Mot de passe erroné

patoma — Sat, 05 Mar 2022 14:59:58 GMT

Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi, lorsque je veux accéder à mon espace client, SFR m'annonce régulièrement que mon mot de passe est erroné, alors que je suis absolument sûr de ce mot de passe le notant soigneusement sur un papier.

A chaque fois je suis obligé de cliquer sur "mot de passe oublié" pour en établir un nouveau. Cela devient vraiment fastidieux.

Un mot de passe a t-il une durée de vie ?

Merci pour votre réponse.

Re : Mot de passe erroné

Magali — Mon, 07 Mar 2022 08:58:59 GMT

Bonjour @patoma,

D'après ce que vous décrivez, il est probable que quelqu'un (pas forcément une personne physique, cela peut être un logiciel automatisé) connaisse votre identifiant et tente de se connecter à votre mail à des fins frauduleuses. Je vous invite à vous assurez que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Vérifiez aussi dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Bonne journée.

sujet Re : Mot de passe erroné dans Mes identifiants et mon mot de passe

Mot de passe erroné

Re : Mot de passe erroné