sujet Re: Re : annulation numero secours qui n'existe pas dans Mes identifiants et mon mot de passe

annulation numero secours qui n'existe pas

sophieha02 — Sat, 21 May 2022 10:27:18 GMT

Bonjour

Pour changer mes coordonnées bancaires, votre site m'envoie un code a un numero QUI N EXISTE PAS. Pour changer ce numero vous me renvoyez encore un code a ce numero qui n'existe pas. Je tourne en rond depuis deux jours, entre chat, tel, etc...

Quelqu'un pour m'aider ou dois je annuler mon abonnement ?

cdlt

Re : annulation numero secours qui n'existe pas

Magali — Sat, 21 May 2022 12:59:32 GMT

Bonjour @sophieha02,

Cette fiche de l'Assistance vous explique comment modifier ses coordonnées bancaires.

Vous pouvez le faire soit via votre Espace Client soit par l'application SFR & MOI 😉

Bon après-midi !

Re: Re : annulation numero secours qui n'existe pas

sophieha02 — Sat, 21 May 2022 14:06:05 GMT

Merci mais le problème est que Sfr m'envoie un code de vérification sur un no qui n'existe pas et que je ne peux donc consulter. Donc aucune modif possible.

Re: Re : annulation numero secours qui n'existe pas

sophieha02 — Sat, 21 May 2022 14:07:35 GMT

Peut être que les lignes bougeront lorsque le prélèvement Sfr sera rejeté...

Re: Re : annulation numero secours qui n'existe pas

Magali — Sat, 21 May 2022 14:12:24 GMT

Dans ce cas là @sophieha02, je vous invite à joindre un conseiller en envoyant un message privé sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Ce dernier pourra alors vous venir en aide 😉

Bonne fin de journée !

Re: Re : annulation numero secours qui n'existe pas

sophieha02 — Sat, 21 May 2022 14:41:33 GMT

C'est déjà fait j'ai passé 4h au moins dessus.....

Les lignes bougeront sûrement quand le prélèvement Sfr sera rejeté. .

Re: Re : annulation numero secours qui n'existe pas

jnq35 — Sat, 21 May 2022 16:23:47 GMT

Bonjour le numéro de secours est paramétrable dans votre espace client. Si il a été changé à votre insu c'est une trace de tentative de piratage de votre compte sfr. Allez vite changer votre numéro de secours et aussi votre mot de passe d'espace client sfr.