri, 06 Jan 2023 10:56:38 GMT

Bonjour @Jipie

Je suis Belge et je n’arrive pas à indiquer mon numéro de téléphone dans mon espace personnel !

nb : il s’agit d’un numéro de GSM Belge qui ne commence donc pas par 06 ou 05 ! Mais par le préfixe international 0032 …..

J'espère pour toi que mon intuition est mauvaise mais par exemple il est (ou était encore il y a peu) IMPOSSIBLE de se faire rappeler sur un numéro international non français via l'appli SFR & Moi : impossible de donner un tel numéro dans le champ de saisie pour être rappelé par SFR

De ce fait, la contrainte du numéro que tu imposerais au service client comme numéro de contact est peut-être la même => pas possible à l'international ?

À+