sujet Re: Re : comment récupérer ma facture d'achat ? dans Mes identifiants et mon mot de passe

comment récupérer ma facture d'achat ?

koton — Sun, 16 Jan 2022 12:13:20 GMT

bonjour je viens d acheter un portable sur le site et j aimerais récupérer la factures comment faire ? merci

Re : comment récupérer ma facture d'achat ?

Antony — Mon, 17 Jan 2022 10:04:10 GMT

Bonjour @koton,

Pour accéder à vos factures depuis un ordinateur :

Connectez-vous à votre Espace Client SFR
Rendez-vous sur votre Espace Client SFR
Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.
Cliquez sur « Infos Conso ».
Sélectionnez l'onglet FACTURES.

Pour accéder à vos factures depuis votre smartphone :

Rendez-vous sur votre application mobile SFR&Moi
Touchez la rubrique Conso
Sélectionnez Factures
Choisissez la facture que vous souhaitez visualiser
Appuyez sur Voir votre facture

Restant disponible et à votre écoute.

Bonne journée.

Re: Re : comment récupérer ma facture d'achat ?

koton — Mon, 17 Jan 2022 10:50:37 GMT

bonjour merci pour votre réponse mais aucun ne marche malheureusement

je ne suis pas client sfr

Re: Re : comment récupérer ma facture d'achat ?

Antony — Mon, 17 Jan 2022 13:00:32 GMT

Bonjour @koton,

Pas de panique ! 🙂

Au regard de la situation je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : comment récupérer ma facture d'achat ?

koton — Mon, 17 Jan 2022 15:14:36 GMT

aucune réponse aussi ! vraiment pas pratique je demande juste ma facture mais merci pour l aide

Re: Re : comment récupérer ma facture d'achat ?

kendokanne — Mon, 17 Jan 2022 21:57:09 GMT

Bonsoir @koton

Je te suggère de consulter cette discussion qui relate d'un problème similaire au tien : https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/une-simple-demande-de-facture-d-achat-suite-acquisition-mobile/m-p/2339672#M24749