https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/doublon-de-compte/m-p/2384624#M5258 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>il est possible qu'à l'occasion de cet abonnement une nouvelle adresse mail ait été créée devenant votre login, et la précédente transformé juste en adresse de contact ,&nbsp;</P><P>en suivant la procédure oublie d'identifiant à partir de votre n° de téléphone vous devriez recevoir par courriel sur l'adresse de contact vous rappelant votre identifiant rattaché à votre compte</P> Sun, 09 Oct 2022 13:43:38 GMT dav93000 2022-10-09T13:43:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/doublon-de-compte/m-p/2384621#M5257 <P><STRONG>B</STRONG>onjour,</P><P>Lors de ma commande de "la fibre sfr" cette année 2022, il a été créé par l’opératrice un nouveau compte sfr, car elle n'a pas su&nbsp; retrouver mon compte existant, créé en 2018, car elle ne voulait pas "perdre de temps à rechercher".</P><P>Mais ces deux comptes (avec des références bien distinctes)&nbsp; ont le même login (mon adresse mail), et le même mot de passe.</P><P>Lorsque je me logue avec mes coordonnées, je suis dirigé systématiquement vers mon compte précédent, avec les facture précédentes de 2021, et la ligne résiliée à cette date.</P><P>Je ne peux donc pas accéder à mon compte le plus récent , créé en septembre 2022 ni à mes factures actuelles.</P><P>est il possible de supprimer l'ancien compte ?</P> Sun, 09 Oct 2022 13:04:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/doublon-de-compte/m-p/2384621#M5257 ghieny02 2022-10-09T13:04:45Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/doublon-de-compte/m-p/2384624#M5258 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>il est possible qu'à l'occasion de cet abonnement une nouvelle adresse mail ait été créée devenant votre login, et la précédente transformé juste en adresse de contact ,&nbsp;</P><P>en suivant la procédure oublie d'identifiant à partir de votre n° de téléphone vous devriez recevoir par courriel sur l'adresse de contact vous rappelant votre identifiant rattaché à votre compte</P> Sun, 09 Oct 2022 13:43:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/doublon-de-compte/m-p/2384624#M5258 dav93000 2022-10-09T13:43:38Z